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Preguntas frecuentes

Atención al EstudianteAtención al Estudiante
  • ¿Cuáles son las líneas telefónicas de la Universidad?

    Bucaramanga

    Línea gratuita nacional: 01 8000 91714

    Línea fija nacional: (607) 6318179

    PBX: (607) 6516500

    Celular Pregrado: 318 712 22 23 – 321 479 7708

    Celular posgrados: 3226499772 – 3226507280 – 3226528488

    Cúcuta

    Línea fija nacional: 574 8717

    Celular Pregrado: 320 879 8667 - 3142479265 - 3214898563

    Celular Posgrado: 3214899314

    Valledupar

    Línea fija nacional: (605) 574 00 73

    Celular pregrado: 310 585 08 56 – 310 580 1095 – 310 429 7033

    Celular posgrados: 312 210 4801

  • ¿Cómo se puede recibir orientación profesional?

    Puede visitar las oficinas del subproceso de Mercadeo Institucional en cualquiera de los campus, ingresar al enlace: https://udes.edu.co /orientacion, comunicarse al Whatsapp 318 712 2223, escribir al correo o mediante los siguientes canales:

    Bucaramanga

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    WhatsApp: 3138093686 - 3214797708

    Correo electrónico:

    Dirección: Calle 70 # 55 - 210 Lagos del Cacique

    Cúcuta

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Contacto celular: 3142479265 - 3208798667 - 3214898563

    Correo electrónico:

    Dirección: Avenida 4 esquina # 10N - 61 Urbanización El Bosque

    Valledupar:

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Contacto celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico: /

    Dirección: Cra. 6 N° 14-27

  • ¿Dónde se puede solicitar información respecto a un programa académico?

    Puede contactarse con el subproceso de Mercadeo Institucional del campus respectivo para brindarle asesoría personalizada:

    BUCARAMANGA

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    Celular: 3214797708

    Correo electrónico:

    Dirección: Calle 70 # 55-210 Lagos del Cacique

    CÚCUTA

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3142479265 - 3208798667 - 3214898563

    Correo electrónico:

    Dirección: Avenida 4 esquina # 10N - 61 Urbanización El Bosque

    VALLEDUPAR

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico: /

    Dirección: Cra. 6 N° 14-27

    Adicionalmente, también puede ingresar a la página de la Universidad www.udes.edu.co, buscar el programa de interés y dar clic en el botón "habla ya con un asesor" podrá conocer más acerca del programa de su preferencia.

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  • ¿Cómo se programan las visitas de colegios al campus UDES?

    Puede comunicarse con el subproceso de Mercadeo Institucional mediante los canales relacionados a continuación para cada campus, y solicitar la programación de una visita del colegio al campus.

    BUCARAMANGA

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    Celular: 3209400720 – 3138093686

    Correo electrónico:

    CÚCUTA

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3142479265 - 3208798667

    Correo electrónico:

    VALLEDUPAR

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico: /

  • ¿Cómo se realiza el proceso de inscripción a un programa de pregrado, posgrado o tecnológico?

    De acuerdo al campus al cual se quiere inscribir, ingrese al enlace relacionado a continuación y realice su proceso de inscripción al programa que desea ingresar.

    Bucaramanga: https://admisiones-buc.udes.edu.co/#/

    Cúcuta: https://admisiones-cuc.udes.edu.co/#/

    Valledupar: https://admisiones-val.udes.edu.co/#/

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  • ¿Cómo se puede presentar un portafolio de productos y servicios de mercadeo y publicidad?

    Presente su portafolio escribiendo al correo del proceso Mercadeo Institucional de acuerdo a la ubicación del campus:

    Bucaramanga:

    Cúcuta:

    Valledupar: /

  • ¿Qué documentos requiere un aspirante nacional para la inscripción a un programa de pregrado?

    A continuación se relacionan los documentos que se requieren para la inscripción de un aspirante nacional (nacido y registrado en Colombia) o aspirante nacido en el extranjero formalmente nacionalizado en Colombia.

    • Diploma de bachiller
    • Acta de grado de bachiller
    • Resultado de Pruebas Saber 11.
    • Documento de identificación expedido en Colombia (tarjeta de identidad, contraseña o cédula de ciudadanía, según el caso).
    • Recibo del pago de inscripción.

    Enlace de inscripción: https://bucaramanga.udes.edu.co/admisiones

  • ¿Qué documentos requiere un aspirante extranjero para la inscripción a un programa de pregrado?

    A continuación, se relacionan los documentos que se requieren para la inscripción de un aspirante nacido en el extranjero con documento de identidad que le acredita como extranjero.

    • Título de Bachiller apostillado y convalidado (si no cuenta con la convalidación, anexe evidencia de que dicho documento se encuentra en trámite).
    • Resultados Saber 11 o equivalente según país de estudio ( si no cuenta con resultados de pruebas equivalentes a Saber 11, debe anexar el documento de participación y firmar el formato de compromiso para presentar la prueba Saber 11 en la fecha inmediatamente siguiente según calendario ICFES.
    • Documento extranjero (pasaporte o PPT).
    • Recibo de pago de inscripción.
    • Si se registró con pasaporte, una vez admitido debe solicitar la constancia de estudio que le acredite com tal para que realice el trámite de su visa estudiantil.
    • Si es extranjero con estudios en Colombia, debe aportar acta y diploma de bachiller y resultados Saber 11.
    • Los formatos de compromiso solo serán entregados (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción a un posgrado?

    Para la inscripción requiere:

    • Documento de identificación (cédula, tarjeta de identidad) escaneado al 150% a color.
    • Recibo del pago de inscripción.
    • Foto tipo documento.
    • Acta y Diploma de Grado Profesional.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción a un posgrado Médico Quirúrgica?

    Para la inscripción requiere:

    • Hoja de Vida con soportes (Formato de hoja de vida institucional diligenciada, foto reciente tipo documento pegada en formato de hoja de vida, junto con los anexos de certificados y las copias de documentos que corroboren lo descrito en ella.
    • Pago de la Inscripción
    • Cédula de Ciudadanía ampliada 150% escaneada a color por ambas caras
    • Diploma Pregrado
    • Acta de Grado Pregrado
    • Tarjeta Profesional Medico
    • Certificación Tribunal de ética Médica
    • Certificado de las calificaciones obtenidas durante el pregrado en Medicina, con la mención del promedio ponderado final.
    • La experiencia laboral debe ser certificada por el jefe de la Oficina de Recursos Humanos, jefe de Personal o de Talento Humano de la entidad donde ha laborado. Debe contener las fechas que permitan calcular el tiempo laborado. No se tendrá en cuenta el año de internado.)

    NOTA: El correo de recepción de los documentos mencionados es:

  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia interna entre campus o programas UDES?

    Para transferencia interna entre campus o entre programas UDES se requiere que se aporten los siguientes documentos:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Pruebas Saber 11.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de movilidad internacional extranjeros?

    Los documentos que se requieren para movilidad internacional extranjeros (estudiantes en movilidad interinstitucional extranjeros) son:

    • Documento extranjero (pasaporte).
    • Póliza o certificado médico.
    • Contrato de homologaciones estudiantes UDES.
    • VISA.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia interna (graduados UDES)?

    Se requieren los siguientes documentos:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Constancia de egresado UDES o acta de grado de pregrado.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia externa?

    Transferencia externa: aplica para aspirantes que han adelantando estudios en otra Institución de Educación Superior.

    Los documentos requeridos son:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Certificado de notas, debidamente expedido por la universidad de ortigen (no historial descargado por la página).
    • Certificado de buena conducta.
    • Recibo de pago de inscripción.

    NOTA: El único documento que puede quedar pendiente al momento de la inscripción es la carta de buena conducta; requisito que debe hacer llegar para la matrícula académica o firmar carta de compromiso por noventa (90) días calendario. El formato de compromiso solo será entregado (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.

  • Si se pagó inscripción a un programa y no se pudo completar el proceso ¿con el mismo recibo se puede inscribir para el próximo semestre?

    No es posible, para que el pago pueda ser válido de un semestre a otro, se requiere que el aspirante haya culminado el proceso de inscripción, haya sido admitido y esté dentro del mismo año de inscripción, dado que la inscripción, tiene vigencia de un año fiscal, es decir, dos semestres dentro del mismo año (ejemplo: 2022 A y 2022 B).

    Por ejemplo, si se inscribe al programa de Medicina en el semestre 2022-A và es admitido, pero por problemas familiares no se logra matricular; el valor de la inscripción de ese período es válido para el período B-2022, debiendo realizar la solicitud ante la oficina de crédito y cartera. Si el pago de la inscripción se realiza en el período B-2022, no será válido para el período A-2023, porque es otro año.

  • ¿Cómo es el proceso de selección de aspirantes en la universidad?

    Luego de ser validados los documentos de inscripción por Registro y Control Académico, el aspirante es citado para realizar la entrevista.

    Para los programas de Medicina en los tres campus y Fisioterapia en Valledupar, se realiza examen y entrevista de admisión y se tiene en cuenta el resultado de las pruebas Saber 11.

  • ¿Cuándo y cómo se realiza matricula académica?

    Una vez el admitido realiza el pago de su matrícula financiera, debe esperar a que Crédito y Cartera realice la activación de su matrícula académica. Posteriormente, debe dirigirse con el Director del programa académico para realizar la matrícula de horarios y recibir orientación de las aulas de clase.

  • ¿Con qué entidades tiene convenio la Universidad para financiación de matrícula?

    Entidades en convenio como: Coinversiones, Coopfuturo, Comultrasan, Sufi, ICETEX. Para mayor información puede ingresar a https://udes.edu.co/credito-y-cartera/financiacion

  • ¿Cuáles son los requisitos para realizar homologación de materias de otra universidad?

    Adicional a los requisitos de documentación para aspirantes nacionales a programas de pregrado, se requiere:

    • Contenidos programáticos de los cursos que solicitan homologación.
    • Certificado de notas de la universidad de dónde proviene (no historial descargado por la página)
    • Certificado de buena conducta de la universidad de dónde proviene.
  • ¿Dónde se puede consultar la oferta académica de pregrado y posgrado de la Universidad?

    Ingresando a la página de cada campus, podrá identificar los programas académicos ofertados por la Universidad:

    Adicionalmente, en búsqueda avanzada podrá filtrar los programas académicos por campus y facultades.

  • ¿Cómo conozco la offerta de eventos de educación continua?

    Ingrese a los siguientes enlaces para conocer la oferta de educación continua o escriba al correo o al número de WhatsApp 3169350748.

  • ¿En qué fecha se inicia clases cada semestre?

    Ingresando al enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/241-calendario-academico puede consultar el calendario académico respectivo para cada semestre lectivo donde se indican las fechas de inicio de clases.

  • ¿Si tengo efectivo y otro medio de pago que debo hacer?

    Puede realizar el pago en los bancos autorizados reflejados en el recibo de matrícula. Para mayor información frente a los medios de pago, puede consultar la sección de preguntas frecuentes del subproceso Crédito y Cartera.

  • ¿Puedo inscribirme sin los resultados de las pruebas SABER 11?

    Si es aspirante colombiano con estudios en el extranjero y no cuenta con resultados de pruebas equivalentes a Sber 11, debe anexar el documento de participación y firmar el formato de compromiso para presentar las pruebas SABER11 en la fecha inmediatamente siguiente, según calendario ICFES.

    Los formatos de compromiso solo serán entregados (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.

  • Si aún no me he graduado del colegio, ¿puedo realizar mi proceso de inscripción a un programa académico en la UDES?

    Si puede ya que por directrices institucionales se estableció que solo en caso en que el grado de bachiller (en Colombia) esté programado en fecha posterior a la inscripción, puede quedar pendiente la entrega del acta y diploma de bachiller. Los aspirantes graduados deben aportar la documentación completa.

    En el caso de aspirante nacional con estudios en el extranjero, debe adjuntar diploma apostillado en el país donde se graduó y convalidación expedida por el Ministerio Nacional de Colombia (si no cuenta con la convalidación, debe evidenciar de que dicho documento se encuentra en trámite).

  • ¿A qué tipo de descuentos puede aplicar un aspirante?

    Ingresando al enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas podrá encontrar el Acuerdo de becas y descuentos vigente, donde podrá consultar y aplicar.

  • ¿Cómo tramitar un descuento?

    Ingresando al aplicativo de Génesis con su clave y usuario, dando clic al logo de "Descuentos" y completando los datos personales, adjuntando los documentos requeridos según el tipo de solicitud, cada uno escaneado en PDF.

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  • ¿Dónde puedo conocer los valores de la matrícula del semestre?

    Puede ingresar al programa de interés, para conocer la información completa del programa, incluido el valor vigente de matrícula e inscripción:

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  • ¿Dónde puedo encontrar la información del programa incluyendo plan de estudios?

    Por medio de la página web de la universidad, puede ingresar al programa de interés y posteriormente, en el costado izquierdo encontrar el plan de estudios correspondiente al programa.

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Mercadeo Institucional Mercadeo Institucional
  • Para aplicar a vacantes en la Universidad de Santander ¿Por qué medio se puede enviar la hoja de vida?

    Si desea aplicar a cargos académicos o administrativos puede enviar su hoja de vida con todos los soportes a los siguientes correos electrónicos:

    • Bucaramanga: /
    • Valledupar:
    • Cúcuta:
  • ¿Qué documentos se deben presentar como soportes al aplicar a una vacante en la UDES?
    1. Hoja de vida personal.
    2. Soportes de estudios profesionales, experiencia laboral y complementarios.
    3. Cédula de ciudadanía.
    4. Tarjeta profesional o resolución correspondiente a su profesión.
    5. Si su área disciplinar corresponde a las áreas de ingeniería, debe anexar la tarjeta profesional expedida por el COPNIA.
    6. Si los títulos de estudio son obtenidos en el exterior, anexar la respectiva convalidación.

    Nota: Los documentos presentados deben ser legibles y confiables.

  • ¿Cuál es la forma de contratación de los profesores y personal administrativo?

    El personal académico y/o administrativo se vincula a la Universidad de Santander a través de un contrato laboral que puede ser por obra o labor, término fijo inferior a un año, o término indefinido. Bajo esta forma, el personal goza de todos los beneficios legales y prestacionales exigidos por el ordenamiento Jurídico - colombiano.

    Nota: Excepcionalmente y en los casos permitidos por la ley, podrán realizarse contratos civiles de prestación de servicios.

  • ¿Cuál es la duración máxima del periodo de prueba?

    El artículo 78 del Código Sustantivo del Trabajo, refiere que, el período de prueba no puede exceder de dos (2) meses.

    En los contratos de trabajo a término fijo cuya duración sea inferior a un (1) año, el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos (2) meses.

  • ¿Qué beneficios tiene un colaborador de la Universidad de Santander?
    • Descuentos en el valor de la matrícula en programas de pregrado y posgrado.
    • Descuentos en la matrícula de tecnologías, pregrado y posgrado a hijos, cónyuges o compañeros (as) permanentes.
    • Distinciones y reconocimientos (Protocolo Distinciones, Reconocimientos, Incentivos y Estímulos TAH-PC-002-UDES).
    • Incentivos extra - laborales: i) Descansa media jornada el día de su cumpleaños, ii) Recibe el 100% sobre el pago de las incapacidades.
    • Desarrolle su carrera profesoral (aplica para profesores) y el programa de capacitación y formación de la UDES (profesores y administrativos).
    • Disfrute de los programas de Bienestar Laboral.
    • Incentivo económico por la participación en actividades de Educación Continua y generación de producción intelectual (aplica para profesores).
    • Parqueadero y gimnasio gratis (Bucaramanga) para todo el personal vinculado bajo un contrato laboral.
    • Servicios ilimitados en Biblioteca de la Universidad.
    • Servicios médicos, odontológicos, psicológicos y de prevención en IPS Neurotrauma Center, ubicada dentro de las instalaciones de la institución. (este último en Bucaramanga)
    • Clínica Veterinaria dentro de las instalaciones con servicios continuos. (Bucaramanga)
  • ¿Cómo se solicita el medio día de descanso por el cumpleaños?

    El colaborador debe diligenciar una encuesta suministrada por el subproceso de Talento Humano y que se encuentra para diligenciar por medio del siguiente enlace: https://forms.office.com/.... Tenga en cuenta: este beneficio se otorgará cuando sea informado al jefe inmediato, sea diligenciada la encuesta mencionada y la fecha del cumpleaños coincida con días laborales (lunes a viernes).

  • ¿Por qué el permiso de cumpleaños no se puede redimir otro día?

    Porque la Institución quiere que goce y disfrute su día de cumpleaños, con su familia y allegados el mismo dia que este se celebra.

  • ¿Cómo se sabe a qué caja de compensación se está afiliado?

    Si usted es trabajador de:

    • Campus Bucaramanga: su caja de compensación es CAJASAN.
    • Campus Cúcuta: su caja de compensación es COMFAORIENTE.
    • Campus Valledupar: su caja de compensación es COMFACESAR.
  • ¿Qué son las cesantías?

    Las Cesantías son una prestación social; que el empleador debe pagar a sus trabajadores adicional al salario ordinario. De acuerdo con el artículo 249 del código sustantivo del trabajo, el trabajador tiene derecho a que se le pague un salario mensual por cada año de trabajo o proporcionalmente a la fracción de año trabajado por concepto de auxilio de cesantías.

  • ¿Cuándo se líquidan las cesantías?

    El 31 de diciembre de cada año se hará la liquidación definitiva de cesantía, por la anualidad o por la fracción correspondiente, sin perjuicio de la que deba efectuarse en fecha diferente por la terminación del contrato de trabajo (Ley 50 de 1990). El valor liquidado por concepto de cesantía se consignará antes del 15 de febrero del año siguiente, en cuenta individual a nombre del trabajador en el fondo de cesantía que el mismo elija (Ley 50 de 1990).

  • ¿Por qué concepto se pueden retirar las Cesantías?

    Según el Ministerio de Trabajo, el objetivo de las cesantías es servir como auxilio para el trabajador en caso de quedar sin empleo. Sin embargo, este ahorro también puede ser utilizado para educación y compra de vivienda.

    Las cesantías pueden usarse para:

    • Adquisición de vivienda, terreno o lote del trabajador o su cónyuge.
    • Construcción de vivienda o reforma, siempre y cuando se haga sobre el lote o terreno de propiedad del trabajador interesado o su cónyuge.
    • Crédito hipotecario y/o leasing habitacional del trabajador o su cónyuge.
    • Pago de impuesto predial y/o valorización.
    • Pagos por concepto de matrículas en entidades de educación superior. (hijos, cónyuge o compañero (a) permanente).
    • Pago crédito ICETEX.
    • Cuando exista sustitución patronal.
    • Cuando has sido convocado a prestar servicio militar.
    • Cuando finalice su contrato con la empresa.
  • ¿Cómo se solicita el retiro de las cesantías consignadas al fondo?

    Para autorizar el retiro de las cesantías consignadas en el fondo es necesario enviar la solicitud al correo electrónico del subproceso de Talento Humano de cada campus, indicando el motivo para el cual desea retirar sus cesantías. Posteriormente, usted recibirá un correo donde se le mencionan los documentos requeridos para dicho trámite de acuerdo al motivo de retiro de cesantías y el fondo de cesantías al cual está afiliado, para que usted los envíe al subproceso y se pueda iniciar con la gestión.

    • Bucaramanga:
    • Valledupar:
    • Cúcuta:
  • ¿Pueden consignarme las cesantías a mí y no al fondo?

    Este trámite es posible и puede enviarse hasta la fecha máxima de novedades notificada por la oficina de Talento Humano, enviando los documentos completos y requeridos a los siguientes correos electrónicos:

    • Bucaramanga:
    • Valledupar:
    • Cúcuta:
  • ¿Cómo se solicita una certificación laboral?

    Debe solicitarlo a través de la mesa de servicios del subproceso de Talento Humano, ingresando al siguiente link: https://helpdesk.udes.edu.co/talenth/

  • ¿Cuánto tiempo demora en expedirse un certificado laboral?

    Los certificados laborales son expedidos a la mayor brevedad con fechas máximas entre 3 y 5 días hábiles, según el tipo de requerimiento.

  • ¿Qué documentos se debe presentar cuando no se cuenta con la libreta militar?

    La Universidad no tiene como requisito para contratación la libreta militar.

  • ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir un proveedor o contratista para ingresar a la Universidad?

    Los siguientes documentos son requeridos de acuerdo a la normatividad legal vigente (Decreto 1072 del 2015 y Resolución 0312 del 2019).

    1. Relacionar la cedula de ciudadanía de las personas anteriormente mencionadas.
    2. Relacionar la fecha en que se va a realizar la actividad, los nombres del personal a ingresar y anexar la cedula de ciudadanía de estas personas mencionadas.
    3. Soporte de planilla de seguridad social vigente (EPS, ARL y AFP) vigente, de acuerdo con el personal mencionado en el ítem 1.
    4. Certificado de autoevaluación de los estándares mínimos del SG-SST, emitido por el MINISTERIO DE TRABAJO Y la ARL, referente al año 2023.
    5. Procedimiento y/o protocolo de la actividad a realizar
    6. Enviar Matriz de Peligros y Riesgos vigente y firmada por el responsable del SG-SST y/o representante legal.
    7. El personal deberá contar con los elementos de protección personal (EPP) pertinentes a la actividad a realizar.
    8. Inducción en Seguridad y salud en el trabajo (compartida por el área y se compartirá al final, luego de validar la documentación anterior)

    Nota: Si no se cumplen en totalidad los requisitos, no podrán iniciar labores.

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  • ¿Qué hago si no puedo asistir a la citación del examen de ingreso?

    Tenga en cuenta que, para poder realizar el proceso de contratación, deberá cumplir con el examen médico (no podrá iniciar a laborar sin haber cumplido este requisito).

    Si existe una justificación válida por no asistencia al examen médico, deberá notificar por el mismo medio de la citación (correo electrónico) el motivo y por este mismo medio se le indicará una nueva fecha.

  • ¿Cuál es el horario para la realización de los exámenes médicos ocupacionales?

    6:00 a.m. a 8:30 a.m. Máximo.

  • ¿Qué debo hacer cuando recibo las recomendaciones médicas y/o ocupacionales de mi examen médico?

    El colaborador al recibir la socialización del concepto médico ocupacional el cual llega a su correo electrónico deberá leer y acatar las recomendaciones médicas y ocupacionales emitidas en el concepto; con el fin de dar cumplimiento a las mismas.

    Si dentro de las recomendaciones se indica continuar manejo médico o se recomienda ingresar a algún programa de salud en especial; es necesario que se solicite una cita médica con la EPS del afiliado; notificando al área de SST estas novedades de salud.

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  • ¿Cuál es el horario de atención de Crédito y Cartera?
    • Bucaramanga: lunes a viernes 8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 7:00 p.m.
    • Valledupar: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 pm. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m.
    • Cúcuta: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m.
  • ¿Cómo se solicita plazo de pago matrícula ordinaria?

    El estudiante deberá radicar formalmente su solicitud en la Mesa de servicios de Crédito y Cartera, por lo menos tres (3) días hábiles antes del vencimiento de la fecha estipulada en el recibo de matrícula soportando los motivos por los cuales no puede cumplir con la fecha de pago establecidas por la Institución.

    1. Ingresa a la Pagina Web de la Universidad y en la parte inferior hace clic en Mesa de Servicios Institucional.

    2.1

    2. Ingresa al Módulo CRÉDITO & CARTERA

    2.2

    3. Ingresa a solicitud de prorrogas de fechas.

    2.3

    4. Adjunta los documentos y soportes requeridos.

    2.4

  • ¿Cuáles son las formas de pago que ofrece la oficina de crédito y cartera?

    Las formas de pago con las cuales se podrá cancelar cualquier concepto emitido por la universidad son los siguientes:

    1. Pagos en efectivo: podrá realizar el pago a través de los diferentes bancos en convenio con la universidad y registrados en el respectivo recibo de pago.

    QR CRC

    2. Pagos con tarjeta: Podrá realizar el pago a través con este medio en las oficinas de Crédito y Cartera de cada Campus. En caso tal que el pago se realice con tarjeta de crédito, deberá presentarse el titular de la tarjeta con su respectivo documento de identidad original.

    3. Pagos en línea: En nuestra página web puede ingresar para realizar sus pagos por medio electrónico ya sea con tarjetas débito o crédito, de las franquicias VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MÁSTER CARD, DINNERS y AMERICAN EXPRESS. Es importante tener en cuenta que el recibo sea descargado únicamente desde la página autorizada por la Universidad.

    Créditos Educativos: Entidades en convenio – COINVERSIONES- Banco Pichincha – Coopfuturo – Banco Bogotá – AV VILLAS – Financiera Comultrasan – ICETEX – Sufi Bancolombia, Brilla Gas Caribe.

    Cheques de Gerencia: En las oficinas de Crédito y Cartera de cada campus. Solo se reciben si es cheque de gerencia.

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    4. Créditos Educativos: Contamos con aliados estratégicos para la financiación de los servicios offrecidos por la Institución con las siguientes entidades en convenio: Coinversiones – Coopfuturo – Financiera Comultrasan – Sufi Bancolombia - Brilla Gas Caribe (Valledupar) – ICETEX.

    5. Cheques de gerencia: Este medio de pago se ofrece en las oficinas de Crédito y Cartera de cada campus. Solo se reciben si es cheque de gerencia.

  • Si se va a pagar con tarjeta de crédito y no puede presentarse el titular, ¿cómo se procede?

    Como política de seguridad de la oficina de Crédito y Cartera y Credibanco entidad prestadora del servicio de venta presente, no está autorizado el pago con tarjeta de crédito sin la presencia del titular de la tarjeta, se sugiere el pago en línea cuando se imposibilite la presencia del titular.

  • ¿Cómo se descarga el recibo de matrícula?

    Ingrese al aplicativo Génesis con su usuario y contraseña, seguido seleccione la opción "RECIBO DE MATRÍCULA", allí podrá visualizar las tarifas y fechas vigentes de pago.

    NOTA: Es importante tener presente que los plazos de las fechas de pago se establecen dentro del calendario académico vigente para cada semestre

    1. Seleccione opción “RECIBOS DE MATRICULA”.

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    2. Descargar recibo.

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  • Cuando un estudiante no le permite descargar el recibo de pago por el aplicativo Génesis, ¿qué se puede hacer?

    Todo estudiante activo en la Universidad, podrá descargar recibo de pago de matrícula. Aquellos estudiantes que cumplan alguna de las condiciones mencionadas a continuación, deberán acercarse a la Dirección del programa académico para validar y gestionar la continuidad en el programa.

    1. Que la condición de estudiante sea PFP (por fuera del programa).
    2. Que el estudiante no se encuentre a paz y salvo con la institución.
    3. Que el estudiante no se encuentre activo académicamente y/o no haya realizado el proceso de readmisión.
  • ¿Cómo se realizan los pagos en línea?

    Para realizar algún pago en línea de cualquiera de los servicios ofertados por la Universidad, deberá ingresar ya sea a la página para derechos pecuniarios (https://udes.edu.co/otros-pagos) o la plataforma Génesis para pagos de matrícula y acceder al recibo de pago.

    Para el caso de pecuniarios se realiza la siguiente ruta, siguiendo las instrucciones hasta finalizar la transacción y sea aprobada por la entidad bancaria.

    Medios de pago

    1. Seleccione el campus en el cual estudia.

    CRC1

    2. De clic en "pagos".

    7.2

    3. Seleccione derechos pecuniarios.

    7.3

    4. Escriba su código de estudiante y de clic en "Validar", posteriormente seleccione la categoría y el tipo de servicio que desea pagar, escriba el código de seguridad y de clic en el botón "Generar recibo".

    7.4

    5. Corrobore que todos los datos estén correctos. Para realizar el pago en línea, en la parte inferior de la ventana encontrará un botón verde "Ir a pagos en línea", de clic sobre este.

    7.5

    6. Seleccione la opción "Pagar recibo" botón que se encuentra de color verde y siga el proceso con su entidad bancaria para finalizar el pago.

    7.6

    Para el caso de matrículas una vez se acceda al recibo, la página le dará la opción de descarga o pago en línea, se deben seguir las instrucciones hasta finalizar la transacción y sea aprobada por la entidad bancaria.

    7.7

  • ¿Por qué cuando el estudiante ha pagado su matrícula financiera no se habilita inmediatamente el sistema para realizar la matrícula académica?

    La activación del sistema de matrícula académica se realiza una vez se valida el recaudo por parte de la Institución, el subproceso de Crédito y Cartera cuenta con 24 horas hábiles para esta validación después de la realización del pago. Este tiempo está sujeto al reporte de pagos que remiten las entidades bancarias a la Universidad como soporte de los dineros recaudados, esto teniendo en cuenta las fechas establecidas en el calendario académico.

  • ¿A qué tipos de descuentos se puede aplicar?

    Los estudiantes podrán acceder a los diferentes descuentos estipulados por la universidad en el acuerdo 005, en este documento podrá visualizar cada uno de los beneficios, en el siguiente enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas o ingresando desde el micrositio de Crédito y Cartera, seleccione la opción "Beneficios y convenios" y allí podrá encontrar y consultar el acuerdo.

  • Si no se adjuntan todos los documentos requeridos para solicitar un descuento ¿qué se puede hacer para completar el proceso?

    Este proceso es virtual, debe estar atento a las observaciones que se hacen desde la plataforma Génesis para realizar el cargue completo de documentos, al observar el estado "con pendientes" la plataforma le permitirá realizar los ajustes que se están notificando.

  • ¿Cuántos días después de radicada la solicitud de descuento, se genera el recibo de matrícula con el descuento aplicado?

    Una vez radicada la solicitud del descuento con los respectivos soportes, se cuentan cinco (5) días hábiles para realizar el procedimiento y que el estudiante pueda descargar el recibo de matrícula actualizado.

  • ¿Qué documentos se requieren para solicitar un descuento?

    Los documentos necesarios dependen del tipo de descuento solicitado, estos serán requeridos en el aplicativo de génesis, al ingresar a la opción descuentos y seleccionar el tipo de descuento a solicitar, se despliega una lista de documentos que debe adjuntar.

    Los requisitos los podrá consultar en el acuerdo 005 de descuentos y becas vigente, en el siguiente enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas.

    1. Ingrese a solicitud de descuentos.

    1a

    2. Seleccione tipo de descuento.

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    3b

    3. Adjuntar los documentos requeridos y seleccione "Agregar".

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  • ¿Todos los semestres se debe radicar la solicitud y cargar documentos?

    Sí, todos los descuentos deberán registrarse semestralmente por parte del estudiante desde la plataforma de descuentos génesis según se establece en las condiciones del acuerdo de descuentos y becas vigente, en el Artículo cuarto: VIGENCIA DE LA BECA, DESCUENTO O ESTÍMULO: Los anteriores estímulos solo se conceden por un semestre académico y las renovaciones deberán ser solicitadas por el interesado, cumpliendo con los requisitos y procedimientos establecidos por la UDES.

  • ¿A cuántos descuentos se puede aplicar en la Universidad?

    Según se establece en las condiciones en el acuerdo 005 de descuentos y becas vigente, en el Artículo quinto: DISPOSICIONES ESPECIALES, los descuentos no son acumulables y se deben solicitar en cada semestre a cursar y validar los requisitos exigidos por el mismo.

  • ¿Se obtiene un descuento por hacer 80 horas de apoyo en el programa académico al que se pertenece?

    No, las 80 horas de apoyo es un requisito exigido para ciertos tipos de descuento que el estudiante deberá cumplir para acceder al beneficio solicitado y este no genera un descuento adicional.

    Estos requisitos están determinados en el acuerdo de descuentos y becas vigente, el cual podrá consultar en el enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas

  • ¿Cuál es el porcentaje de descuento por promedio rendimiento académico?

    Cuando el estudiante obtenga un promedio acumulado igual o superior a, 4.3 (20%), 4.5 (40%) y 4.7 (45%) siempre y cuando cumplan con los requisitos contemplados en el acuerdo 005, el cual podrá consultar en el enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas.

  • ¿En qué fecha puede un estudiante solicitar un descuento?

    Las fechas para la radicación de descuentos en la Universidad UDES están determinadas en el calendario académico emitido por el consejo académico.

    Los descuentos solo se harán efectivos siempre y cuando el estudiante realice la solicitud en las fechas establecidas del periodo académico vigente. Podrá consultar este documento en la página web de la Universidad www.udes.edu.co

    UDES Bucaramanga

    https://bucaramanga.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

    UDES Cúcuta

    https://cucuta.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

    UDES Valledupar

    https://valledupar.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

  • ¿Dónde y cómo se tramitan los descuentos?

    1. Para tramitar un descuento debe ingresar a la plataforma Génesis y dar clic en la opción "Solicitud de descuento".

    solicitud dcto

    2. En el lateral derecho superior, de clic sobre el botón "+Nuevo".

    solicitud dcto2

    3. Seleccione el tipo de descuento al que va a aplicar.

    solicitud dcto3

    4. Adjunte en la plataforma los documentos requeridos por el tipo de descuento. Al finalizar de clic en el botón inferior "Agregar".

    solicitud dcto5

    Una vez aprobado el descuento, al correo electrónico le será notificado el cambio del estado and podrá descargar el nuevo recibo desde el sistema de génesis.

  • ¿Cómo se puede verificar si un descuento fue aplicado?

    Para verificar el estado de la solicitud de descuento, debe ingresar a génesis, dar clic en la opción "Solicitud de descuentos".

    Nota: Una vez cambie el estado de la solicitud de descuento es notificado por correo al estudiante.

    solicitud dcto

    Posteriormente seleccione el periodo actual y de clic sobre el botón "Buscar" y podrá verificar en la tabla el estado de la solicitud (En trámite, En Comité, Negado, con pendientes o Aprobado).

    aplica dcto

  • Si se va a pagar una parte de la matrícula en efectivo y otra por medio de crédito u otro medio de pago ¿qué se debe hacer?

    Esta opción es viable y de acuerdo a las fechas vigentes se determina el valor a liquidar según la tarifa establecida. El estudiante deberá realizar la solicitud por la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, en la opción "solicitud de división de recibos de matrícula". Se debe tener en cuenta las fechas vigentes ya que si no realiza el pago dentro de los tiempos establecidos el valor incrementará.

    8.1

    2. Seleccione "solicitud de división de recibos de matrícula"

    8.2

    3. Diligenciar los requisitos de la solicitud.

    8.3

  • Para realizar matrícula por una sola asignatura con proceso ICETEX, ¿se realiza algún tipo de descuento?

    Los descuentos por única asignatura están reglamentados en el acuerdo de descuentos y becas vigente. La Universidad no recomienda al estudiante beneficiario de un crédito ICETEX acceder a este descuento, ya que afecta los avances normales en sus semestres académicos y es requisito para renovar estos créditos que el estudiante demuestre el avance del semestre.

  • ¿Si se tiene un crédito educativo, ¿cómo se puede verificar si la entidad ya realizó el desembolso?

    Si el estudiante realiza un crédito educativo, podrá verificar si la entidad ya realizó el desembolso en las próximas 48 horas hábiles después de aprobado el crédito, podrá adicional revisar el estado de pago de matrícula financiera desde el micro sitio web del subproceso por la opción de:

    1. Ingrese a Pagos / Consulta el estado de pago de matrícula:

    https://cvadmin2.cvudes.edu.co/Public/Receipts/Default.aspx

    2. El estudiante deberá indicar su número de documento y código de estudiante.

    pwer1

    3. Identificar el estado en que se encuentra la transacción.

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  • ¿Cuándo se generan los recibos de pago para estudiantes de Readmisión?

    Los recibos de pago para los estudiantes de readmisión se generan posterior a la solicitud de readmisión que realiza el estudiante a la Dirección del programa académico y la oficina de Registro y Control Académico reporta a Credito y Cartera la generación del recibo. Una vez finalizado este proceso, Registro y Control Académico remite vía correo electrónico a la oficina de Crédito y Cartera la activación de la orden para pago de matrícula.

  • ¿Cuáles son las entidades financieras con las tiene convenio la universidad para crédito educativo; y como se puede consultar los convenios Interinstitucional que tiene la UDES para aplicar descuentos en la matricula?

    Si el estudiante desea conocer las entidades financieras con las cuales la universidad tiene convenio, podrá encontrar la información actualizada de cada una de los asesores de las entidades financieras en convenio para créditos educativos desde el micro sitio web del subproceso de Crédito y Cartera.

    Mediante la siguiente ruta podrá acceder a la información de convenios y alianzas con colegios en cada campus.

    1. Ingrese a la página de la Universidad y seleccione el campus al cual aspira ingresar (Bucaramanga, Cúcuta o Valledupar).
    2. Ingrese a la sección "Estudiantes" ubicado en el menú superior de la página principal y diríjase al menú "Servicio Estudiantes UDES", allí de clic sobre la opción "Crédito y Cartera".
    3. Dentro del micrositio de Crédito y Cartera seleccione la opción "Beneficios y convenios" que se encuentra en la barra superior o en la sección "Programas diseñados para la comunidad", como se aprecia en la imagen.
    4. En esta sección encuentra todos los tipos de convenios que se tienen para descuentos en matrícula. Para revisar con qué colegios se tienen alianzas, en el caso de los campus Bucaramanga and Cúcuta, ingrese a la opción "Alianzas con instituciones de educación media". En el caso del campus Valledupar, encontrará la lista de los colegios con convenio en la misma sección de convenios.
  • ¿Cómo se realiza el pago de un derecho pecuniario?

    1. Ingresar a la página web principal de la Universidad: udes.edu.co.

    2. En el lateral derecho de la página de inicio encontrará la opción de "pagos". De clic sobre ese botón.

    pagos crc pf

    3. Seleccione la opción "Derechos pecuniarios" y posteriormente, elija la sede en la que estudia.

    4. Diligencie los datos del servicio requerido.

    5. Presione clic en el botón "Descargar recibo de pago".

  • ¿Cuál es el procedimiento para eliminar los cursos de inglés y/o informática del recibo de pago?

    El estudiante que desee retirar los cursos de idiomas y/o informática de su recibo de pago, deberá tramitar su solicitud ante el subproceso de Atención al Estudiante.

    En el siguiente link podrá registrar dicha solicitud: https://forms.office.com/r/dH7eRKCKcn

    Una vez reportada y aprobada la solicitud por parte del CAE, el subproceso de Atención al Estudiante notificará a Crédito y Cartera de la respectiva modificación.

  • ¿Cuál es el procedimiento para tramitar la congelación o devolución de dinero a favor del estudiante?

    Los tramites de devolución y/o congelación son atendidos por la Oficina de Atención al Estudiante, para gestionar el trámite de devolución ante el Comité de Asuntos Estudiantiles, se debe radicar de manera formal la solicitud en el aplicativo de las devoluciones y congelaciones, en el siguiente link:

    https://atencionestudiante.udes.edu.co/general/solicitud.aspx

    Debe adjuntar en PDF los requisitos requeridos los cuales se relacionan en el momento de radicar su requerimiento. En caso de requerir alguna consulta o seguimiento del caso, deberá solicitarla ante la misma oficina de Atención al Estudiante.

    Para los casos de devolución por doble pago y no apertura de programa se debe realizar la solicitud por la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, diligenciar los requisitos de la solicitud y adjuntar los siguientes documentos:

    Doble pago

    • Los dos soportes de pago.
    • Documento de identidad, si es menor de edad debe autorizar un tercero.
    • Carta autorizando a un tercero documento de identidad, solo si es menor de edad.

    No apertura de programa.

    • Soporte de pago.
    • Documento de identidad, si es menor de edad debe autorizar un tercero.
    • Carta autorizando a un tercero documento de identidad, solo si es menor de edad.
  • ¿Se pueden adquirir créditos adicionales a los otorgados en cada periodo académico?

    Si el estudiante desea incluir créditos adicionales debe realizar el trámite de aprobación ante el programa académico quien notificará la aprobación al subproceso de Crédito y Cartera a través de acta del Consejo Académico.

    Los valores de los créditos adicionales vigentes para el año requerido podrán ser consultados desde el micro sitio de Crédito y Cartera por la opción de pagos > valores de créditos adicionales.

  • ¿A dónde se debe dirigir para hacer solicitudes y consultas de inquietudes de estudiantes programas en convenio EEW y Virtuales?

    Para la atención de solicitudes e inquietudes de estudiantes de programas del convenio EEW y Virtuales se debe comunicar a los siguientes canales de atención:

    Correo:

    Teléfono: 6187070 / 6516500 ext. 1024-1103

    Celulares: 318 335 4487/315 485 11 63/321 213 3069

  • ¿A dónde se debe dirigir para resolver inquietudes relacionadas con el pago de matrículas y habilitación de plataforma?

    Para resolver inquietudes relacionadas con el pago de matrícula y habilitar plataformas se puede comunicar a través de las líneas de WhatsApp:

    En Bucaramanga

    WhatsApp: 320 471 7616

    Teléfono: 6516500 Ext 1743– 1744 – 1745 – 1746

    Horario de atención: lunes a viernes 8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm to 7:00 pm

    En Valledupar

    WhatsApp: 313 473 7357

    Teléfono: 5730073 Ext 123 – 148

    Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 M y 2:00 a 7:00 p.m.

    En Cúcuta

    WhatsApp: 310 320 9505

    Teléfono: 5791789 - 5791008 Ext 224

    Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 M y 2:00 a 7:00 p.m.

  • ¿Cómo puede usar un estudiante su dinero congelado?

    Debe realizar la solicitud en la Mesa de Servicios de Credito y Cartera, podrá ingresar a través del siguiente enlace: https://helpdesk.udes.edu.co/lanzadera/

    1. Ingresa al Módulo CRÉDITO & CARTERA.

    8.1

    2. Seleccione "Devolución, congelación o descongelación".

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    3. Seleccione tipo de trámite "Descongelación de dineros" y diligencie los requisitos de la solicitud.

    28.2

    Nota: adjuntar el recibo a legalizar, el subproceso de Crédito y Cartera verifica la disponibilidad del saldo a favor en el Sistema de Información Contable. Si está disponible el valor que el estudiante solicita se procede a la legalización del servicio ofertado por la Universidad y elaboración de la factura electrónica, en caso de ser mayor el costo a cancelar, el estudiante deberá asumir la diferencia; el subproceso de Crédito y Cartera remite el link de pago a través de la mesa de servicios con el valor de la diferencia.

  • ¿Cuáles son los requisitos para renovar créditos ICETEX?

    Si el estudiante tiene crédito ICETEX y desea realizar la renovación en el periodo académico vigente, deberá adjuntar los siguientes documentos.

    • Recibo de Matricula periodo actual.
    • Polígrafo del último semestre cursado.
    • Certificado original expedido por Admisiones y Registro Académico (Cursó y Aprobó)
    • Formato de actualización de datos firmado por el estudiante (ICETEX)
    • Consignación original o copia del porcentaje que no les cubre el ICETEX. (ACCES o Mediano plazo)
    • Pago Estampilla Pro cultura (Aplica para el campus Cúcuta).
  • ¿Dónde se entregan los documentos para renovación crédito ICETEX?

    Los documentos son entregados de forma virtual mediante la plataforma Génesis, en la opción "renovación crédito Icetex" seleccionar el periodo académico y adjuntar los documentos requeridos para su posterior revisión. Estos documentos deben ser cargados dentro de las fechas estipuladas para tal fin, si el estudiante cumple con los requisitos, el crédito será renovado, de lo contrario se le notificará al estudiante el motivo por el cual no ha sido posible realizar la renovación del crédito.

  • ¿Qué se debe hacer si el crédito ICETEX fue aprobado con la tarjeta de identidad y ya cumplió la mayoría de edad?

    Debe presentar fotocopia del documento de identificación ampliada al 150%, escaneada mediante el chat virtual de Icetex o acercarse de manera presencial en la oficina de la Territorial del ICETEX más cercana a su lugar de residencia para que ellos registren la novedad. A partir del 2022 puede hacer estos trámites a través de la oficina virtual del Icetex "Sala Modo On" https://web.icetex.gov.co/creditos/modo-on

  • ¿Qué se debe hacer si fue aprobado el crédito ICETEX?

    Una vez el crédito ICETEX se encuentre aprobado, debe esperar a que ICETEX mediante el correo electrónico le suministre un usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de cargue de archivos de ICETEX donde deberá adjuntar los documentos soportes a su solicitud, para posterior proceso de verificación and legalización. Si tiene alguna inquietud en el procedimiento, contáctese con el subproceso de Crédito y Cartera:

    Bucaramanga

    Correo electrónico:

    PBX: (607) 6516500 Ext. 1743

    Valledupar

    Correo electrónico:

    PBX: (605) 5730073 Ext. 148

    Cúcuta

    Correo electrónico:

    PBX: (607) 5748717 Ext. 4224

  • Si se realiza un intersemestral, ¿Se tiene inconveniente con el crédito del ICETEX?

    No, si el intersemestral es para nivelarse, debe esperar que termine el curso para que el polígrafo se actualice y se evidencie que avanza de semestre.

    Si, por el contrario, el intersemestral se cursa para adelantar materias no se debe esperar su finalización, debe subir los documentos en las fechas indicadas.

  • ¿Cómo se solicita la devolución de dinero por no matricular a tiempo los cursos cuando tengo crédito ICETEX?

    Si no realizó la matricula del curso, debe radicar la solicitud de devolución de dinero ante la oficina de Atención al Estudiante en el siguiente enlace: https://atencionestudiante.udes.edu.co/general/solicitud.aspx.

    Recuerde que el ICETEX es una entidad del Estado por lo tanto la Universidad debe velar por la utilización correcta de estos dineros.

  • ¿Cuáles son los requisitos para acceder a un crédito ICETEX por parte de estudiantes nuevos?

    Si el estudiante desea obtener un crédito avec el ICETEX, los requisitos básicos son establecidos por parte de esta entidad según la línea de crédito seleccionada.

    • Tener un deudor menor de 65 años y que no esté reportado a las centrales de riesgos.
    • Haber obtenido un puntaje mínimo de 240 en las pruebas saber 11 (entre más alto, más dinero le presta el ICETEX).
    • Contar con sisben si desea aplicar a la modalidad "Tú eliges 0%" y conocer el estrato socio-económico al cual pertenece, para saber a qué líneas de crédito puede acceder.

    Para mayor información, el estudiante podrá consultar los diferentes requisitos establecidos desde la página principal del ICETEX: https://web.icetex.gov.co/creditos/tu-eliges.

  • ¿Los estudiantes de primer semestre deben pagar el carné estudiantil?

    Los estudiantes de primer semestre no deben pagar el carné estudiantil, la oficina de Atención al Estudiante les remite la información para su respectivo trámite a seguir.

  • ¿Las homologaciones de cursos tienen algún tipo descuento?

    Si. Para los estudiantes que realicen el pago de más de 2 homologaciones obtendrá un descuento del 50%.

  • ¿Hasta qué fecha se pueden pagar los cursos vacacionales?

    Las fechas de pago dependen de lo estipulado en la planeación del curso por parte del programa académico que lo oferta.

  • ¿Se pueden realizar pagos con tarjeta nequi o ahorro a la mano, de servicios ofertados por la Universidad?

    Si desea realizar el pago por medio de estas entidades, deberá realizarlo por medio de la opción de pagos en línea ya que estos están identificados como pagos virtuales.

Crédito y CarteraCrédito y Cartera

VERIFICACIÓN DE DOCUMENTOS DE INSCRIPCIÓN DE ASPIRANTES A PROGRAMAS PRESENCIALES

APERTURA, REGISTRO Y CIERRE DE MATRÍCULA ACADÉMICA Y DE SUS MODIFICACIONES

  • ¿Por qué no puedo visualizar el recibo de matrícula?

    El recibo de pago no se visualiza porque:

    • Usted se encuentra inactivo
    • No ha realizado la readmisión.
    • Porque se encuentra PFP
    • Porque su PC tiene bloqueada la opción "ventana emergente".
  • ¿Por qué no aparece la opción matrícula académica?

    La opción matrícula académica no aparece porque:

    • No se encuentra activo el pago financiero.
    • No se encuentra activo el pago de la estampilla pro-cultura (para el campus Cúcuta).
    • Pendiente de paz y salvo institucional.
  • ¿Cómo se descarga el recibo de matrícula?

    Ingrese al aplicativo Génesis con su usuario y contraseña, coloque el semestre actual, en los botones de la página principal seleccione la opción recibo de matrícula y en la siguiente ventana, en la parte inferior derecha encontrará el botón para descargar el recibo.

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  • ¿Una vez efectuado el pago de matrícula, ¿cuánto tiempo tengo para realizar la matrícula académica?

    El estudiante tiene como plazo para realizar matrícula académica, el período estipulado en el calendario académico; pero, una vez inicie su matrícula académica contará con un plazo de veinticuatro horas para registrar la totalidad de cursos.

    • En caso de presentar inconvenientes (cruce de horario, no disponibilidad de cupos, cambio de jornada), debe comunicarse con su coordinador para gestionar una solución al problema. Si el sistema se cierra debe gestionar ante Registro y Control Académico una prórroga con el fin de completar su matrícula.
    • En caso de pago extraordinario, extemporáneo, inclusiones, el sistema se habilitará una vez se encuentre registrado el pago financiero. (la prórroga la habilitará la oficina de Crédito y Cartera).
  • ¿Por qué cuando el estudiante ha pagado su matrícula no se habilita inmediatamente el sistema para matricular?

    La activación del sistema de matrículas se realiza una vez se evidencia el pago. El banco se demora un día hábil en realizar los reportes de los pagos recibidos a las Instituciones correspondientes, por tal motivo se debe esperar al día siguiente en horas de la mañana recibir los pagos, facturar y así al terminar el día, generar los reportes pertinentes para realizar la activación de los pagos ingresados.

  • Si no se aprueba una asignatura, ¿se debe cancelar un adicional o en qué afecta esto en el curso del plan de estudios?

    El estudiante debe matricular los cursos de su plan de estudios de acuerdo con el orden de prioridades que menciona el reglamento académico estudiantil artículo 55:

    1. Los cursos perdidos en el semestre anterior.
    2. Los cursos pendientes de cursar y que pertenezcan a niveles anteriores a su nivel de ubicación actual dentro de su plan de estudios.
    3. Los demás cursos que figuren en el componente requerido u obligatorio de su programa académico, respetando los prerrequisitos establecidos para cada uno de ellos, según se lo permita el número de créditos autorizados para la matrícula.
    4. Los cursos del componente electivo previamente reportados por el director del programa.
    5. Las actividades de Bienestar Universitario y los cursos de formación complementaria, establecidos en el acuerdo de aprobación del programa académico.
  • ¿Cuánto tiempo tiene el docente para el registro de notas en el sistema Galileo en cada corte?

    Durante las fechas establecidas previamente en calendario académico. Una vez registrada la primera nota, cuenta con un plazo de 24 horas para completar el registro y realizar modificaciones; de lo contrario, debe realizar el proceso de modificación de calificaciones, con el coordinador del programa para que sea gestionado por Registro y Control Académico.

  • ¿Cuáles son los documentos que se deben adjuntar para las siguientes actividades?

    Los documentos que se deben adjuntar para las siguientes actividades son:

    • Habilitaciones: nota interna, formato de registro de calificaciones y legalización del pago.
    • Validaciones: nota interna, formato de registro de calificaciones y legalización del pago.
    • Corrección de notas: nota interna aprobada por Consejo de Facultad, planilla o correo del docente.
    • Cursos intersemestrales: reporte mediante nota interna de calificaciones y legalización del pago de los estudiantes matriculados.
  • ¿Qué procedimiento se debe seguir un estudiante cuando se cierra un grupo por escaso número de estudiante o división de grupo?

    Cuando se cierra un grupo por bajo número de estudiantes o división del mismo, el estudiante debe dirigirse a la respectiva coordinación, previa verificación de cupos disponibles en el curso a matricular. Una vez pase el tiempo de matrícula académica, las coordinaciones de los programas deben optimizar los grupos ofertados, revisando que se cumpla con la cantidad mínima de estudiantes matriculados en cada grupo; para los casos de los estudiantes que queden en los grupos cerrados, el coordinador del programa le informará al estudiante la novedad presentada y acordará la inclusión de otro grupo, para no afectar su matrícula académica. "No genera costos al estudiante"

  • ¿Quiénes pueden realizar matrículas?
    • Los estudiantes.
    • Los Directores y Coordinadores de programas y departamentos de Formación Permanente.
    • Los funcionarios de registro y Control.

    El responsable de matrícula depende de la situación académica del estudiante.

  • ¿Qué es un crédito académico y cuál es su equivalencia?

    Un crédito académico es la unidad de medida del trabajo académico que debe realizar el estudiante para aprender y desarrollar competencias propias del campo científico, disciplinar y profesional del Programa Académico.

    Un crédito académico equivale 48 horas semanales de trabajo académico por parte del estudiante, excepto Medicina que son 54 incluidas las horas con acompañamiento del profesor y las horas de trabajo independiente.

  • ¿Cuáles son las fechas de inclusión y cancelación de asignaturas?

    Ingresando a los enlaces relacionados a continuación por campus, puede visualizar el Calendario Académico del semestre lectivo y allí podrá consultar las fechas estipuladas por la Institución.

    Campus Bucaramanga

    https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/241-calendario-academico

    Campus Cúcuta

    acuerdo-CA-015_calendario_academico_2020B.pdf

    Campus Valledupar

    https://valledupar.udes.edu.co/calendario-academico

  • ¿Cómo se hace una solicitud de cambio de salón?

    Para cambios de aulas, el programa académico, debe enviar la solicitud a los siguientes correos, de acuerdo al campus, para verificar la disponibilidad durante las 16 semanas del semestre académico y si es posible reasignar el salón asignado.

    Bucaramanga: /

    Cúcuta:

    Valledupar:

  • ¿Cuántos cursos de informática se puede matricular a la vez?

    Se pueden matricular 2 cursos por semestre, a través de la plataforma Génesis.

  • ¿Cuándo se habilitan y con quien puedo consultar los cursos vacacionales?

    Cada semestre el programa o departamento que ofertan los cursos analizan los posibles cursos a ofertar y las fechas en que se programarán, por lo tanto, la consulta se realiza con cada departamento y/o programa.

  • Cuando un estudiante se encuentra en condicionalidad académica ¿quién apoya el proceso de matrícula académica?

    Debe realizar su matrícula en compañía de la Dirección y/o Coordinación del respectivo Programa Académico.

  • ¿Cómo se hace la readmisión al respectivo programa?

    El proceso de readmisión se realiza a través de la plataforma Génesis:

    Paso a paso

    1. Dar clic trámites académicos.

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    2. Seleccione trámite de readmisión.

    3. Seleccione el período en el que sea solicitar readmisión.

  • ¿Cuánto tiempo puedo dejar sin estudiar?

    Si dejó la condición reglamentaria de estudiante y no quiere perder la continuidad de sus estudios académicos tiene hasta dos (2) años para solicitar readmisión. En este caso, debe someterse al cumplimiento del plan de estudios vigente y a los requisitos exigidos para la titulación en el momento de la readmisión y corresponde al director de programa, en caso de ser necesario, establecer las equivalencias a que hubiere lugar. En caso tal que haya transcurrido un tiempo de cuatro (4) años, debe inscribirse como aspirante nuevo a la Universidad de Santander y tendrá derecho a demostrar suficiencia, mediante un examen de validación, en aquellos cursos que haya aprobado. Excepto en los de prácticas formativas que pertenecen al componente profesional específico y debe cursarlos nuevamente.

  • ¿Cuál es el número máximo de créditos que puede matricular por semestre?

    Los créditos los establece el sistema teniendo en cuenta el semestre académico en el que se encuentre ubicado el estudiante, y la cantidad depende del plan de estudios de cada programa académico.

  • ¿Se puede cursar intersemestrales en los campus Cúcuta, Valledupar y Bucaramanga?

    Los intersemestrales son ofertados por los departamentos y programas académicos, sin embargo, el estudiante solo podrá inscribirse a los cursos intersemestrales que ofrezca el campus al que se encuentra adscrito.

  • ¿Cómo se realiza la postulación para grado por parte de un estudiante o egresado?

    La postulación para grado por parte de un estudiante o egresado se realiza en el periodo establecido en el calendario académico para grado, ingresando al sistema SIGA UDES (Génesis) en el cual debe aparecer un ícono para tal fin, para Bucaramanga https://genesis-buc.udes.edu.co; para Cúcuta https://genesis-cuc-udes.edu.co, Valledupar https://genesis-val.udes.edu.co.

GRADOS

  • ¿Qué debo hacer si me postulé para grado y no pude continuar con los trámites para graduación?

    En caso de no cumplir con el proceso y desea solicitar nuevamente la postulación a grados debe enviar la solicitud al correo mencionando, con el fin realizar la migración a la ceremonia vigente.

    • Bucaramanga:
    • Cúcuta:
    • Valledupar:
  • ¿Qué documentos debe aportar el egresado para el procedimiento de grados?

    Los documentos que debe adjuntar un egresado para realizar el procedimiento de grados son:

    • Documento de identificación escaneado.
    • Resultado de la prueba Saber Pro (Aplica para programa de pregrado).
  • ¿Qué pasó a seguir debo realizar después de cumplir con los documentos y paz y salvo para grado?

    El estudiante debe ingresar a su Génesis, en la opción donde se cargaron los documentos, se habilitará un botón para la descarga del recibo de derechos a grado. Una vez cancelado el valor, el estudiante debe enviar su recibo debidamente sellado a la oficina de Crédito y Cartera () para legalizar el respectivo pago.

  • ¿Qué debo hacer para grado por secretaría?

    Para grado por Secretaría, debe realizar la solicitud por escrito a Secretaría General: indicando las razones por las cuales desea obtener el título mediante esta modalidad.

  • ¿Me pueden extender la fecha para el pago de los Derechos de Grado?

    Las fechas se encuentran establecidas en el calendario académico and el retraso o incumplimiento de las mismas afectarían el proceso de entrega del título profesional para la fecha de la ceremonia de grado.

  • Si no se puedo postular a grado por génesis, ¿qué se debe hacer?

    Debe enviar un correo electrónico al proceso de Registro y Control del campus en el cual estudia, indicando sus datos y notificando que no puede postularse a grado con el fin de verificar el motivo y brindarle solución.

    • Campus Bucaramanga:
    • Campus Cúcuta:
    • Campus Valledupar:

CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS

VERIFICACIÓN DEL REGISTRO DE HOMOLOGACIÓN DE CURSOS

  • ¿Por qué tengo un pendiente de homologación si ya firmé mis Documentos en el programa académico?

    El Procedimiento Institucional define que el programa Académico debe regresar a Registro y Control Académico los Documentos para su respectiva revisión y custodia, es solo una parte del proceso, ya que sin la plena aprobación de los cursos homologados la matrícula no se actualiza a los cursos reales que el estudiante requiere ver.

  • ¿Si soy estudiante de homologación por qué no puedo hacer la matrícula?
    • Porque el responsable de matrícula está a cargo del Director y Coordinador.
    • Porque no han sido revisados y aprobados sus cursos en la oficina de Registro y Control.
    • Porque está fuera de fechas de matrículas y debe dar una apertura extemporánea del sistema.
  • ¿Qué proceso se debe realizar para ingresar a la Universidad por homologación externa?
    1. Ingrese al enlace de la sede a la cual se quiere inscribir:
    1. Realice la inscripción y matricule el programa de su preferencia.
    2. El sistema le guiará de los documentos que debe cargar para dar inicio al estudio de homologación, y pueda continuar los trámites con el apoyo de la dirección o Coordinación del programa. Algunos de estos documentos son:
    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller o convalidación de título extranjero en el Ministerio de Educación Nacional.
    • Resultado del examen de estado colombiano (Saber 11) o en su defecto prueba equivalente avalada por Ministerio de Educación Nacional.
    • Documento de identificación.
    • Recibo de pago de la inscripción.
    • Certificados originales de calificaciones expedidos por la universidad donde proviene.
    • Certificado de antecedentes disciplinarios.
    • Contenidos programáticos. (pueden presentarse en medio digital a la Coordinación del programa).
    • Pago de homologaciones (en caso de que aplique).
  • ¿Se puede realizar homologación para el programa de Medicina, que se esté cursando en otra Universidad?

    No, se debe inscribir como estudiante nuevo nacional a la Universidad.

  • ¿Cuántas asignaturas se pueden homologar?

    El máximo número de créditos académicos homologados a un estudiante de transferencia externa será del cuarenta por ciento (40%) del total de créditos académicos del programa para el cual fue admitido. El máximo número de créditos académicos homologados a un estudiante de la Universidad de Santander que cambia de programa será del cincuenta (50%) del total de créditos académicos del programa para el cual fue admitido. El máximo número de créditos académicos homologados a un graduado de la Universidad de Santander que quiere cursar un programa afín a su profesión, será del sesenta (60%) del total de créditos académicos del programa para el cual fue admitido.

OTRAS

Registro y Control AcadémicoRegistro y Control Académico
  • ¿Cuál es el horario de atención de Biblioteca?

    La Biblioteca dispone en cada Campus el Siguiente Horario:

    horario BIB 2023

  • ¿Cómo se ingresa al micrositio de Biblioteca?

    Para ingresar al micrositio de Biblioteca, Ingrese al sitio web de la UDES (https://udes.edu.co/), en la parte superior seleccione el campus (Bucaramanga, Cúcuta o Valledupar) luego acceda a la Sección Servicios ubicada en el lateral derecha de la página principal y seleccione la opción "Biblioteca".

    bib 1

    bib 2

    bib 3

  • ¿Cómo se busca información sobre los recursos bibliográficos físicos y digitales que tiene la Biblioteca?

    La Biblioteca dispone del catálogo Bibliográfico Opac, ingresando a https://catalogo.udes.edu.co/ (colecciones físicas) o en el campo Servicios desde el micrositio de la Biblioteca y realizar la búsqueda mediante las opciones de buscar por autor, título o materia; mediante búsqueda rápida o avanzada.

  • ¿Cuál es el usuario y contraseña para consultar mi cuenta en el catálogo bibliográfico Opac?

    Si pertenece a nuestra Comunidad Universitaria (Estudiante, Graduado, Profesor, Administrativo) debe ingresar al Catálogo bibliográfico Opac, https://catalogo.udes.edu.co/ en la opción Ingresar a su cuenta con las credenciales establecidas:

    Usuario: su número de documento de identidad

    Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así:

    B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar y finaliza con asterisco.

    Ejemplo

    Usuario Bucaramanga: B123456789*

    Usuario Cúcuta: C124540152*

    Usuario Valledupar: V1234567898*

  • ¿Cómo se consulta los libros que se tienen en préstamo, cuándo vence el préstamo y si se tienen multas?

    Ingrese a la página web de la universidad www.udes.edu.co y siga la ruta mencionada a continuación:

    1. Servicios
    2. Biblioteca
    3. Catálogo en línea (https://catalogo.udes.edu.co/)
    4. Ingrese a su cuenta: en usuario y contraseña ingrese el número de cédula.

    Una vez ingrese, encontrará el resumen de los materiales en préstamo, vencidos y el valor de la multa para los materiales devueltos fuera de la fecha de vencimiento.

    bib 4

  • ¿Qué se puede hacer cuando no se encuentra un libro en el estante?

    Usted debe verificar si el material se encuentra disponible, para ello puede consultar la opción disponibilidad del material en el catálogo Opac o dirigirse a circulación y préstamo para que el personal de la Biblioteca le colabore en la búsqueda y ubicación del material.

  • ¿Qué se necesita para prestar un recurso impreso en las Bibliotecas de la Universidad?
    • Estudiantes de pregrado o posgrado: presente en el área de Circulación y préstamo su carné de estudiante o documento de identidad.
    • Profesores y/o administrativos: presentar en el área de Circulación y préstamo su carné o documento de identidad.
    • Graduados: presentando su documento de identidad, tienen acceso en sala a recursos bibliográficos físicos y bases de datos.
    • Los estudiantes y profesores de otras instituciones con las que se tienen convenio interbibliotecario: en Bucaramanga deben presentar en el área de Circulación y préstamo de la Biblioteca el carné; en Cúcuta y Valledupar deben presentar en el área de Circulación y préstamo de la Biblioteca, el carné y la carta de préstamo interbibliotecario expedida por la biblioteca de la universidad a la que pertenece.
    • Comunidad en general: presentando su documento de identidad, tienen acceso en sala a recursos bibliográficos físicos.
  • ¿Cuántos libros se pueden solicitar en préstamo, cuál es la duración del préstamo y el número de renovaciones?

    Depende del campus, así para usuarios internos:

    Tabla 3. Préstamo externo: usuarios internos

    bib 5

    • Los libros de la Colección de Reserva se prestan por un día.
    • La solicitud de ampliación en tiempo de préstamo debe realizarse por escrito al líder de biblioteca en cada campus.
  • ¿Cómo puedo solicitar un libro que se encuentra en otro Campus?

    Este servicio corresponde a Conmutación Bibliográfica, y lo puede realizar de la siguiente forma:

    1. Consulte el catálogo bibliográfico del campus de su interés, para identificar la disponibilidad del libro.
    2. Informe al encargado en el área de circulación y préstamo para que realice la solicitud al campus correspondiente.
    3. El auxiliar de circulación y préstamo le informará la viabilidad del préstamo mediante correo electrónico.
    4. En caso positivo del préstamo, acérquese en un tiempo máximo de 2 días a circulación y préstamo y retire el libro.
    5. El tiempo de préstamo es máximo 15 días (la no entrega oportuna genera multa).

    NOTA: Los tiempos de llegada del material impreso al campus solicitante dependerán de la transportadora y en días hábiles.

  • ¿A través de qué medios se pueden renovar los libros?

    Usted puede renovar los recursos bibliográficos de colección general, revistas, ya sea de manera presencial o virtual.

    • Presencial: acérquese a la Biblioteca UDES donde prestó el material.
    • Virtual: Ingrese a la página web de la universidad www.udes.edu.co y siga la ruta que se menciona a continuación:
    1. Servicios
    2. Biblioteca
    3. Catálogo en línea
    4. Ingrese a su cuenta: en usuario y contraseña ingrese el número de cédula.

    Encontrará el listado de los recursos impresos que ha prestado y la opción para realizar la renovación según su necesidad. Si el recurso bibliográfico se encuentra vencido, no aparecen activas las opciones de renovar.

  • ¿Qué debe hacer en caso de pérdida de un libro prestado en Biblioteca?

    Ante la pérdida de un libro en préstamo, se debe notificar inmediatamente a la Biblioteca de su campus de manera personal, o por correo electrónico institucional, indicando la pérdida del material, para realizar registro de novedad en el sistema. Un funcionario de este proceso le orientará sobre la reposición del mismo que tiene un plazo de 30 días calendario.

    • Biblioteca Bucaramanga:
    • Biblioteca Cúcuta:
    • Biblioteca Valledupar:

    Nota: La notificación oportuna permite detener el contador del tiempo de devolución, puesto que cada día de retraso incrementa el valor de la multa.

    Para mayor información, consulte el reglamento de Biblioteca en

    https://universidaddesantnader.sharepoint.com/sites/IntranetUDES/SitePages/documentos-sgc-vaf.aspx

  • ¿Qué se necesita para usar el servicio de préstamo interbibliotecario?

    Si es usuario de la Universidad de Santander, del campus Bucaramanga, debe presentar el carné actualizado en cualquier universidad de convenio de préstamo interbibliotecario. Si es usuario de Cúcuta y Valledupar, aparte del carné actualizado, debe solicitar el formato de circulación préstamo interbibliotecario en el área de préstamo de la Biblioteca.

    Tabla 4. Préstamo interbibliotecario

    bib 6

    Nota: cada biblioteca de convenio de préstamo interbibliotecario dispone de su propio reglamento, por lo cual se recomienda consultarlo antes de usar el servicio.

  • ¿Qué pasa si no entrega los recursos bibliográficos que usa en préstamo externo, antes de la fecha límite?

    Se le aplica una multa, se suspende el servicio de préstamo externo y se bloquea el sistema académico hasta el pago de la multa. Esta incrementa por cada día de retraso, por tanto, se recomienda entregar el libro lo antes posible y luego proceder con el pago.

    Según las tarifas establecidas por el Consejo Superior. Cada año se actualiza el monto, por cada campus y es visible en la siguiente ruta:

    1. Página oficial de la Universidad de Santander
    2. Matrículas y notas
    3. Otros pagos
  • ¿Cuál es el valor de una multa en Biblioteca por retraso en la entrega de material prestado?

    El valor de la multa se encuentra establecida por los días de retraso en la entrega del recurso bibliográfico. El valor de la multa por día es de $6.150 pesos (con incremento anual).

  • ¿Cómo se paga una deuda por retraso en la entrega de los recursos bibliográficos físicos que prestó?

    Los estudiantes pueden realizar el pago en línea o en bancos y puntos autorizados que aparecen al imprimir el recibo de pago, el cual se descarga en la siguiente ruta:

    1. Página web oficial de la Universidad de Santander
    2. Matrículas y notas
    3. Otros pagos
    4. Seleccionar el campus
    5. Descargar recibo de pago.

    En caso de ser profesor o administrativo, deben dirigirse a la oficina de Crédito y Cartera de su campus respectivo.

    En todos los casos, para el descargue de la multa, se debe entregar el recibo de pago a la Biblioteca para quedar a paz y salvo.

  • Después de pagar la multa ¿qué se debe hacer?

    Se debe presentar la factura o el soporte de pago en Biblioteca.

  • ¿Cuál es la fecha límite para pagar una multa?

    No tiene límite, lo importante es devolver el libro para que el costo de la multa no se incremente.

  • ¿Qué pasa si no pago oportunamente una multa de Biblioteca?

    Mientras tenga una multa activa, se suspende el servicio de préstamo externo y se bloquea el sistema académico Génesis, se desbloquea hasta cuando se entrega en biblioteca el recibo de cancelado de la multa.

  • Si es graduado(a), ¿puede hacer uso de los servicios que prestan las Bibliotecas de la Universidad?

    Sí, puede acceder a Biblioteca identificándose con su carné de graduado, y cuenta con los siguientes servicios:

    • Hacer Uso en sala de las colecciones y servicios existentes.
    • Utilizar los equipos de la sala de recursos web.
    • Acceder dentro de Biblioteca en campus a las bases de datos de libros y revistas electrónicas suscritas por la Biblioteca.
  • ¿La comunidad puede utilizar los recursos de la Biblioteca?

    La ciudadanía en general puede acceder a los recursos bibliográficos para consulta en sala.

  • ¿Qué se debe hacer en caso de pérdida del carné?

    Debe reportar la pérdida en la biblioteca de su campus. Si es estudiante debe solicitar uno nuevo en el subproceso Registro y Control Académico. Si requiere hacer uso de los servicios de Biblioteca, durante el periodo de trámite del carné podrá presentar documento de identidad.

  • ¿Quiénes pueden acceder a las bases de datos académicas?

    Todos los miembros de la Universidad de Santander en el rol de:

    • Estudiante
    • Profesor
    • Administrativo
    • Directivo
  • ¿Cómo se accede a las bases de datos académicas?

    Se puede acceder a las bases de datos ingresando al micrositio de la Biblioteca, desde el campo Servicios o Bases de datos (https://login.ezproxy.udes.edu.co/public/menu.htm), seleccione el recurso a consultar y las credenciales establecidas en usuario y contraseña, así:

    Usuario: su número de documento de identidad

    Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así:

    B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar y finaliza con asterisco.

    Ejemplo

    Usuario Bucaramanga: B123456789*

    Usuario Cúcuta: C124540152*

    Usuario Valledupar: V124540152*

    bib 7

  • ¿Qué se debe hacer si al intentar ingresar a las bases de datos, no se reconoce el usuario y contraseña?

    Desde el correo institucional, debe reportar que no ha podido ingresar, escribiendo un mensaje al correo electrónico de Biblioteca:

    • Bucaramanga: /
    • Cúcuta: /
    • Valledupar: /
  • ¿Se puede acceder a las bases de datos desde la casa u otro lugar diferente a la Universidad?

    Sí, debe pertenecer como miembro activo en calidad de estudiante, profesor o administrativo de la Universidad de Santander. Puede ingresar a las bases de datos desde cualquier otro lugar a través del micrositio de Biblioteca, en el campo bases de datos (https://login.ezproxy.udes.edu.co/public/menu.htm) seleccione el recurso a consultar y las credenciales establecidas en usuario y contraseña son:

    Usuario: su número de documento de identidad

    Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así:

    B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar y finaliza con asterisco.

    Ejemplo

    Usuario Bucaramanga: B123456789*

    Usuario Cúcuta: C124540152*

    Usuario Valledupar: V124540152*

  • ¿Cómo puede programar un profesor una capacitación?

    La solicitud de este servicio se realiza de la siguiente forma:

    • Biblioteca Bucaramanga: mediante la mesa de ayuda de Biblioteca https://helpdesk.udes.edu.co/lanzadera/ ingrese con su usuario y contraseña que corresponde a su cuenta de correo institucional.

    En el caso que no se encuentre habilitada, puede hacer su solicitud al correo

    • Biblioteca Cúcuta: /
    • Biblioteca Valledupar:

    O puede participar en las capacitaciones de interés, programadas por la Biblioteca.

    Nota: en la solicitud se debe registrar Tema, Fecha, hora, número de participantes, modalidad, responsable, programa.

  • ¿Con cuánto tiempo de antelación se debe solicitar una capacitación?

    Se deben solicitar con 5 días hábiles de anticipación.

  • ¿Cuáles son los temas de las capacitaciones que ofrece la Biblioteca?
    • Uso de bases de datos académicas: puede estar orientada a la demostración del conjunto de bases de datos en general o a una base de datos en particular, de acuerdo con las necesidades del grupo y programa académico que se atiende.
    • Aplicación de normas técnicas: aplicación de normas para citación APA, Vancouver o IEEE, en trabajos de grado.
    • Trabajo de grado: pautas de elaboración de trabajo de grado.
    • Gestión de autoarchivo: procedimiento para la publicación de trabajos de grado o artículos en repositorio digital institucional.
    • Software de similitud de texto: este servicio es especializado para docentes. La herramienta permite la identificación de similitud y plagio, con fines originalidad, integridad académica y el uso ético de la información.

    NOTA: Si desea otro tema de capacitación, debe informar en la solicitud el tema o el recurso del cual desea que se explique en la capacitación y se profundice.

  • ¿Qué es el Repositorio digital institucional?

    Es un espacio digital que conserva y divulga la producción académica y científica de la Universidad de Santander, principalmente contiene trabajos de grado y artículos científicos, disponibles para el público en la modalidad de acceso abierto en coherencia con el movimiento de ciencia abierta para el beneficio social.

  • ¿Quiénes pueden consultar los documentos del Repositorio institucional?

    Todos los públicos a nivel nacional e internacional, ya que cuenta con recursos de información en acceso abierto.

  • ¿Quiénes pueden publicar documentos el Repositorio institucional?

    Los miembros de la Universidad de Santander en el rol de estudiante, profesor, investigador y administrativo pueden publicar su producción intelectual de relevancia científica o cultural. Para más información:

    • Campus Bucaramanga:
    • Campus Cúcuta:
    • Campus Valledupar:
  • ¿Cuál es el conducto regular para hacer entrega del trabajo de grado a Biblioteca?

    Los estudiantes deben entregar el trabajo de grado al director o asesor del trabajo, este posteriormente a la dirección del programa.

    El Director del programa notifica a la dirección de Biblioteca la completitud del trabajo de grado y solicita la habilitación del usuario en el Repositorio institucional; el estudiante mediante la opción de autoarchivo realiza el cargue del documento, debe estar atento a observaciones para corrección o concepto final de publicación.

  • ¿Cómo se realiza el registro de usuario en el Repositorio digital institucional?

    1. Ingrese al micrositio de Biblioteca (https://udes.edu.co/biblioteca) campo servicios – Repositorio digital institucional.

    serv bib

    serv bib2

    2. En la parte superior derecha en el campo "iniciar sesión". Despliegue las opciones del menú y tome la opción "Nuevo usuario – registrarse".

    serv bib4

    3. Regístrese con su correo electrónico institucional.

    serv bib5

    4. Al correo institucional le llegará un enlace, de clic sobre este y diligencie los datos que allí le solicitan.

    serv bib6

    bib rep

    NOTA: Para la activación de su usuario, el Director de Programa debe realizar la solicitud a Biblioteca.

  • ¿Cuál es el procedimiento para solicitud de nuevos recursos bibliográficos físicos o digitales?

    Se reciben solicitudes de nuevos recursos bibliográficos físicos, digitales (base de datos / software) o libros electrónicos, diligenciando el formulario dispuesto en el micrositio web de la Biblioteca campo Servicios - Sugerencias de recursos bibliográficos (https://udes.edu.co/biblioteca/servicios).

    NOTA: Las solicitudes se realizan anualmente durante el mes de agosto.

    bib 8.1

  • ¿Se puede realizar donaciones a la Biblioteca?

    Sí, se puede realizar donaciones a la biblioteca. Registre su interés de donación a través del formulario en el micrositio web de la biblioteca (https://udes.edu.co/biblioteca/servicios) o a través de correo electrónico así:

    Bucaramanga:

    Cúcuta:

    Valledupar:

    NOTA: Los líderes notificarán la aceptación de la donación a través de correo electrónico.

    bib 8

  • ¿Dónde puedo conocer el reglamento del Servicio de Biblioteca?

    La biblioteca ofrece el servicio de préstamo de recursos bibliográficos, en sala y a domicilio, los cuales están regulados en detalle en el reglamento de biblioteca.

    https://universidaddesantnader.sharepoint.com/sites/IntranetUDES/SitePages/documentos-sgc-vaf.aspx

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