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Aprenda a registrar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación (PQRSF), ante el Sistema de Gestión de Calidad de Vicerrectoría Administrativa y Financiera (SGC-VAF), siguiendo cinco pasos:

Primer paso

Visitar la página web institicional de la Universidad de Santander

Segundo paso

Una vez esté en la página, tiene dos opciones para ingresar:

1. Desde el menú lateral derecho llamado Servicios, a través del ítem PQRSF:SGC-VAF
   
   
2. Desde alguno de los perfiles de usuario. Por ejemplo, Administrativos, Estudiantes, Graduados o Profesores
   

Tercer paso

Dependiendo del perfil que elija, encontrará un listado de Servicios, en donde podrá seleccionar el ítem PQRSF:SGC-VAF

Cuarto paso

Cuando seleccionamos este ítem nos dirigirá a una nueva página en nuestro navegador. Este es el sitio oficial para diligenciar una PQRSF de los procesos y/o subprocesos del SGC-VAF. Allí se encontrará la opción de nueva petición.

Quinto paso

Diligenciar todos los campos solicitados en el formulario. Al finalizar dar enviar.

La oficina de Crédito y Cartera de la Universidad de Santander habilitó un nuevo canal de atención mediante la línea de WhatsApp 3204717616. Esto con el fin de atender las solicitudes e inquietudes de la comunidad académico administrativa, quienes podrán acceder por este medio a una atención personalizada.

“Esta nueva línea de atención nos permite mejorar los canales de comunicación, así mismo orientarles en los servicios y trámites relacionados con los servicios que presta esta oficina (Recibos, formas y medios de pago, crédito educativo, descuentos, etc.) de forma oportuna”, asegura Liliana Naranjo, jefe de la Oficina de Credito y Cartera.

De esta manera, la UDES invita a sus estudiantes, aspirantes e interesados a canalizar sus solicitudes a través de este chat, indicando la información básica, que permitirá facilitar la búsqueda en nuestros sistemas y obtener la mejor atención.

Recomendaciones

1. Saludar, identificándose con nombre, código de estudiante y solicitud, con el fin de que la solicitud de una vez entre en cola de espera.
2. Tener en cuenta los horarios de atención (Lunes a viernes de 8:00 a.m a 12 m. y 2:00 p.m a 7:00 p.m).
3. Las solicitudes son atendidas en orden de llegada y de acuerdo a su volumen.
4. En temporada de matrículas las solicitudes se incrementan de manera significativa, aumentando tiempos de respuesta.

La Universidad de Santander con el apoyo técnico del subproceso de Sistemas de Información, adscrito al proceso de Gestión TIC de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera; pone a disposición de toda la comunidad académica-administrativa de los campus Bucaramanga, Cúcuta y Valledupar, la nueva versión del aplicativo 'Cuídate UDES', ahora disponible desde la plataforma móvil Android.

"Luego de contar con una versión inicial del aplicativo, anclado en la web; vimos la necesidad de desarrollar una nueva versión, que les facilitara a los estudiantes, profesores y administrativos el registrando de la información frente a su estado de salud. Es así como nace, la app Cuídate UDES que ya está disponible en la tienda de Google Play", explicó Sergio Bautista, profesional de Sistemas de Información.

De esta manera, la UDES avanza en su disposición para la futura dinámica de alternancia, que requerirá mayor agilidad y practicidad en el cumplimiento del protocolo de bioseguridad. Es por esto, que por medio de la app móvil se les garantiza a los miembros de la comunidad universitaria la facilidad de registrar con solo un clic, de forma segura y rápida, sus síntomas y temperatura, previo a sus actividades presenciales.

Ver video tutorial

Aprenda cómo se descarga, se accede y se registra el estado de salud desde la app 'Cuídate UDES'

El Centro de Idiomas de la Universidad de Santander informa a la comunidad estudiantil y académica sobre los requisitos, fechas y documentos necesarios para solicitar los cursos intensivos de inglés este 2021, modalidad que se aplica únicamente para estudiantes que hayan completado mínimo 90% de las asignaturas de su programa académico.

Tener en cuenta

• La solicitud para el curso deben hacerse en el plazo máximo establecido para cada mes, según lo establece el cronograma especificado en la circular
• El último curso que se ofertará en el 2021 será en junio

Leer circular sobre el direccionamiento de los cursos intensivos de inglés

• Descargar formato de solicitud de cursos de inglés en modalidad intensiva

La inscripción se realiza por medio de la plataforma Génesis en módulo de intersemestrales.

Más información comunicarse a los correos:

Bucaramanga - 
Cúcuta - 
Valledupar - 

Tras participar en el primer campeonato nacional juvenil Sub 17 y Sub 20 de Levantamiento de Pesas, la estudiante Andrea Carolina Ortiz Mizar del Programa de Instrumentación Quirúrgica quedó campeona gracias a su destacada participación.

Durante el certamen, organizado por la Federación de Pesas de Colombia realizado de manera remota, la atleta Andrea Carolina Ortíz Mizar, ganó los tres metales de oro para Santander en la división de los 76 kilogramos en las modalidades de arranque, envión y total. Este es un gran logro no sólo para Universidad de Santander, sino también para el departamento.

El campeonato contó con la participación de 16 ligas del país. Con este triunfo la deportista y estudiante de Instrumentación Quirúrgica asegura el cupo para participar en el Panamericano Juvenil y formar parte de la preselección de los juegos Panamericanos Cali 2021.

Para Ortiz Mizar, esta victoria es el resultado del trabajo realizado en el transcurso de los últimos dos años de perseverancia, sacrificio, dedicación y por sobre todo amor por la disciplina de haltera. “Para mi, esto significa mucho porque a pesar de tantas dificultades con los entrenamientos por la pandemia se logró el objetivo, además es la primera vez que participó en un nacional juvenil y obtener el primer puesto me causa mucha felicidad por dejar a Santander en alto y mucha emoción porque significa que voy por buen camino y sobre todo me siento muy agradecida con mis entrenadores, mi familia y todas las personas que han confiado en mi desde el principio”, destacó la deportista UDES.

Finalmente, Ortiz Mizar, invitó a todas las personas a hacer deporte y cuidar su salud, pero especialmente a que se vinculen y practiquen el levantamiento de pesas, deporte que otorga fuerza física, mental y la oportunidad de conocer personas y crear lazos de amistad. Representando con orgullo a la Universidad de Santander en los eventos deportivos nacionales, Ortiz Mizar hace énfasis en invitar a las mujeres para que “rompan con ese mito de que este es un deporte para hombres”.

Por: Shirley Peña Pabón
Correo: 
Ext: 1774 

El Centro de Idiomas de la Universidad de Santander informa a la comunidad estudiantil sobre la apertura de las inscripciones para los cursos intersemestrales de diciembre, los cuales se desarrollarán mediante sesiones sincrónicas a través de la plataforma zoom.

La inscripción se puede realizar hasta el 21 de noviembre, por medio de la plataforma Génesis en módulo de intersemestrales.

El inicio de las clases será el 9 de diciembre y culminarán el 18 de diciembre.

Más información comunicarse a los correos:

Bucaramanga - 
Cúcuta - 
Valledupar - 

En entrevista con Leonardo Andrade, jefe de Relaciones con Clientes en Reino Unido y la Unión Europea de la reconocida firma británica Quacquarelli Symonds (QS); el rector general de la Universidad de Santander (UDES), Jaime Restrepo Cuartas, habló sobre los diferentes aspectos que le han permitido a la institución un mayor reconocimiento a nivel internacional.

“Formamos ciudadanos integrales, capaces de entender desde el ejercicio de sus profesiones, el compromiso que tienen con la sociedad, de no solo ser buenos profesionales sino de también aportar con sus ideas de investigación, emprendimientos o relacionamiento externo, al desarrollo de la región y el país”, expresó el doctor Restrepo.

Con estas palabras, el rector general de la UDES definió la misión institucional que ha guiado durante los últimos años su gestión rectoral, con la cual se le ha apostado a engrandecer el renombre de la Universidad, por medio del fortalecimiento de los ejes fundamentales de la investigación, la extensión, la docencia y la internacionalización.

Fruto de este esfuerzo son los diferentes reconocimientos que le han sido otorgados en el trascurso de este año, por esta misma firma evaluadora internacional QS. El más reciente de ellos, basado en el ranking latinoamericano de universidades, que la ubica como la primera institución de educación superior en América Latina con el mayor número de citaciones científicas por artículo.

Así mismo, obtuvo la máxima calificación en sus procesos de educación virtual, consolidándola como una Universidad referente en el país en la incorporación y aprovechamiento de las TIC dentro de su oferta educativa. De igual manera, las cinco estrellas alcanzadas en el factor de empleabilidad de sus graduados, que reflejan el beneficio que tienen para ubicarse rápido laboralmente, además del respaldo que le brindan los empleadores, por su alta formación profesional.

Sumado esto, por primera vez el Scimago Institutions Rankings incluyó a la UDES en este listado, ubicándola en el puesto 15 entre las mejores universidades de Colombia en investigación, gracias a su producción científica en los últimos años, lo que le permitió alcanzar el puesto 103 en Latinoamérica y el 567 a nivel mundial.

Sobre la estrategia empleada para alcanzar los más recientes logros en investigación, el doctor Restrepo explicó “decidimos concentrar los esfuerzos en mejorar la productividad y la calidad, más allá de la cantidad. Por esto, reducimos el número de grupos de investigación, buscando apoyar un proceso científico más sólido a partir de la interdisciplinariedad y el trabajo en equipo. Esta claro que no competimos por número de artículos, sino por pertinencia, calidad y visibilidad. Para ello, nos enfocamos en hacer que nuestros artículos se publicaran en las mejores revistas del mundo. Muestra de esto, es que la mayoría están en revistas Q1 de Scopus y Web of Science”.

Por otra parte, se refirió a la visibilidad que aportan estos hechos y, por ende, a la continuidad que le permiten al proceso de internacionalización. “Estamos empeñados en que nuestros procesos de investigación y cooperación estratégica, se forjen con las universidades más prestigiosas del país y el mundo. Por ejemplo, somos la única universidad colombiana que participa en dos proyectos de Colombia Científica, los cuales involucran una alta participación internacional. A su vez, para consolidar nuestra oferta doctoral hemos establecido alianzas estratégicas con dos importantes universidades brasileras y un centro de investigación biológica de gran reconocimiento internacional, para el desarrollo de los doctorados en Ciencias Clínicas, Recursos Energéticos Renovables y Enfermedades Infecciosas, respectivamente”.

Finalmente, se habló sobre la capacidad de adaptación que tiene la Universidad frente a temas tan trascendentales como la actual pandemia, sobre lo cual el rector comentó “los 20 años de experiencia del Centro de Educación Virtual (CVUDES) nos permitieron dar un paso inmediato a la educación remota, por medio del uso de las tecnologías digitales y virtuales. De esta manera, cumplimos en un primer momento con la culminación del primer semestre y nos preparamos para hacer una completa transición del modelo educativo que se empleará desde este segundo semestre. Ahora nos basaremos en un modelo blended, capaz de combinar la presencialidad en las prácticas de los laboratorios con una formación virtual para los aspectos teóricos”.

De clic aquí y accedaa la grabación completa de la entrevista del rector general, Jaime Restrepo Cuartas.

Por: Mónica Farfán S.
Correo: 
Ext: 1772

Objetivo

Fomentar la internacionalización en casa, especialmente la internacionalización de currículo a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, el intercambio de las buenas prácticas y conocimientos, la generación de espacios de enseñanza-aprendizaje y relacionamiento con comunidades académicas, privilegiando la integración de las dimensiones internacionales, interculturales e interdisciplinarias en el aula.

Dirigida a

Estudiantes UDES

Inscripción

Anexos

• TdR. Convocatoria de intercambio virtual para estudiantes UDES
• Listado de instituciones con oferta de intercambio virtual
• Especificaciones y aceptación de términos de referencia
• Formulario de contrato de homologación
• Formato estancia de intercambio virtual

Duración de la movilidad

De acuerdo a la modalidad elegida por el estudiante, el intercambio virtual podrá ser de un periodo académico completo de cuatro meses o su duración estará determinada por el número de clases y sesiones cursadas, así como el cronograma que establezca la institución anfitriona.

Contacto

Apreciados estudiantes y padres de familia

La Universidad de Santander desea y confía en que las condiciones de salud y bienestar de todos ustedes sean las mejores posibles para esta época en la cual, por la situación de salud que atravesamos como humanidad, hemos tenido que asumir retos, cambios y adaptaciones que han implicado poner en pos de la vida, el cuidado y la educación todos nuestros talentos y nuestra capacidad para convertir dificultades en oportunidades para imaginarnos y construir un presente y un futuro más propicio para una sociedad más educada, sostenible y propicia para el bienestar colectivo.

En virtud de lo anterior, la Universidad quiere comunicarle a los estudiantes y a sus familias que en el marco del cuidado y del derecho inalienable a la educación, desde hace varios meses ha venido trabajando de la mano de profesores, empleados administrativos y autoridades locales y departamentales en la puesta a punto de las condiciones necesarias que, en consonancia con las disposiciones emitidas por el Gobierno nacional, nos permitan como institución educativa continuar con las actividades académicas relacionadas con la docencia, la investigación y la extensión.

Así las cosas, el segundo semestre del año 2020 la Universidad de Santander adoptará para sus programas académicos de pregrado y posgrado una modalidad híbrida que, al combinar la presencialidad y la virtualidad, combina las fortalezas institucionales en la educación virtual, la cualificación profesoral que ha venido desarrollándose desde hace algunos meses, y la mejora en de la infraestructura tecnológica, pedagógica y educativa que se ha incrementado en los últimos tiempos.

La modalidad híbrida es “la combinación de métodos de enseñanza tradicionales ‘cara a cara’ con actividades virtuales”[2], es decir, esta es una modalidad que permite combinar las potencialidades y ventajas de la educación virtual con las dinámicas y fortalezas de la educación presencial, aprovechando el potencial de las tecnologías de la información y la comunicación, la capacidad pedagógica y didáctica de los profesores, y destinar los encuentros presenciales sólo para aquellas actividades que sean estrictamente necesarias para el desarrollo de las competencias y de la calidad educativa de los programas.

En síntesis, esta modalidad le permitirá a “los profesores y estudiantes comunicarse en una serie de niveles que anteriormente no estaban disponibles en sesiones exclusivas en el salón de clases. En muchos sentidos, el profesor es ahora más accesible para el estudiante con la ayuda de las tecnologías de la información y la comunicación. En síntesis, el aprendizaje híbrido ofrece los beneficios del aula de clase con las ventajas del aprendizaje individualizado, lo cual ayuda a lograr un rango más amplio de necesidades estudiantiles”[3] (Annetta, L.; Folta, E.; Klesath, M.; 2010, p. 153).

Como preparación para esta modalidad, la Universidad de Santander ha realizado algunas inversiones y diseño de estrategias para que la salud y la educación con calidad vayan de la mano, las cuales se enuncian a continuación:

1. La Universidad adquirió una nueva plataforma tecnológica -Big Blue Button- para la interacción entre estudiantes y profesores que, al estar diseñada exclusivamente para procesos educativos, permite garantizar estabilidad en la conexión y mejorar la comunicación entre estudiantes y profesores.
2. En este momento la institución se encuentra capacitando a profesores, decanos y directores de programa no sólo en el manejo de dicha plataforma, sino emitiendo orientaciones que mejoren y fortalezcan las competencias pedagógicas y didácticas para que los estudiantes alcancen con altos estándares de calidad los propósitos de formación de los programas.

Con base en lo anterior, la modalidad híbrida que implementará la Universidad para sus programas académicos, implicará contar con tres tipos de cursos:

• Cursos teóricos. Son definidos como tal aquellos cursos que no contemplan la realización de actividades prácticas o aquellos cursos en los cuales estas actividades pueden ser desarrolladas en ambientes virtuales. Estos cursos serán ofertados y desarrollados en su totalidad con apoyo de ambientes y herramientas virtuales, razón por la cual la interacción entre estudiantes y profesores será dada a través de la plataforma Big Blue Button y de las aulas extendidas en Moodle.
• Cursos teórico-prácticos. Son aquellos cursos para los cuales se tiene previsto un componente dedicado al desarrollo de ejercicios prácticos de experimentación, comprobación o desarrollo de habilidades específicas, y que son desarrollados en ambientes internos o externos a la Universidad de Santander (laboratorios, escenarios clínicos, espacios judiciales, fincas, construcciones, oficina, entre otros). Para estos cursos, la Universidad ha dispuesto que:

• La presencia de los estudiantes en escenarios de práctica debe ser programada cuando sea estrictamente necesario y cuando las competencias a desarrollar no puedan ser logradas a través de herramientas y medios virtuales.
• La programación de los grupos, así como el número de estudiantes y tiempos de permanencia en las actividades prácticas deberá estar siempre en concordancia con los protocolos de bioseguridad en relación con aspectos como el distanciamiento social y las medidas de higiene y bioseguridad previstas en los mismos.
• Entre cada actividad práctica deberá disponerse de un intermedio de no menos de 20 minutos con el objetivo de higienizar los espacios utilizados.
• En caso de ser posible, y siempre conservando la calidad y coherencia curricular, pedagógica, evaluativa y disciplinar, la Universidad programará en la primera parte del semestre el componente teórico (desarrollado en su totalidad en ambientes virtuales) y en la segunda parte del mismo el componente práctico.

• Cursos prácticos. Son aquellos cursos que están diseñados para ser desarrollados completamente en ambientes prácticos, bien al interior o al exterior de la Universidad. Para la programación y desarrollo de estos cursos es necesario acoger de manera rigurosa los protocolos de bioseguridad definidos al interior de la Universidad o en la institución o escenario donde se realice la práctica, y deberán ser tenidos en cuenta de manera especial los siguientes aspectos:

• La programación de los grupos, así como el número de estudiantes y tiempos de permanencia en las actividades prácticas deberá estar siempre en concordancia con los protocolos de bioseguridad en relación con aspectos como el distanciamiento social y las medidas de higiene y bioseguridad previstas en los mismos.
• Entre cada actividad práctica deberá disponerse de un intermedio de no menos de 20 minutos con el objetivo de higienizar los espacios utilizados.

Con el objetivo del desarrollo de estas actividades académicas, y como ya se anunció líneas atrás, la Universidad desarrolló un protocolo de bioseguridad y cuidado que fue remitido a las autoridades locales y que garantiza el estricto cumplimiento de las disposiciones nacionales relacionadas con la prevención de la transmisión del COVID-19. Este protocolo fue elaborado con la asesoría de un grupo de expertos profesores y profesionales de la salud de la Universidad, y teniendo en cuenta buenas prácticas dadas en varios territorios e instituciones del país.

En desarrollo de este protocolo la Universidad de Santander se encuentra realizando adecuaciones locativas y puesta a punto de todos los espacios físicos de la Universidad para que estudiantes, profesores, empleados administrativos y demás personas que hagan presencia en la institución puedan frecuentemente desinfectarse y cumplir con el distanciamiento social.

Finalmente, la Universidad se encuentra de manera permanente evaluando estrategias para que desde lo académico, el cuidado de la salud, el bienestar, lo administrativo y lo financiero, las actividades académicas puedan ser desarrolladas durante el segundo semestre del año con el menor número de traumatismos posibles, buscando favorecer y promover la permanencia estudiantil siempre en el marco de un compromiso institucional con la calidad y el cuidado indispensable.

Jaime Restrepo Cuartas 
Rector General

La Dirección de Relaciones Nacionales e Internacionales, en el marco del cierre del primer semestre del 2020, realizó su acostumbrada actividad de 'Feedback' con los estudiantes de movilidad visitante, en esta ocasión fueron 25 estudiantes de movilidad internacional, nacional y entre campus. Todo esto con el propósito de recibir retroalimentación de los estudiantes visitantes a la UDES sobre su experiencia de intercambio de forma integral, tanto en el plano académico, como en el acompañamiento profesional y administrativo.

“Las apreciaciones y comentarios de los estudiantes posibilitan generar acciones de mejoramiento continuo de los procesos académicos y administrativos de cara a preparar de la mejor forma las futuras movilidades y robustecer la internacionalización. La retroalimentación ha sido enriquecedora en la medida en que hemos podido estructurar iniciativas que nos permiten destacar las características distintivas de la Universidad y posicionarla en el contexto global”, manifiestó Vanessa Ibáñez, Coordinadora de Movilidad Académica

Para la Dirección de Relaciones Nacionales e Internacionales es significativo ofrecer una experiencia de movilidad con excelencia a los estudiantes visitantes, tanto en el área académica y como en la cultural. Sin duda este es un compromiso institucional, con el ánimo de afianzar y fortalecer los lazos de cooperación y amistad con las instituciones aliadas, con quienes la Institución podría desarrollar futuros proyectos y acciones de intercambio académico y científico.

Sin duda, los estudiantes de movilidad visitante vivieron una experiencia única de intercambio en el periodo A-2020. Así lo manifestaron algunos estudiantes y profesores, quienes vivieron muy de cerca la experiencia de movilidad con los jóvenes visitantes.

“El apoyo que recibí por parte de los profesores de la Tecnología en Diseño Gráfico y del equipo de la Dirección de Relaciones Nacionales e Internacionales, durante todo el semestre fue fundamental para adaptarme a la Universidad de Santander. Sé que la UDES es mi segunda casa y no solo hice amistades sino también aprendimos de la cultura y de un nuevo sistema de educación”, comentó María José Vázquez, estudiante de la Universidad Autónoma Metropolitana de México.

“Mi experiencia en la UDES fue muy buena y el apoyo que recibí también, en primer momento cuando llegué no hablaba muy bien español, y hoy me voy hablando con más fluidez, gracias a las clases de español, además en el programa de Antropología los profesores fueron muy amables y me ayudaron en mi proceso de aprendizaje”, expresó Ana Beatriz Da Costa, estudiante de la Universidad Federal de Amapá de Brasil.

"Fue muy enriquecedor contar con dos estudiantes de intercambio en el programa de Antropología, porque nos permitió tener una perspectiva muy amplia en esta área del conocimiento y en los diferentes temas y contenidos de las clases, y además fue la oportunidad para motivar a los estudiantes de la UDES a que se proyecten para realizar un intercambio. Por otro lado, teniendo en cuenta que una de las estudiantes visitantes es brasileña, el idioma no fue una barrera para la comunicación y el proceso de la enseñanza”, manifestó Indira Quiroga, coordinadora del Programa de Antropología”.

Finalmente, Carolina Aranda, gestora de internacionalización del Programa de Fonoaudiología, hizo una reflexión entorno a lo que fue el primer semestre académico, “el periodo A-2020 nos deja una gran enseñanza y sin duda la satisfacción del trabajo realizado en cada una de las clases y del proceso de intercambio que tuvieron las dos estudiantes de intercambio del programa de Fonoaudiología. Sin embargo, no podemos dejar de lado el sin sabor que nos deja el hecho de no haber compartido más tiempo en la presencialidad con ellas, debido a la emergencia de salud generada por la pandemia, pero esto no fue un obstáculo ya que como resultado del aprendizaje que las estudiantes tuvieron han decidido continuar la experiencia de intercambio con la UDES durante el segundo semestre del presente año”.

De esta manera, la Universidad de Santander, reitera su compromiso y solidaridad con los estudiantes de movilidad visitantes, quienes aun en medio del contexto de la pandemia, han manifestado el compromiso de la UDES por brindarles el acompañamiento y apoyo necesario.

Por: Shirley Peña Pabón
Correo: 
Ext: 1774