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Preguntas frecuentes

Mercadeo Institucional

  • ¿Cuáles son las líneas telefónicas de la Universidad?

    Bucaramanga

    Línea gratuita nacional: 01 8000 91714

    Línea fija nacional: (607) 6318179

    PBX: (607) 6516500

    Celular Pregrado: 318 712 22 23 – 321 479 7708

    Celular posgrados: 3226499772 – 3226507280 – 3226528488

    Cúcuta

    Línea fija nacional: 574 8717

    Celular Pregrado: 320 879 8667 - 3142479265 - 3214898563

    Celular Posgrado: 3214899314

    Valledupar

    Línea fija nacional: (605) 574 00 73

    Celular pregrado: 310 585 08 56 – 310 580 1095 – 310 429 7033

    Celular posgrados: 312 210 4801

  • ¿Cómo se puede recibir orientación profesional?

    Puede visitar las oficinas del subproceso de Mercadeo Institucional en cualquiera de los campus, ingresar al enlace: https://udes.edu.co/orientacion, comunicarse al Whatsapp 318 712 2223, escribir al correo o mediante los siguientes canales:

    Bucaramanga

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    WhatsApp: 3138093686 - 3214797708

    Correo electrónico:

    Dirección: Calle 70 # 55 - 210 Lagos del Cacique

    Cúcuta

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Contacto celular: 3142479265 - 3208798667 - 3214898563

    Correo electrónico:

    Dirección: Avenida 4 esquina # 10N - 61 Urbanización El Bosque

    Valledupar:

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Contacto celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico:

    Dirección: Cra. 6 N° 14-27

  • ¿Dónde se puede solicitar información respecto a un programa académico?

    Puede contactarse con el subproceso de Mercadeo Institucional del campus respectivo para brindarle asesoría personalizada:

    BUCARAMANGA

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    Celular: 3214797708

    Correo electrónico:

    Dirección: Calle 70 # 55-210 Lagos del Cacique

    CÚCUTA

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3142479265 - 3208798667 - 3214898563

    Correo electrónico:

    Dirección: Avenida 4 esquina # 10N - 61 Urbanización El Bosque

    VALLEDUPAR

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico:

    Dirección: Cra. 6 N° 14-27

    Adicionalmente, también puede ingresar a la página de la Universidad www.udes.edu.co, buscar el programa de interés y dar clic en el botón "habla ya con un asesor" podrá conocer más acerca del programa de su preferencia.

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  • ¿Cómo se programan las visitas de colegios al campus UDES?

    Puede comunicarse con el subproceso de Mercadeo Institucional mediante los canales relacionados a continuación para cada campus, y solicitar la programación de una visita del colegio al campus.

    BUCARAMANGA

    Cargo: Jefe Nacional de Mercadeo Institucional

    Celular: 3209400720 – 3138093686

    Correo electrónico:

    CÚCUTA

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3142479265 - 3208798667

    Correo electrónico:

    VALLEDUPAR

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico:

  • ¿Cómo se realiza el proceso de inscripción a un programa de pregrado, posgrado o tecnológico?

    De acuerdo al campus al cual se quiere inscribir, ingrese al enlace relacionado a continuación y realice su proceso de inscripción al programa que desea ingresar.

    Bucaramanga: https://admisiones-buc.udes.edu.co/#/

    Cúcuta: https://admisiones-cuc.udes.edu.co/#/

    Valledupar: https://admisiones-val.udes.edu.co/#/

    insc 1

    insc 2

  • ¿Cómo se puede presentar un portafolio de productos y servicios de mercadeo y publicidad?

    Presente su portafolio escribiendo al correo del proceso Mercadeo Institucional de acuerdo a la ubicación del campus:

    Bucaramanga:

    Cúcuta:

    Valledupar:

  • ¿Qué documentos requiere un aspirante nacional para la inscripción a un programa de pregrado?

    A continuación, se relacionan los documentos que se requieren para la inscripción de un aspirante nacional (nacido y registrado en Colombia) o aspirante nacido en el extranjero formalmente nacionalizado en Colombia.

    • Diploma de bachiller
    • Acta de grado de bachiller
    • Resultado de Pruebas Saber 11.
    • Documento de identificación expedido en Colombia (tarjeta de identidad, contraseña o cédula de ciudadanía, según el caso).
    • Recibo del pago de inscripción.

    Enlace de inscripción: https://bucaramanga.udes.edu.co/admisiones

  • ¿Qué documentos requiere un aspirante extranjero para la inscripción a un programa de pregrado?

    A continuación, se relacionan los documentos que se requieren para la inscripción de un aspirante nacido en el extranjero con documento de identidad que le acredita como extranjero.

    • Título de Bachiller apostillado y convalidado (si no cuenta con la convalidación, anexe evidencia de que dicho documento se encuentra en trámite).
    • Resultados Saber 11 o equivalente según país de estudio ( si no cuenta con resultados de pruebas equivalentes a Saber 11, debe anexar el documento de participación y firmar el formato de compromiso para presentar la prueba Saber 11 en la fecha inmediatamente siguiente según calendario ICFES.
    • Documento extranjero (pasaporte o PPT).
    • Recibo de pago de inscripción.
    • Si se registró con pasaporte, una vez admitido debe solicitar la constancia de estudio que le acredite como tal para que realice el trámite de su visa estudiantil
    • Si es extranjero con estudios en Colombia, debe aportar acta y diploma de bachiller y resultados Saber 11.
    • Los formatos de compromiso solo serán entregados (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción a un posgrado?

    Para la inscripción requiere:

    • Documento de identificación (cédula, tarjeta de identidad) escaneado al 150% a color.
    • Recibo del pago de inscripción.
    • Foto tipo documento.
    • Acta y Diploma de Grado Profesional.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción a un posgrado Médico Quirúrgica?

    Para la inscripción requiere:

    • Hoja de Vida con soportes (Formato de hoja de vida institucional diligenciada, foto reciente tipo documento pegada en formato de hoja de vida, junto con los anexos de certificados y las copias de documentos que corroboren lo descrito en ella.
    • Pago de la Inscripción
    • Cédula de Ciudadanía ampliada 150% escaneada a color por ambas caras
    • Diploma Pregrado
    • Acta de Grado Pregrado
    • Tarjeta Profesional Medico
    • Certificación Tribunal de ética Médica
    • Certificado de las calificaciones obtenidas durante el pregrado en Medicina, con la mención del promedio ponderado final.
    • La experiencia laboral debe ser certificada por el jefe de la Oficina de Recursos Humanos, jefe de Personal o de Talento Humano de la entidad donde ha laborado. Debe contener las fechas que permitan calcular el tiempo laborado. No se tendrá en cuenta el año de internado.

    NOTA: El correo de recepción de los documentos mencionados es:

  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia interna entre campus o programas UDES?

    Para transferencia interna entre campus o entre programas UDES se requiere que se aporten los siguientes documentos:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Pruebas Saber 11.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de movilidad internacional extranjeros?

    Los documentos que se requieren para movilidad internacional extranjeros (estudiantes en movilidad interinstitucional extranjeros) son:

    • Documento extranjero (pasaporte).
    • Póliza o certificado médico.
    • Contrato de homologaciones estudiantes UDES.
    • VISA.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia interna (graduados UDES)?

    Se requieren los siguientes documentos:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Constancia de egresado UDES o acta de grado de pregrado.
  • ¿Qué requisitos se requieren para la inscripción de transferencia externa?

    Transferencia externa: aplica para aspirantes que han adelantado estudios en otra Institución de Educación Superior.

    Los documentos requeridos son:

    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller.
    • Documento de identidad.
    • Certificado de notas, debidamente expedido por la universidad de origen (no historial descargado por la página).
    • Certificado de buena conducta.
    • Recibo de pago de inscripción.

    NOTA: El único documento que puede quedar pendiente al momento de la inscripción es la carta de buena conducta; requisito que debe hacer llegar para la matrícula académica o firmar carta de compromiso por noventa (90) días calendario. El formato de compromiso solo será entregado (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.

  • Si se pagó inscripción a un programa y no se pudo completar el proceso ¿con el mismo recibo se puede inscribir para el próximo semestre?

    No es posible, para que el pago pueda ser válido de un semestre a otro, se requiere que el aspirante haya culminado el proceso de inscripción, haya sido admitido y esté dentro del mismo año de inscripción, dado que la inscripción, tiene vigencia de un año fiscal, es decir, dos semestres dentro del mismo año (ejemplo: 2022 A y 2022 B).

    Por ejemplo, si se inscribe al programa de Medicina en el semestre 2022-A y es admitido, pero por problemas familiares no se logra matricular; el valor de la inscripción de ese período es válido para el período B-2022, debiendo realizar la solicitud ante la oficina de crédito y cartera. Si el pago de la inscripción se realiza en el período B-2022, no será válido para el período A-2023, porque es otro año.

  • ¿Cómo es el proceso de selección de aspirantes en la universidad?

    Luego de ser validados los documentos de inscripción por Registro y Control Académico, el aspirante es citado para realizar la entrevista.

    Para los programas de Medicina en los tres campus y Fisioterapia en Valledupar, se realiza examen y entrevista de admisión y se tiene en cuenta el resultado de las pruebas Saber 11.

  • ¿Cuándo y cómo se realiza matricula académica?

    Una vez el admitido realiza el pago de su matrícula financiera, debe esperar a que Crédito y Cartera realice la activación de su matrícula académica. Posteriormente, debe dirigirse con el Director del programa académico para realizar la matrícula de horarios y recibir orientación de las aulas de clase.

  • ¿Con qué entidades tiene convenio la Universidad para financiación de matrícula?

    Entidades en convenio como: Coinversiones, Coopfuturo, Comultrasan, Sufi, ICETEX. Para mayor información puede ingresar a https://udes.edu.co/credito-y-cartera/financiacion

  • ¿Cuáles son los requisitos para realizar homologación de materias de otra universidad?

    Adicional a los requisitos de documentación para aspirantes nacionales a programas de pregrado, se requiere:

    • Contenidos programáticos de los cursos que solicitan homologación.
    • Certificado de notas de la universidad de dónde proviene (no historial descargado por la página)
    • Certificado de buena conducta de la universidad de dónde proviene.
  • ¿Dónde se puede consultar la oferta académica de pregrado y posgrado de la Universidad?

    Ingresando a la página de cada campus, podrá identificar los programas académicos ofertados por la Universidad:

    Adicionalmente, en búsqueda avanzada podrá filtrar los programas académicos por campus y facultades.

  • ¿Cómo conozco la oferta de eventos de educación continua?

    Ingrese a los siguientes enlaces para conocer la oferta de educación continua o escriba al correo o al número de WhatsApp 3169350748.

  • ¿En qué fecha se inicia clases cada semestre?

    Ingresando al enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/241-calendario-academico puede consultar el calendario académico respectivo para cada semestre lectivo donde se indican las fechas de inicio de clases.

  • ¿Si tengo efectivo y otro medio de pago que debo hacer?

    Puede realizar el pago en los bancos autorizados reflejados en el recibo de matrícula. Para mayor información frente a los medios de pago, puede consultar la sección de preguntas frecuentes del subproceso Crédito y Cartera.

  • ¿Puedo inscribirme sin los resultados de las pruebas SABER 11?

    Si es aspirante colombiano con estudios en el extranjero y no cuenta con resultados de pruebas equivalentes a Sber 11, debe anexar el documento de participación y firmar el formato de compromiso para presentar las pruebas SABER11 en la fecha inmediatamente siguiente, según calendario ICFES.

    Los formatos de compromiso solo serán entregados (personalmente o mediante correo electrónico) al momento de la matrícula académica.

  • Si aún no me he graduado del colegio, ¿puedo realizar mi proceso de inscripción a un programa académico en la UDES??

    Si puede ya que por directrices institucionales se estableció que solo en caso en que el grado de bachiller (en Colombia) esté programado en fecha posterior a la inscripción, puede quedar pendiente la entrega del acta y diploma de bachiller. Los aspirantes graduados deben aportar la documentación completa.

    En el caso de aspirante nacional con estudios en el extranjero, debe adjuntar diploma apostillado en el país donde se graduó y convalidación expedida por el Ministerio Nacional de Colombia (si no cuenta con la convalidación, debe evidenciar de que dicho documento se encuentra en trámite).

  • ¿A qué tipo de descuentos puede aplicar un aspirante?

    Ingresando al enlace https://udes.edu.co/matriculas-y-notas/descuentos-en-matriculas podrá encontrar el Acuerdo de becas y descuentos vigente, donde podrá consultar y aplicar.

  • ¿Cómo tramitar un descuento?

    Ingresando al aplicativo de Génesis con su clave y usuario, dando clic al logo de “Descuentos” y completando los datos personales, adjuntando los documentos requeridos según el tipo de solicitud, cada uno escaneado en PDF.

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  • ¿Dónde puedo conocer los valores de la matrícula del semestre?

    Puede ingresar al programa de interés, para conocer la información completa del programa, incluido el valor vigente de matrícula e inscripción:

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  • ¿Dónde puedo encontrar la información del programa incluyendo plan de estudios?

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    Por medio de la página web de la universidad, puede ingresar al programa de interés y posteriormente, en el costado izquierdo encontrar el plan de estudios correspondiente al programa.

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Atención al Estudiante

Talento Humano

  • Para aplicar a vacantes en la Universidad de Santander ¿Por qué medio se puede enviar la hoja de vida?

    Si desea aplicar a cargos académicos o administrativos puede enviar su hoja de vida con todos los soportes a los siguientes correos electrónicos:

    • Bucaramanga: /
    • Valledupar: /
    • Cúcuta:

    O puede postularse a través de la página Trabaja con Nosotros: Trabaja con Nosotros

  • ¿Qué beneficios tiene un trabajador de la Universidad de Santander?
    1. Descuentos en el valor de la matrícula en programas de pregrado y posgrado
    2. Descuentos en la matrícula de tecnologías, pregrado y posgrado a hijos, cónyuges o compañeros (as) permanentes.
    3. Distinciones y reconocimientos (Protocolo Distinciones, Reconocimientos, Incentivos y Estímulos TAH-PC-002-UDES).
    4. Incentivos extra-laborales: Descansa media jornada el día de su cumpleaños
    5. Desarrolle su carrera profesoral (aplica para profesores) y el programa de capacitación y formación de la UDES (profesores y administrativos).
    6. Disfrute de los programas de Bienestar Laboral.
    7. Incentivo económico por la participación en actividades de Educación Continua y generación de producción intelectual (aplica para profesores).
    8. Parqueadero y gimnasio gratis (Bucaramanga) para todo el personal vinculado bajo un contrato laboral.
    9. Servicios ilimitados en Biblioteca de la Universidad.
    10. Servicios médicos, odontológicos, psicológicos y de prevención en IPS Neurotrauma Center, ubicada dentro de las instalaciones de la institución. (este último en Bucaramanga).
    11. Clínica Veterinaria dentro de las instalaciones con servicios continuos. (Bucaramanga).
    12. Convenios con múltiples entidades y empresas que aportan al bienestar personal.
  • ¿Cómo se solicita el medio día de descanso por el cumpleaños?

    Debe diligenciar una encuesta suministrada por el subproceso de Talento Humano por medio del correo electrónico.

    Tenga en cuenta: este beneficio se otorgará cuando sea informado al jefe inmediato, sea diligenciada la encuesta mencionada y la fecha del cumpleaños coincida con días laborales (lunes a viernes).

  • ¿Cómo se solicita el retiro de las cesantías consignadas al fondo?

    Para autorizar el retiro de las cesantías consignadas en el fondo es necesario subir la solicitud a la mesa de servicios de Talento Humano de cada campus, indicando el motivo para el cual desea retirar sus cesantías; asimismo, deberá adjuntar los documentos requeridos para dicho trámite de acuerdo al motivo de retiro de cesantías y el fondo de cesantías al cual está afiliado, para que se pueda iniciar con la gestión.

  • ¿Cuáles son las fechas límites para reportar novedades a Talento Humano y aplicarlas en la nómina mensual?

    Las novedades de nómina se pueden reportar en cualquier momento; sin embargo, debe tenerse en cuenta la fecha límite para aplicar dichas novedades en la nómina, son los primeros diez (15) días de cada mes. Es decir que, las reportadas posteriormente a estas fechas, se considerarán para su aplicación en el mes subsiguiente.

  • ¿Cómo es la jornada laboral en la Universidad de Santander?

    Para el personal administrativo, la jornada laboral a nivel nacional se desarrolla de lunes a jueves en el horario de 8:00 a. m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m., y los días viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.

    Se exceptúan las áreas de Laboratorios, Biblioteca, Planta Física, Logística e Informática, las cuales, debido a la naturaleza de sus funciones y a sus horarios de atención, cuentan con jornadas extendidas.

    Nota: si usted es profesor, el horario estará sujeto al cumplimiento de las actividades y el horario de clase reportado en la Plataforma Master Web.

  • ¿Cómo trabajador puedo justificar mi ausencia al trabajo con una incapacidad ordenada por un médico particular?

    Las faltas al lugar de trabajo podrán justificarse siempre que la EPS respectiva, transcriba las incapacidades ordenadas por el médico particular, en caso contrario, podría quedar inmerso en una causal de incumplimiento en las obligaciones con la Universidad.

  • ¿Qué se debe hacer cuando se obtiene una incapacidad?

    Debe informar a la oficina de Talento Humano y a su jefe inmediato hasta 8 horas siguientes a la eventualidad. Es decir, si su incapacidad fue expedida el 13 de julio de 2025, se debe reportar la incapacidad con todos los soportes a más tardar el 14 de julio de manera presencial o por medio de los siguientes correos electrónicos:

    • Campus Bucaramanga:
    • Campus Cúcuta: .
    • Campus Valledupar: .
  • ¿Qué documentos se deben enviar junto a la incapacidad al momento de reportarla?

    Los documentos que debe enviar por correo al momento de reportar una incapacidad son: la incapacidad original y la historia clínica y/o epicrisis.

    Nota. Aplica para incapacidad por accidentes de trabajo.

    Para las licencias de maternidad y/o paternidad es necesario radicar:

    1. Incapacidad original.
    2. Historia clínica y/o epicrisis con fecha probable de parto y semanas de gestación.
    3. Registro civil de nacimiento.
    4. Certificado de nacido vivo.
    5. Cédula de la madre.

    Para accidente de tránsito:

    1. Incapacidad original.
    2. Historia clínica y/o epicrisis, y Furips (formulario de reclamaciones), copia del SOAT.
  • ¿Qué pasa si no reporto una incapacidad médica al jefe inmediato y a Talento Humano?

    El no reportar las incapacidades a la oficina de Talento Humano durante las 8 horas siguientes a la eventualidad, o reportarlas extemporáneamente se considera como falta grave. Por lo tanto, podría quedar inmerso en una causal de incumplimiento en las obligaciones con la Universidad, quien podrá tomar medidas pertinentes

  • ¿Cómo se debe reportar un accidente de trabajo?

    Si es colaborador UDES y requiere asistencia médica, comuníquese con la línea de ARL AXA COLPATRIA #247 desde cualquier celular sin costo o al teléfono fijo al 01 8000 512 62, reciba información y diríjase a la IPS que se le indique.

    De igual forma, el colaborador debe informar al área de Seguridad y Salud en el Trabajo por medio de su jefe inmediato para que este haga el respectivo reporte al área de SST y/o podrá realizarlo por medio de los siguientes contactos:

    Bucaramanga

    • PBX: 6516500 Ext. 1580, celular 3209045746.
    • Correo electrónico: /

    Cúcuta

    Valledupar

    • Teléfono: (605) 5730073 Ext. 119.
    • Correo electrónico:

    NOTA: Este reporte debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia.

  • ¿Sí no se reporta un accidente de trabajo en el tiempo estipulado, ¿es posible hacerlo después de ese tiempo ya que, por desconocimiento se pudo haber pasado?

    Los accidentes de trabajo deben reportarse dentro de las 48 horas siguientes al hecho. En caso de no cumplir con dicho plazo, debe reportarse junto con la justificación de la extemporaneidad.

  • ¿Si un trabajador requiere asistencia médica por accidente de trabajo ¿a dónde puede remitirse?

    Puede comunicarse con la ARL Axa Colpatria en la línea #247 desde cualquier celular y a nivel nacional 01 8000 512 62 y solicitar el direccionamiento a la IPS o centro asistencial con el cual se tenga convenio según el tipo de accidente:

    Los centros asistenciales a donde se debe dirigir en caso de un accidente de trabajo son:

    Bucaramanga: Cualquier centro asistencial que está más cerca a la ocurrencia. Debe presentar el documento y reportar que asiste por medio de la ARL Axa Colpatria.

    Cúcuta: Preséntese en las siguientes clínicas con su documento de identidad:

    • Clínica Norte: Avenida 1 # 18-11, Barrio Blanco.
    • Clínica San José: Calle 13 # 1E - 74, Barrio Caobos.

    Valledupar: Preséntese en la Clínica Erasmo Ltda. ubicada en la Carrera 19 # 4C - 72 con su documento de identidad.

  • ¿Cuál es la Aseguradora de Riesgos Laborales - ARL a la que la Universidad se encuentra afiliada?

    La Aseguradora de Riesgos Laborales a la que se encuentran afiliados los colaboradores de la Universidad de Santander es AXA Colpatria.

    Nota: También aplica para estudiantes de prácticas formativas.

  • ¿Con cuales entidades financieras tiene convenio la Universidad para solicitar préstamos para empleados?

    La Universidad de Santander cuenta con el convenio de Libranza con entidades financieras como: Banco de Bogotá, Davivienda, BBVA, Coomultrasan, Banco Itaú, Banco de Occidente, CAJASAN, Coasmedas, Bancolombia y Coinversiones; también para otras modalidades de crédito, libre inversión, retanqueo, entre otros. Para mayor información puede dirigirse a la oficina de Talento Humano.

  • ¿Cuánto tiempo demora en expedirse un certificado laboral?

    Los certificados laborales se expiden en el menor tiempo posible, con plazos máximos que oscilan entre tres (3) y quince (15) días hábiles, de acuerdo con el tipo de requerimiento.

    Nota: En caso de que el certificado requiera validación de información con otras dependencias y/o subprocesos, o debido a un alto volumen de solicitudes, el tiempo de expedición podrá extenderse.

  • ¿Se tiene permiso para asistir a las actividades de capacitación y formación ofertadas por Talento Humano y Bienestar Institucional?

    Todas las actividades socializadas y programadas por la oficina de Talento Humano y Bienestar Institucional cuentan con permiso institucional.

  • ¿Qué se debe hacer cuando no se puede asistir a las actividades notificadas por Talento Humano y/o Bienestar Institucional?

    Debe enviar un correo con excusa justificada a los siguientes correos electrónicos (según sea el caso).

    En Bucaramanga

    En Cúcuta

    En Valledupar

  • ¿Qué exámenes de inglés son válidos para presentar en una solicitud para ascenso en el escalafón profesoral?

    Los certificados en segunda lengua válidos para tener en cuenta en el proceso de escalafón profesoral son los registrados en la resolución No. 003 de 2025, el cual puede consultar en el enlace: Resolución 003 de 2023.

  • ¿Cómo se solicita, reporta y legaliza un permiso para una salida institucional?

    Para salidas institucionales se deben reportar a través de la mesa de servicios en el siguiente link: Mesa de Servicio Institucional debidamente diligenciado, soportado y aprobado por el jefe inmediato

    Nota: No se admiten hechos cumplidos, excepto que sean de fuerza mayor .

  • ¿Con cuántos días de anticipación se debe solicitar permiso laboral?

    De acuerdo con la Guía de salidas y/o permisos TAH-GU-002-UDES, la solicitud de permisos se debe solicitar anticipadamente de acuerdo al tiempo de permiso solicitado: puede ingresar y consultar en el siguiente link:

    TENGA EN CUENTA QUE:

    • Solicitudes legales: El tiempo no debe ser recuperado.
    • Solicitudes por otras causas: El tiempo podrá ser recuperado; están sujetas a estudio y posterior autorización por parte de la institución. Solo se autorizan tres (3) solicitudes de permiso por otras causas al año.
    • Solicitudes menores a tres (3) días: Debe solicitarlo con mínimo tres (03) días hábiles de antelación.
    • Solicitudes mayores a tres (3) días: Solicitar con veinte (20) días de anterioridad.
    • Solo se autorizará una licencia no remunerada por otras causas al año (sujeta a estudio y posterior autorización por parte de la institución).
    • Toda solicitud referente a condiciones de salud propia debe estar soportada por Certificado de cita médica u odontológica.
    • Toda solicitud por causa legal deberá llevar el respectivo soporte para su aprobación.
    • Toda solicitud por salida institucional deberá llevar el respectivo soporte para su aprobación y se deberá radicar con mínimo tres días hábiles de antelación.

      • NOTA: en caso de urgencia comprobada o tratamientos por enfermedad grave, se deberá hacer directamente el trámite con el subproceso Talento Humano, para que evalúe la excepción a la regla del día de antelación.

  • ¿Cuándo se realizan las solicitudes de aumento salarial?

    Las solicitudes de aumento salarial se reciben anualmente, únicamente en el mes de noviembre y se realizan al líder de talento humano de su Campus por medio de correo electrónico, describiendo en el asunto "solicitud aumento salarial"; esto con el fin de poder tramitar y estudiar su solicitud, teniendo en cuenta el cumplimiento de los requisitos.

    • Bucaramanga: con copia con copia
    • Cúcuta:
    • Valledupar:
  • ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir un proveedor o contratista para ingresar a la Universidad?

    Los siguientes documentos son requeridos de acuerdo a la normatividad legal vigente (Decreto 1072 del 2015 y Resolución 0312 del 2019):

    • Relacionar la cédula de ciudadanía de las personas anteriormente mencionadas
    • Relacionar la fecha en que se va a realizar la actividad, los nombres del personal a ingresar y anexar la cédula de ciudadanía de estas personas.
    • Soporte de planilla de seguridad social vigente (EPS, ARL y AFP) del personal mencionado.
    • Certificado de autoevaluación de los estándares mínimos del SG-SST, emitido por el MINISTERIO DE TRABAJO y la ARL referente al año 2023.
    • Procedimiento y/o protocolo de la actividad a realizar.
    • Enviar Matriz de Peligros y Riesgos vigente y firmada por el responsable del SG-SST y/o representante legal.
    • El personal deberá contar con los elementos de protección personal (EPP) pertinentes a la actividad a realizar.
    • Inducción en Seguridad y salud en el trabajo (compartida por el área luego de validar la documentación anterior).

    TENER EN CUENTA:

    • Si no se cumplen en totalidad los requisitos, no podrán iniciar labores
    • La solicitud de concepto por parte del área de SST y la entrega de documentos solicitados, deben ser presentados con 2 días hábiles de anticipación, para su respectiva revisión y aprobación.
    • Si no se cumplen los requisitos en su totalidad, no podrán iniciar labores.

Crédito y Cartera

  • ¿Cuál es el horario de atención de Crédito y Cartera?

    Bucaramanga, Cúcuta, Valledupar: lunes a jueves de viernes 8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 7:00 p.m. viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

  • ¿Cómo se solicita plazo de pago matrícula ordinaria?

    El estudiante deberá radicar formalmente su solicitud en la Mesa de servicios de Crédito y Cartera, por lo menos tres (3) días hábiles antes del vencimiento de la fecha estipulada en el recibo de matrícula soportando los motivos por los cuales no puede cumplir con la fecha de pago establecidas por la Institución.

    1. Ingrese al micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera en la parte inferior hacer clic en el botón “Mesa de Servicios”.

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    2. De clic en el botón “Soy estudiante” e ingrese con el correo institucional

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    3. Ingrese a solicitud de prorrogas de fechas.

    2.3

    4. Adjunte los documentos y soportes requeridos.

    2.4

  • ¿Cuáles son las formas de pago que ofrece la oficina de crédito y cartera?

    Las formas de pago con las cuales se podrá cancelar cualquier concepto emitido por la universidad son los siguientes:

    1. Pagos en efectivo: podrá realizar el pago a través de los diferentes bancos en convenio con la universidad y registrados en el respectivo recibo de pago.

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    2. Pagos con tarjeta: Podrá realizar el pago a través de este medio en las oficinas de Crédito y Cartera de cada Campus. En caso tal que el pago se realice con tarjeta de crédito, deberá presentarse el titular de la tarjeta con su respectivo documento de identidad original.

    3. Pagos en línea: En nuestra página web puede ingresar para realizar sus pagos por medio electrónico ya sea con tarjetas débito o crédito, de las franquicias VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MÁSTER CARD, DINNERS y AMERICAN EXPRESS. Es importante tener en cuenta que el recibo sea descargado únicamente desde la página autorizada por la Universidad.

    4. Créditos Educativos: Entidades en convenio – COINVERSIONES- Banco Pichincha – Coopfuturo – Banco Bogotá – AV VILLAS – Financiera Comultrasan – ICETEX – Brilla Gas Caribe.

    4. Créditos Educativos: Contamos con aliados estratégicos para la financiación de los servicios offrecidos por la Institución con las siguientes entidades en convenio: Coinversiones – Coopfuturo – Financiera Comultrasan – Sufi Bancolombia - Brilla Gas Caribe (Valledupar) – ICETEX.

    5. Cheques de gerencia: Este medio de pago se ofrece en las oficinas de Crédito y Cartera de cada campus. Solo se reciben si es cheque de gerencia.

  • Si se va a pagar con tarjeta de crédito y no puede presentarse el titular, ¿cómo se procede?

    Como política de seguridad de la oficina de Crédito y Cartera y Credibanco entidad prestadora del servicio de venta presente, no está autorizado el pago con tarjeta de crédito sin la presencia del titular de la tarjeta, se sugiere el pago en línea cuando se imposibilite la presencia del titular.

  • ¿Cómo se descarga el recibo de matrícula?

    Ingrese al aplicativo Génesis con su usuario y contraseña, seguido seleccione la opción "RECIBO DE MATRÍCULA", allí podrá visualizar las tarifas y fechas vigentes de pago.

    NOTA: Es importante tener presente que los plazos de las fechas de pago se establecen dentro del calendario académico vigente para cada semestre.

    1. Seleccione opción “RECIBOS DE MATRICULA”.

    1recibo

    2. Descargar recibo.

    2recibo

  • Cuando un estudiante no le permite descargar el recibo de pago por el aplicativo Génesis, ¿qué se puede hacer?

    Todo estudiante activo en la Universidad podrá descargar recibo de pago de matrícula. Aquellos estudiantes que cumplan alguna de las condiciones mencionadas a continuación, deberán acercarse a la Dirección del programa académico para validar y gestionar la continuidad en el programa.

    1. Que la condición de estudiante sea PFP (por fuera del programa).
    2. Que el estudiante no se encuentre a paz y salvo con la institución.
    3. Que el estudiante no se encuentre activo académicamente y/o no haya realizado el proceso de readmisión.
  • ¿Cómo se realizan los pagos en línea?

    Para realizar algún pago en línea de cualquiera de los servicios ofertados por la Universidad, deberá ingresar ya sea a la página de la Universidad para derechos pecuniarios o la plataforma Génesis para pagos de matrícula y acceder al recibo de pago.

    Para el caso de pecuniarios se realiza la siguiente ruta:

    Medios de pago

    1. Seleccione el campus en el cual estudia:En el lateral derecho de la página de inicio encontrará la opción de "pagos", de clic sobre ese botón..

    CRC1

    2. De clic en "pagos".Seleccione la opción "Derechos pecuniarios".

    7.2

    3. Seleccione derechos pecuniarios.Escriba su código de estudiante y de clic en "Validar", posteriormente seleccione la categoría y el tipo de servicio que desea pagar, escriba el código de seguridad y de clic en el botón "Generar recibo".

    7.3

    4. Revise que todos los datos estén correctos. Para realizar el pago en línea, en la parte inferior de la ventana encontrará un botón verde “ir a pagos en línea”, de clic sobre este y siga el proceso con su entidad bancaria para finalizar el pago.

    7.5

    Para el caso de matrículas una vez se acceda al recibo, la página le dará la opción de descarga o pago en línea, se deben seguir las instrucciones hasta finalizar la transacción y sea aprobada por la entidad bancaria.

    7.7

  • ¿Por qué cuando el estudiante ha pagado su matrícula financiera no se habilita inmediatamente el sistema para realizar la matrícula académica?

    La activación del sistema de matrícula académica se realiza una vez se valida el recaudo por parte de la Institución, se cuenta con 24 horas hábiles para esta validación después de la realización del pago. Este tiempo está sujeto al reporte de pagos que remiten las entidades bancarias a la Universidad como soporte de los dineros recaudados, de acuerdo con las fechas establecidas en el calendario académico.

  • ¿A qué tipos de descuentos se puede aplicar?

    Los estudiantes podrán acceder a los diferentes descuentos estipulados por la universidad en el acuerdo 005, en este documento podrá visualizar cada uno de los beneficios, en el siguiente enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas o ingresando desde el micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera, seleccione la opción "Beneficios y convenios" y allí podrá encontrar y consultar el acuerdo.

  • Si no se adjuntan todos los documentos requeridos para solicitar un descuento ¿qué se puede hacer para completar el proceso?

    Este proceso es virtual, debe estar atento a las observaciones que se hacen desde la plataforma Génesis para realizar el cargue completo de documentos, al observar el estado "con pendientes" la plataforma le permitirá realizar los ajustes que se están notificando.

  • ¿Cuántos días después de radicada la solicitud de descuento, se genera el recibo de matrícula con el descuento aplicado?

    Una vez radicada la solicitud del descuento con la totalidad de los soportes, se cuentan cinco (5) días hábiles para realizar el procedimiento y que el estudiante pueda descargar el recibo de matrícula actualizado.

    Nota: En caso de que la solicitud de descuento sea marcada con estado “Con pendientes”, el término de cinco (5) días hábiles comenzará a contarse nuevamente a partir de la fecha en que el estudiante subsane el pendiente.

  • ¿Qué documentos se requieren para solicitar un descuento?

    Los documentos dependen del tipo de descuento solicitado, y serán requeridos en el aplicativo de génesis, al ingresar a la opción descuentos y seleccionar el tipo de descuento a solicitar, se despliega una lista de documentos que debe adjuntar.

    Los requisitos los podrá consultar en el acuerdo 005 de descuentos y becas vigente, en el siguiente enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas.

    1. Ingrese a solicitud de descuentos.

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    2. Seleccione tipo de descuento.

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    3. Adjuntar los documentos requeridos y seleccione "Agregar".

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  • ¿Todos los semestres se debe radicar la solicitud y cargar documentos?

    Sí, todos los descuentos deberán registrarse semestralmente por parte del estudiante desde la plataforma de descuentos génesis según se establece en las condiciones del acuerdo de descuentos y becas vigente, en el Artículo cuarto: VIGENCIA DE LA BECA, DESCUENTO O ESTÍMULO: Los anteriores estímulos solo se conceden por un semestre académico y las renovaciones deberán ser solicitadas por el interesado, cumpliendo con los requisitos y procedimientos establecidos por la UDES.

  • ¿A cuántos descuentos se puede aplicar en la Universidad?

    Según se establece en las condiciones en el acuerdo 005 de descuentos y becas vigente, en el Artículo quinto: DISPOSICIONES ESPECIALES, los descuentos no son acumulables y se deben solicitar en cada semestre a cursar y validar los requisitos exigidos por el mismo.

  • ¿Se obtiene un descuento por hacer 50 horas de apoyo en el programa académico al que se pertenece?

    No, las 50 horas de apoyo es un requisito exigido para ciertos tipos de descuento que el estudiante deberá cumplir para acceder al beneficio solicitado y este no genera un descuento adicional.

    Estos requisitos están determinados en el acuerdo de descuentos y becas vigente, el cual podrá consultar en el enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas

  • ¿Cuál es el porcentaje de descuento por promedio rendimiento académico?

    Cuando el estudiante obtenga un promedio acumulado igual o superior a, 4.3 (20%), 4.5 (40%) y 4.7 (45%) siempre y cuando cumplan con los requisitos contemplados en el acuerdo 005, el cual podrá consultar en el enlace https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/243-descuentos-en-matriculas.

    Importante:

    • Este descuento NO aplica para posgrado.
    • Para el programa de Medicina el descuento por rendimiento académico es el 10% con nuevo promedio acumulado: 4.2 4.3 y 4.7
    • Cuando las solicitudes de nuevo promedio acumulado no cumplen con el promedio establecido dentro del acuerdo vigente se aplicará el porcentaje del promedio que cumpla, para el caso de las horas de apoyo solo en estos casos se le creará pendiente de PAZ Y SALVO al estudiante, quien en el transcurso del semestre cursado deberá adjuntar el pendiente en la respectiva plataforma.
  • ¿En qué fecha puede un estudiante solicitar un descuento?

    Las fechas para la radicación de descuentos en la Universidad UDES están determinadas en el calendario académico emitido por el consejo académico.

    Los descuentos solo se harán efectivos siempre y cuando el estudiante realice la solicitud en las fechas establecidas del periodo académico vigente. Podrá consultar este documento en la página web de la Universidad www.udes.edu.co

    UDES Bucaramanga

    https://bucaramanga.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

    UDES Cúcuta

    https://cucuta.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

    UDES Valledupar

    https://valledupar.udes.edu.co/matriculas-y-notas/calendario-academico

  • ¿Dónde y cómo se tramitan los descuentos?

    1. Para tramitar un descuento debe ingresar a la plataforma Génesis y dar clic en la opción "Solicitud de descuento".

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    2. En el lateral derecho superior, de clic sobre el botón "+Nuevo".

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    3. Seleccione el tipo de descuento al que va a aplicar.

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    4. Adjunte en la plataforma los documentos requeridos por el tipo de descuento. Al finalizar de clic en el botón inferior "Agregar".

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    Una vez aprobado el descuento, al correo electrónico le será notificado el cambio del estado and podrá descargar el nuevo recibo desde el sistema de génesis.

  • ¿Cómo se puede verificar si un descuento fue aplicado?

    Para verificar el estado de la solicitud de descuento, debe ingresar a génesis, dar clic en la opción "Solicitud de descuentos".

    Nota: Una vez cambie el estado de la solicitud de descuento es notificado por correo al estudiante.

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    Posteriormente seleccione el periodo actual y de clic sobre el botón "Buscar" y podrá verificar en la tabla el estado de la solicitud (En trámite, En Comité, Negado, con pendientes o Aprobado).

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  • Si se va a pagar una parte de la matrícula en efectivo y otra por medio de crédito u otro medio de pago ¿qué se debe hacer?

    Esta opción es viable y de acuerdo a las fechas vigentes se determina el valor a liquidar según la tarifa establecida. El estudiante deberá realizar la solicitud por la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, en la opción “solicitud de división de recibos de matrícula”. Se debe tener en cuenta las fechas vigentes ya que si no realiza el pago dentro de los tiempos establecidos el valor incrementará.

    1. Ingrese al micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera en la parte inferior hacer clic en el botón “Mesa de Servicios”.

    2.1

    2. De clic en el botón “Soy estudiante” e ingrese con el correo institucional

    2.2

    Seleccione “solicitud de división de recibos de matrícula”

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    4. Diligenciar los requisitos de la solicitud.

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  • Para realizar matrícula por una sola asignatura con proceso ICETEX, ¿se realiza algún tipo de descuento?

    Los descuentos por única asignatura están reglamentados en el acuerdo de descuentos y becas vigente. La Universidad no recomienda al estudiante beneficiario de un crédito ICETEX acceder a este descuento, ya que afecta los avances normales en sus semestres académicos y es requisito para renovar estos créditos que el estudiante demuestre el avance del semestre.

  • ¿Si se tiene un crédito educativo, ¿cómo se puede verificar si la entidad ya realizó el desembolso?

    Si el estudiante realiza un crédito educativo, podrá verificar si la entidad ya realizó el desembolso en las próximas 48 horas hábiles después de aprobado el crédito, podrá adicional revisar el estado de pago de matrícula financiera desde el micro sitio web del subproceso por la opción de:

    1. Ingrese a Pagos / Consulta el estado de pago de matrícula:

    https://cvadmin2.cvudes.edu.co/Public/Receipts/Default.aspx

    2. El estudiante deberá indicar su número de documento y código de estudiante.

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    3. Identificar el estado en que se encuentra la transacción.

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  • ¿Cuándo se generan los recibos de pago para estudiantes de Readmisión?

    Los recibos de pago para los estudiantes de readmisión se generan posterior a la solicitud de readmisión que realiza el estudiante a la Dirección del programa académico; la oficina de Registro y Control Académico reporta a Credito y Cartera la generación del recibo.

  • ¿Cuáles son las entidades financieras con las tiene convenio la universidad para crédito educativo; y como se puede consultar los convenios Interinstitucional que tiene la UDES para aplicar descuentos en la matricula?

    Si el estudiante desea conocer las entidades financieras con las cuales la universidad tiene convenio, podrá encontrar la información actualizada de cada una de los asesores de las entidades financieras en convenio para créditos educativos desde el micro sitio web del subproceso de Crédito y Cartera.

    Mediante la siguiente ruta podrá acceder a la información de convenios y alianzas con colegios en cada campus.

    1. Ingrese a la página de la Universidad y seleccione el campus al cual aspira ingresar (Bucaramanga, Cúcuta o Valledupar).
    2. Ingrese a la sección "Estudiantes" ubicado en el menú superior de la página principal y diríjase al menú "Servicio Estudiantes UDES", allí de clic sobre la opción "Crédito y Cartera".
    3. Dentro del micrositio de Crédito y Cartera seleccione la opción "Beneficios y convenios" que se encuentra en la barra superior o en la sección "Programas diseñados para la comunidad", como se aprecia en la imagen.
    4. En esta sección encuentra todos los tipos de convenios que se tienen para descuentos en matrícula. Para revisar con qué colegios se tienen alianzas, en el caso de los campus Bucaramanga and Cúcuta, ingrese a la opción "Alianzas con instituciones de educación media". En el caso del campus Valledupar, encontrará la lista de los colegios con convenio en la misma sección de convenios.
  • ¿Cómo se realiza el pago de un derecho pecuniario?

    1. Ingresar a la página web principal de la Universidad: udes.edu.co.

    2. En el lateral derecho de la página de inicio encontrará la opción de "pagos". De clic sobre ese botón.

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    3. Seleccione la opción "Derechos pecuniarios" y posteriormente, elija la sede en la que estudia.

    4. Diligencie los datos del servicio requerido.

    5. Presione clic en el botón "Descargar recibo de pago".

  • ¿Cuál es el procedimiento para eliminar los cursos de inglés y/o informática del recibo de pago?

    Los estudiantes deben cumplir con todos los requisitos para eliminación de cursos.

    Para inglés:

    • Solicitud por la mesa de servicios de Crédito y Cartera con los soportes.
    • Radicar dentro de las fechas del calendario académico.
    • Tener certificación internacional o estar en proceso de formación en otra institución acreditada (con constancia o certificado).

    Nota: El Centro de Idiomas debe avalar los soportes y emitir concepto favorable.

    Para informática:

    • Solicitud por la mesa de servicios de Crédito y Cartera.
    • Radicar dentro de las fechas del calendario académico.
    • Ser graduado o estar en transferencia entre campus.

    Nota: Registro y Control Académico debe emitir concepto de homologación.

    Paso a paso para solicitar la eliminación de cursos en la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera.

    1. Ingrese al micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera en la parte inferior hacer clic en el botón “Mesa de Servicios”.

    2.1

    2. De clic en el botón “Soy estudiante” e ingrese con el correo institucional

    2.2

    3. Ingrese a solicitud de prorrogas de fechas.

    2.3

    3. Ingrese a solicitud “Eliminación de Cursos Estudiante” y diligencie el respectivo formulario.

  • ¿Cuál es el procedimiento para tramitar la congelación o devolución de dinero a favor del estudiante?

    Los tramites de devolución y/o congelación se realizan en la Oficina de Atención al Estudiante, para gestionar el trámite de devolución ante el Comité de Asuntos Estudiantiles, se debe radicar de manera formal la solicitud en el aplicativo de las devoluciones y congelaciones, en el siguiente link:

    https://atencionestudiante.udes.edu.co/general/solicitud.aspx

    Debe adjuntar en PDF los requisitos requeridos los cuales se relacionan en el momento de radicar su requerimiento. En caso de requerir alguna consulta o seguimiento del caso, deberá solicitarla ante la misma oficina de Atención al Estudiante.

    Para los casos de devolución por doble pago y no apertura de programa se debe realizar la solicitud por la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, diligenciar los requisitos de la solicitud y adjuntar los siguientes documentos:

    Doble pago

    • Los dos soportes de pago.
    • Documento de identidad, si es menor de edad debe autorizar un tercero.
    • Carta autorizando a un tercero documento de identidad, solo si es menor de edad.

    No apertura de programa.

    • Soporte de pago.
    • Documento de identidad, si es menor de edad debe autorizar un tercero.
    • Carta autorizando a un tercero documento de identidad, solo si es menor de edad.
  • ¿Se pueden adquirir créditos adicionales a los otorgados en cada periodo académico?

    Si el estudiante desea incluir créditos adicionales debe realizar el trámite de aprobación ante el programa académico quien notificará la aprobación al subproceso de Crédito y Cartera a través de acta del Consejo Académico.

    Los valores de los créditos adicionales vigentes para el año requerido podrán ser consultados desde el micro sitio de Crédito y Cartera por la opción de pagos valores de créditos adicionales.

    Nota: Si el estudiante deja vencer el recibo de pago generado por Crédito y Cartera, deberá comunicarse con su programa académico para que, a través de la Mesa de Servicios, se solicite la generación de un nuevo recibo.

  • ¿A dónde se debe dirigir para hacer solicitudes y consultas de inquietudes de estudiantes de programas en convenio EEW?

    Para la atención de solicitudes e inquietudes de estudiantes de programas del convenio EEW y Virtuales se debe comunicar a los siguientes canales de atención:

    Correo:

    Teléfono: 6187070 / 6516500 ext. 1024-1103

    Celulares: 318 335 4487/315 485 11 63/321 213 3069

  • ¿A dónde se debe dirigir para resolver inquietudes relacionadas con el pago de matrículas y habilitación de plataforma?

    Para resolver inquietudes relacionadas con el pago de matrícula y habilitar plataformas se puede comunicar a través de las líneas de WhatsApp:

    Horario de atención: lunes a jueves de 8:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 7:00 pm viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

    En Bucaramanga

    WhatsApp: 320 471 7616

    Teléfono: 6516500 Ext 1743– 1744 – 1745 – 1746

    En Valledupar

    WhatsApp: 313 473 7357

    Teléfono: 5730073 Ext 123 – 148

    En Cúcuta

    WhatsApp: 310 320 9505

    Teléfono: 5791789 - 5791008 Ext 224

  • ¿Cómo puede usar un estudiante su dinero congelado?

    Debe realizar la solicitud en la Mesa de Servicios de Credito y Cartera, podrá ingresar a través del siguiente enlace: https://helpdesk.udes.edu.co/lanzadera/

    1. Ingresa al Módulo CRÉDITO & CARTERA.

    8.1

    2. Seleccione "Devolución, congelación o descongelación".

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    3. Seleccione tipo de trámite "Descongelación de dineros" y diligencie los requisitos de la solicitud.

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    Nota: adjuntar el recibo a legalizar, el subproceso de Crédito y Cartera verifica la disponibilidad del saldo a favor en el Sistema de Información Contable. Si está disponible el valor que el estudiante solicita se procede a la legalización del servicio ofertado por la Universidad y elaboración de la factura electrónica, en caso de ser mayor el costo a cancelar, el estudiante deberá asumir la diferencia; el subproceso de Crédito y Cartera remite el link de pago a través de la mesa de servicios con el valor de la diferencia.

  • ¿Cuáles son los requisitos para renovar créditos ICETEX?

    Si el estudiante tiene crédito ICETEX y desea realizar la renovación en el periodo académico vigente, deberá adjuntar los siguientes documentos.

    • Recibo de Matricula periodo actual.
    • Polígrafo del último semestre cursado.
    • Certificado original expedido por Admisiones y Registro Académico (Cursó y Aprobó)
    • Formato de actualización de datos firmado por el estudiante (ICETEX)
    • Consignación original o copia del porcentaje que no les cubre el ICETEX. (ACCES o Mediano plazo)
    • Pago Estampilla Pro cultura (Aplica para el campus Cúcuta).
  • ¿Dónde se entregan los documentos para renovación crédito ICETEX?

    Los documentos son entregados de forma virtual mediante la plataforma Génesis, en la opción "renovación crédito Icetex" seleccionar el periodo académico y adjuntar los documentos requeridos para su posterior revisión. Estos documentos deben ser cargados dentro de las fechas estipuladas para tal fin, si el estudiante cumple con los requisitos, el crédito será renovado, de lo contrario se le notificará al estudiante el motivo por el cual no ha sido posible realizar la renovación del crédito.

  • ¿Qué se debe hacer si el crédito ICETEX fue aprobado con la tarjeta de identidad y ya cumplió la mayoría de edad?

    Debe presentar fotocopia del documento de identificación ampliada al 150%, escaneada mediante el chat virtual de Icetex o acercarse de manera presencial en la oficina de la Territorial del ICETEX más cercana a su lugar de residencia para que ellos registren la novedad. A partir del 2022 puede hacer estos trámites a través de la oficina virtual del Icetex "Sala Modo On" https://web.icetex.gov.co/creditos/modo-on

  • ¿Qué se debe hacer si fue aprobado el crédito ICETEX?

    Una vez el crédito ICETEX se encuentre aprobado, debe esperar a que ICETEX mediante el correo electrónico le suministre un usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de cargue de archivos de ICETEX donde deberá adjuntar los documentos soportes a su solicitud, para posterior proceso de verificación and legalización. Si tiene alguna inquietud en el procedimiento, contáctese con el subproceso de Crédito y Cartera:

    Bucaramanga

    Correo electrónico:

    PBX: (607) 6516500 Ext. 1743

    Valledupar

    Correo electrónico:

    PBX: (605) 5730073 Ext. 148

    Cúcuta

    Correo electrónico:

    PBX: (607) 5748717 Ext. 4224

  • Si se realiza un intersemestral, ¿Se tiene inconveniente con el crédito del ICETEX?

    No, si el intersemestral es para nivelarse, debe esperar que termine el curso para que el polígrafo se actualice y se evidencie que avanza de semestre.

    Si, por el contrario, el intersemestral se cursa para adelantar materias no se debe esperar su finalización, debe subir los documentos en las fechas indicadas.

  • ¿Cómo se solicita la devolución de dinero por no matricular a tiempo los cursos cuando tengo crédito ICETEX?

    Si no realizó la matricula del curso, debe radicar la solicitud de devolución de dinero ante la oficina de Atención al Estudiante en el siguiente enlace: https://atencionestudiante.udes.edu.co/general/solicitud.aspx.

    Recuerde que el ICETEX es una entidad del Estado por lo tanto la Universidad debe velar por la utilización correcta de estos dineros.

  • ¿Cuáles son los requisitos para acceder a un crédito ICETEX por parte de estudiantes nuevos?

    Si el estudiante desea obtener un crédito avec el ICETEX, los requisitos básicos son establecidos por parte de esta entidad según la línea de crédito seleccionada.

    • Tener un deudor menor de 65 años y que no esté reportado a las centrales de riesgos.
    • Haber obtenido un puntaje mínimo de 240 en las pruebas saber 11 (entre más alto, más dinero le presta el ICETEX).
    • Contar con sisben si desea aplicar a la modalidad "Tú eliges 0%" y conocer el estrato socio-económico al cual pertenece, para saber a qué líneas de crédito puede acceder.

    Para mayor información, el estudiante podrá consultar los diferentes requisitos establecidos desde la página principal del ICETEX: https://web.icetex.gov.co/creditos/tu-eliges.

  • ¿Los estudiantes de primer semestre deben pagar el carné estudiantil?

    Los estudiantes de primer semestre no deben pagar el carné estudiantil, la oficina de Atención al Estudiante les remite la información para su respectivo trámite a seguir.

  • ¿Las homologaciones de cursos tienen algún tipo descuento?

    Si. Para los estudiantes que realicen el pago de más de 2 homologaciones obtendrá un descuento del 50%.

  • ¿Hasta qué fecha se pueden pagar los cursos vacacionales?

    Las fechas de pago dependen de lo estipulado en la planeación del curso por parte del programa académico que lo oferta.

  • ¿Se pueden realizar pagos con tarjeta nequi o ahorro a la mano, de servicios ofertados por la Universidad?

    Si desea realizar el pago por medio de estas entidades, deberá realizarlo por medio de la opción de pagos en línea ya que estos están identificados como pagos virtuales.

  • ¿Debo pagar la matricula completa si solo tengo que ver una asignatura?

    No. Usted puede acceder a un descuento por única asignatura, el cual puede ser del 30% o del 50%, de acuerdo con lo establecido y cumpliendo los requisitos del Acuerdo 005.

    Nota: La solicitud la debe realizar en Génesis en el ítem de descuentos y en tipo descuento selecciona “una asignatura”.

  • ¿Cómo se realiza el pago de inclusiones y cancelaciones?

    1. Ingresar a la página web principal de la Universidad: www.udes.edu.co

    2.Seleccione campus Bucaramanga y en el lateral derecho de la página de inicio encontrará la opción de "pagos". De clic sobre ese botón.

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    3. Seleccione la opción "Derechos pecuniarios".

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    4. Coloque su código de estudiante, seleccione categoría “Facultad” y en servicios “Inclusiones y cancelaciones.

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    5. Presione clic en el botón "Generar Recibo".

  • ¿Cómo puedo acceder a un crédito nuevo con ICETEX?

    Para acceder a un crédito nuevo con ICETEX debe estar atento a las convocatorias vigentes, inscribirse a través de la página oficial https://web.icetex.gov.co/creditos dentro de las fechas establecidas y diligenciar el formulario de solicitud. Posteriormente, deberá cargar los documentos requeridos, cumplir con los requisitos de la línea de crédito seleccionada y esperar la respuesta de aprobación por parte del ICETEX.

    Nota: El aspirante debe tener en cuenta el calendario académico vigente de la Universidad.

  • ¿Cómo se tramita un giro adicional de ICETEX?

    Una vez el estudiante haya utilizado la totalidad de los giros aprobados por ICETEX, deberá enviar un correo electrónico a solicitando la expedición del certificado de giro adicional.

    Posteriormente, cuando cuente con el certificado, deberá radicar la solicitud a través del siguiente enlace oficial:https://web.icetex.gov.co/creditos/gestion-de-credito/solicitud-de-giros-adicionales.

  • ¿Qué debe hacer el estudiante cuando se vence la fecha de pago de matrícula extraordinaria?

    Si el estudiante no realizó el pago de su matrícula dentro de las fechas estipuladas en el calendario académico, deberá comunicarse con su programa académico para solicitar la ampliación del plazo de matrícula académica.

    Una vez el programa obtenga la autorización de Secretaría General, deberá remitir el Acta correspondiente a través de la Mesa de Servicios. Con este documento, se procederá a actualizar la fecha de pago en el recibo de matrícula, el cual podrá ser consultado y descargado posteriormente en Génesis.

  • ¿Cómo es el proceso para solicitar curso de informática adicional?

    Si el estudiante desea matricular un curso adicional de informática, deberá presentar la solicitud ante el Departamento de Informática y obtener su autorización.

    El Departamento de Informática deberá radicar la solicitud a través de la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, con el fin de que este departamento genere el recibo de pago, y lo envíe al estudiante.

    El estudiante también podrá realizar la solicitud directamente, siempre que cuente con la autorización previa del Departamento de Informática.

    Nota: En todos los casos, la solicitud deberá gestionarse a través de la Mesa de Servicios del micrositio.

    1. Ingrese al micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera en la parte inferior hacer clic en el botón “Mesa de Servicios”.

    2.1

    2. De clic en el botón “Soy estudiante” e ingrese con el correo institucional

    2.2

    3. Ingrese a solicitud “Trámites Administrativos”, en tipo de servicio seleccione Generación de recibo de cursos complementarios, diligencie el respectivo formulario y adjunte el soporte de la autorización por parte del departamento.

  • ¿Cómo se tramita la solicitud para que la factura electrónica salga a nombre de la empresa?

    El estudiante debe realizar la solicitud a través de la Mesa de Servicios de Crédito y Cartera, debe adjuntar el Rut de la empresa y el recibo de pago expedido por la Universidad.

    La empresa deberá efectuar el pago a la cuenta corriente de la Universidad, la cual será suministrada en respuesta a la solicitud realizada por el estudiante.

    1. Ingrese al micrositio de Crédito y Cartera https://udes.edu.co/credito-y-cartera en la parte inferior hacer clic en el botón “Mesa de Servicios”.

    2.1

    2. De clic en el botón “Soy estudiante” e ingrese con el correo institucional

    2.2

    3. Ingrese a solicitud “Solicitud de Facturas a Empresas” y diligencie formulario que corresponda.

Registro y Control Académico

VERIFICACIÓN DE DOCUMENTOS DE INSCRIPCIÓN DE ASPIRANTES A PROGRAMAS PRESENCIALES

  • ¿Cuáles son los tipos de aspirante que considera la Universidad de Santander para pregrado y posgrado?

    Los tipos de aspirantes dispuestos por la UDES para pregrado son:

    • Nuevo nacional (Pregrado)
    • Movilidad nacional (Otras universidades)
    • Transferencia interna (Entre campus)
    • Transferencia externa (Otras universidades)
    • Nuevo internacional (Pregrado)
    • Movilidad internacional presencial (Extranjeros)
    • Transferencia interna (Graduados UDES)
    • Nuevo internacional (Técnico Laboral)
    • Nuevo nacional Técnico Laboral (Técnico Laboral)

    Los tipos de aspirantes dispuestos por la UDES para postgrado son:

    • Nuevo nacional (Posgrado)
    • Transferencia interna (Entre programas)
    • Transferencia externa (Otras universidades)
    • Nuevo internacional (Posgrado)
    • Transferencia interna (Entre campus)
    • Transferencia interna (Egresados de posgrados UDES)
  • ¿Por qué el aspirante no se encuentra en la opción "revisión de documentos" en el proceso de inscripción?
    1. No ha finalizado completamente el formulario de inscripción: Es indispensable que el aspirante ingrese a la opción “Finalizar” para que el sistema registre el proceso como culminado y permita que pase a la etapa de revisión.

    2. Tiene una corrección pendiente.Si durante la validación se le realizó alguna observación o ajuste, el aspirante debe:
      • Ingresar nuevamente al sistema.
      • Realizar la modificación solicitada.
      • Volver a dar clic en “Finalizar” para que el proceso quede completo.
  • ¿Cómo se cambia el tipo de aspirante y el cambio de programa en el proceso de inscripción?

    Para realizar el cambio de tipo de aspirante o cambio de programa dentro del proceso de inscripción en la Universidad de Santander -UDES, la persona interesada debe enviar un correo electrónico a la Oficina de Registro y Control Académico de la sede correspondiente, solicitando formalmente la modificación del tipo de aspirante o de cambio de programa:

    • Cúcuta: /
    • Valledupar: /
    • Bucaramanga: / o a , en el caso de Bucaramanga, solicitando la modificación del tipo de aspirante o de cambio de programa.
  • A qué correo debe enviar el aspirante de transferencia externa los documentos para el estudio de homologación?

    El certificado de buena conducta y el certificado de notas deben ser cargados a través del sistema durante el proceso de inscripción. Los contenidos programáticos deben enviarse al correo institucional de la Oficina de Registro y Control Académico del campus al cual el aspirante está aplicando (Bucaramanga, Cúcuta o Valledupar).

  • ¿Cuáles son los requisitos de aspirantes de transferencia externa (Homologación, estudiantes de otras universidades)?

    Los requisitos de aspirantes de transferencia externa son:

    • Realizar la inscripción en la página de la universidad:
    • Acta de grado de bachiller.
    • Diploma de bachiller o convalidación de título extranjero en el Ministerio de Educación Nacional.
    • Resultado del examen de estado colombiano (Saber 11) o en su defecto prueba equivalente avalada por Ministerio de Educación Nacional.
    • Documento de identificación.
    • Orden de pago de la inscripción.
    • Certificado de buena conducta y certificado de notas (se deben cargar a través del sistema durante el proceso de inscripción).

    Contenidos programáticos (deben enviarse al correo institucional de la Oficina de Registro y Control Académico del campus al cual el aspirante está aplicando: Bucaramanga, Cúcuta o Valledupar).

  • ¿Cómo puedo saber en qué estado me encuentro en el proceso de inscripción?

    El aspirante puede consultar el avance de su proceso de inscripción, a través de una línea de tiempo que se encuentra en la plataforma de inscripción, debe acceder con el usuario y contraseña establecido por la plataforma, así:

    Recuerde que el seguimiento se realiza en la plataforma correspondiente al campus de la Universidad de Santander donde realizó su inscripción.

  • ¿Cómo se hace transferencia de programa académico o entre campus?

    Debe realizar el trámite de transferencia entre campus a través de la plataforma Génesis:

    Paso a paso

    1. Trámites académicos.
    2. Dar clic en transferencia.
    3. Seleccione el campus.
    4. Seleccionar el programa.
    5. Dar clic en solicitar transferencia.

    Una vez solicite la transferencia debe esperar la aprobación por parte del programa y la oficina de Registro y Control Académico. Adicionalmente, debe realizar la inscripción a través de la página de la Universidad al campus donde desea realizar el traslado.

    Bucaramanga: https://admisiones-buc.udes.edu.co/#/

    Cúcuta: https://admisiones-cuc.udes.edu.co/#/

    Valledupar: https://admisiones-val.udes.edu.co/#/

  • Qué debe hacer un aspirante si al momento de cargar los documentos para la inscripción el sistema no le permite subirlos debido al peso de los archivos?

    El peso máximo de un documento es de 1 MB y estos deben venir en formato PDF, para que cargue satisfactoriamente en el sistema.

    Si el archivo supera el tamaño establecido, se recomienda utilizar una herramienta en línea para comprimir el documento en formato PDF, asegurándose de que no exceda el límite permitido antes de volver a intentarlo.

    En caso de que el inconveniente persista después de verificar el formato y el peso del archivo, el aspirante deberá comunicarse con el subproceso de Mercadeo Institucional para recibir orientación y apoyo en el proceso.

    Bucaramanga

    Cargo: Coordinador Mercadeo Institucional

    Celular: 3214797708

    Correo electrónico:

    Dirección: Calle 70 # 55-210 Lagos del Cacique, Edificio Chibcha 2 piso

    Cúcuta

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3142479265 - 3208798667

    Correo electrónico:

    Dirección: Avenida 4 esquina # 10N - 61 Urbanización El Bosque, Bloque administrativo 2 piso

    Valledupar

    Cargo: Coordinadora Mercadeo Institucional

    Celular: 3105850856 – 3105801095 – 3104297033 – 3122104801

    Correo electrónico: /

    Dirección: Cra. 6 N° 14-27

APERTURA, REGISTRO Y CIERRE DE MATRÍCULA ACADÉMICA Y DE SUS MODIFICACIONES

  • ¿Por qué no puedo visualizar el recibo de matrícula?

    El recibo de pago no se visualiza porque:

    • Usted se encuentra inactivo
    • No ha realizado la readmisión.
    • Porque se encuentra PFP
    • El navegador del equipo tiene bloqueada la opción de ventanas emergentes, lo que impide que el recibo se abra correctamente.
  • ¿Por qué no aparece la opción matrícula académica?

    La opción matrícula académica puede no estar disponible por las siguientes razones:

    • No se encuentra activo el pago financiero.
    • No se encuentra activo el pago de la estampilla pro-cultura (para el campus Cúcuta).
    • El estudiante presenta estado pendiente de paz y salvo institucional.

    Se recomienda verificar el estado financiero y académico en el sistema. Si el inconveniente persiste, debe comunicarse con la dependencia correspondiente para recibir orientación y poder continuar con el proceso de matrícula.

  • ¿Cómo se descarga el recibo de matrícula?

    Ingrese al aplicativo Génesis con su usuario y contraseña, coloque el semestre actual, en los botones de la página principal seleccione la opción recibo de matrícula.

    rca 1

    En la ventana que se despliega, ubique en la parte inferior derecha el botón “Descargar” para obtener el recibo en formato digital. Si presenta inconvenientes durante el proceso, se recomienda verificar que el navegador tenga habilitadas las ventanas emergentes o comunicarse con la dependencia correspondiente para recibir orientación.

  • ¿Una vez efectuado el pago de matrícula, ¿cuánto tiempo tengo para realizar la matrícula académica?

    El estudiante tiene como plazo para realizar matrícula académica, el período estipulado en el calendario académico; pero, una vez inicie su matrícula académica contará con un plazo de veinticuatro (24) horas para registrar la totalidad de cursos.

    • En caso de presentar inconvenientes (cruce de horario, no disponibilidad de cupos, cambio de jornada), debe comunicarse con su coordinador para gestionar una solución al problema. Si el sistema se cierra debe gestionar ante Registro y Control Académico una prórroga con el fin de completar su matrícula.
    • En caso de pago extraordinario, extemporáneo, inclusiones, el sistema se habilitará una vez se encuentre registrado el pago financiero. (la prórroga la habilitará la oficina de Crédito y Cartera).
  • ¿Por qué cuando el estudiante ha pagado su matrícula no se habilita inmediatamente el sistema para matricular?

    La activación del sistema de matrículas se realiza una vez se confirma el registro del pago. Es importante tener en cuenta que las entidades bancarias pueden tardar hasta un (1) día hábil en reportar los pagos efectuados a las instituciones. Por esta razón, el estudiante deberá esperar al siguiente día hábil, generalmente en horas de la mañana, para que el pago sea recibido, facturado y posteriormente se generen los reportes necesarios que permiten la habilitación del sistema. Si después de este plazo el sistema no se encuentra activo, se recomienda comunicarse con la dependencia correspondiente para verificar el estado del pago.

  • Si no se aprueba una asignatura, ¿se debe cancelar un adicional o en qué afecta esto en el curso del plan de estudios?

    El estudiante debe matricular los cursos de su plan de estudios de acuerdo con el orden de prioridades que menciona el reglamento académico estudiantil artículo 55:

    1. Los cursos perdidos en el semestre anterior.
    2. Los cursos pendientes de cursar y que pertenezcan a niveles anteriores a su nivel de ubicación actual dentro de su plan de estudios.
    3. Los demás cursos que figuren en el componente requerido u obligatorio de su programa académico, respetando los prerrequisitos establecidos para cada uno de ellos, según se lo permita el número de créditos autorizados para la matrícula.
    4. Los cursos del componente electivo previamente reportados por el director del programa.
    5. Las actividades de Bienestar Universitario y los cursos de formación complementaria, establecidos en el acuerdo de aprobación del programa académico.
  • ¿Cuánto tiempo tiene el docente para el registro de notas en el sistema Galileo en cada corte?

    El profesor podrá realizar el registro de notas en el sistema Galileo durante las fechas previamente establecidas en el calendario académico institucional. Una vez ingrese la primera calificación, contará con un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para completar el registro y efectuar las modificaciones necesarias. Si transcurrido este tiempo requiere realizar algún cambio, deberá adelantar el proceso de modificación de calificaciones a través del coordinador del programa, quien gestionará la solicitud ante Registro y Control Académico.

  • ¿Cuáles son los documentos que se deben adjuntar para las siguientes actividades?

    Para la gestión de los siguientes trámites académicos, se deben adjuntar los documentos relacionados a continuación:

    • Habilitaciones: nota interna, formato de registro de calificaciones y legalización del pago.
    • Validaciones: nota interna, formato de registro de calificaciones y legalización del pago.
    • Corrección de notas: nota interna aprobada por Consejo de Facultad, planilla o correo del docente.
    • Cursos intersemestrales:nota interna del programa académico o Departamento, correo confirmación de pago por Crédito y Cartera.

      • Se recomienda verificar que la documentación esté completa y debidamente firmada antes de su radicación, con el fin de evitar devoluciones o retrasos en el trámite.

  • ¿Qué procedimiento se debe seguir un estudiante cuando se cierra un grupo por escaso número de estudiante o división de grupo?

    Cuando se cierra un grupo por bajo número de estudiantes o división del mismo, el estudiante debe dirigirse a la coordinación de su programa académico, previa verificación de cupos disponibles en el curso al que desea ser asignado. Una vez finalizado el periodo de matrícula académica, las coordinaciones de los programas realizan la optimización de los grupos ofertados, verificando que se cumpla con el número mínimo requeridos en cada uno

    En caso de que un estudiante quede matriculado en un grupo que deba cerrarse, el coordinador del programa le informará la novedad y acordará su inclusión en otro grupo disponible, con el fin de no afectar su proceso de matrícula académica. Este procedimiento no genera costos adicionales para el estudiante.

  • ¿Quiénes pueden realizar matrículas?

    El responsable de matrícula depende de la situación académica del estudiante. El proceso de matrícula puede ser realizado por:

    • Los estudiantes.
    • Los Directores y Coordinadores de programas y departamentos de Formación Permanente.
    • Los funcionarios de registro y Control.
  • ¿Cuáles son las fechas de inclusión y cancelación de asignaturas?

    Las fechas de inclusión y cancelación de materias están establecidas en el Calendario Académico del semestre lectivo de cada campus. Para consultarlas, ingrese a los enlaces correspondientes según su campus:

    Campus Bucaramanga

    https://www.udes.edu.co/matriculas-y-notas/241-calendario-academico

    Campus Cúcuta

    acuerdo-CA-015_calendario_academico_2020B.pdf

    Campus Valledupar

    https://valledupar.udes.edu.co/calendario-academico

  • ¿Cómo se hace una solicitud de cambio de salón?

    Para solicitar cambio de aula, el programa académico debe enviar la solicitud al correo correspondiente según el campus, con el fin de verificar la disponibilidad durante las 16 semanas del semestre y validar si es posible realizar la reasignación:

    Bucaramanga: /

    Cúcuta:

    Valledupar:

  • Reserva de aulas adicionales (recuperación de clases o parciales)

    El Coordinador o Profesor puede realizar la solicitud a través del sistema Galileo, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

    • El sistema no permite realizar reservas inmediatas
    • Las reservas deben efectuarse con mínimo dos (2) horas de anticipación.
    • No es posible realizar la reserva para todo el semestre en una sola solicitud.
    • Para continuar realizando reservas, se debe completar previamente la evaluación del servicio.
    • Si se requiere un aula específica, la solicitud debe gestionarse previamente ante la coordinación del programa, quien podrá validar la disponibilidad.

    Es importante recordar que toda reserva debe contar con la aprobación de la Dirección o Coordinación del Programa

  • ¿Cuándo se habilitan y con quien puedo consultar los cursos vacacionales?

    Los cursos vacacionales se habilitan cada semestre, de acuerdo con la planeación realizada por el programa académico o el departamento que los oferta. La definición de los cursos disponibles y las fechas de programación se realiza previo análisis académico y administrativo; por lo tanto, la información debe consultarse directamente con el programa académico o el departamento correspondiente.

  • ¿Cómo se hace la readmisión al respectivo programa?

    El proceso de readmisión se realiza a través de la plataforma Génesis:

    Paso a paso

    1. Dar clic trámites académicos.

    rca 2

    2. Seleccione trámite de readmisión.

    3. Seleccione el período en el que sea solicitar readmisión.

    4. Elija el período académico para el cual aplique la readmisión.

    5. Siga las instrucciones del sistema y finalice el proceso. Elija el período académico para el cual aplique la readmisión.

    Se recomienda verificar el estado de la solicitud en la plataforma.

    Video tutorial proceso de readmisión: https://www.youtube.com/watch?v=u3Iqo-g462Y

    Si no le aparece la opción en el sistema Génesis, debe comunicarse únicamente con la Oficina de Registro y Control Académico del campus correspondiente.

  • ¿Cuánto tiempo puedo dejar sin estudiar?

    Es importante tener en cuenta los plazos establecidos para la readmisión, conforme a lo dispuesto en el Reglamento Académico Estudiantil, Capítulo III – De la Renovación de Matrícula y de la Readmisión, Artículo 73°.

    Si perdió la condición reglamentaria de estudiante y desea continuar con su proceso académico sin afectar la continuidad de sus estudios, podrá solicitar la readmisión dentro de los plazos establecidos en el reglamento institucional. Tiene hasta dos (2) años para solicitar readmisión. En este caso, debe someterse al cumplimiento del plan de estudios vigente y a los requisitos exigidos para la titulación en el momento de la readmisión y corresponde al director de programa, en caso de ser necesario, establecer las equivalencias a que hubiere lugar. En caso tal que haya transcurrido un tiempo de cuatro (4) años, debe inscribirse como aspirante nuevo a la Universidad de Santander y tendrá derecho a demostrar suficiencia, mediante un examen de validación, en aquellos cursos que haya aprobado. Excepto en los de prácticas formativas que pertenecen al componente profesional específico y debe cursarlos nuevamente.

  • ¿Qué procedimiento debe seguir un estudiante para solicitar créditos adicionales y cómo se verifica el cumplimiento de los requisitos del Reglamento Académico Estudiantil?

    El estudiante que desee solicitar la compra de créditos adicionales debe realizar la solicitud ante la Coordinación de su programa académico. El número máximo de créditos adicionales que puede solicitar es de hasta cuatro (4) créditos, dependiendo del número de créditos matriculados en el semestre.

    Para que la solicitud sea aprobada, el estudiante debe cumplir con los requisitos establecidos en el Reglamento Académico Estudiantil, entre los cuales se encuentran:.

    • Tener un promedio académico igual o superior a 3.5.
    • Verificar que los cursos que desea matricular como créditos adicionales no presenten cruce de horario con las asignaturas ya matriculadas.
    • Contar con la aprobación de la Coordinación del programa académico.

    La verificación del cumplimiento de estos requisitos es realizada por la Coordinación del programa, la cual revisa el promedio académico del estudiante en el sistema institucional, valida la disponibilidad de los cursos y confirma que no existan conflictos de horario. Una vez verificada esta información, la Coordinación autoriza o niega la solicitud conforme a lo establecido en el Reglamento Académico Estudiantil.

  • ¿Cuál es el número máximo de créditos que puede matricular por semestre?

    El número de créditos académicos es determinado automáticamente por el sistema, de acuerdo con el semestre en el que se encuentre ubicado el estudiante. Esta asignación se realiza conforme a la estructura del plan de estudios de cada programa académico, por lo que la cantidad de créditos puede variar según la carrera y el nivel de formación cursado..

    • GRADOS

    • ¿Cómo se realiza la postulación para grado por parte de un estudiante o egresado?

      La postulación a grado por parte del estudiante o egresado debe realizarse dentro del periodo establecido en el calendario académico, a través del sistema SIGA UDES (Génesis), siguiendo estos pasos.

      1. Acceder al sistema Génesis del campus al cual se encuentra adscrito

        2. Bucaramanga: https://genesis-buc.udes.edu.co

        Cúcuta: https://genesis-cuc.udes.edu.co

        Valledupar: https://genesis-val.udes.edu.co

      2. Digitar su usuario y contraseña
      3. Seleccionar el módulo “Solicitud Grado”.
      4. Hacer clic en “Postularme a Grado”.
      5. Actualizar sus datos si el sistema lo solicita y finalizar el proceso.

      La postulación quedará sujeta a revisión por parte de la Oficina de Registro y Control Académico, la cual informará mediante correo electrónico si la solicitud fue aprobada o rechazada, indicando el motivo correspondiente.

      “Video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Q7a2MsRna1E

    • ¿Qué debo hacer si me postulé para grado y no pude continuar con los trámites para graduación?

      En caso de no cumplir con el proceso y desea solicitar nuevamente la postulación a grados debe enviar la solicitud al correo mencionando, con el fin realizar la migración a la ceremonia vigente.

      • Bucaramanga:
      • Cúcuta:
      • Valledupar:
    • ¿Qué documentos debe aportar el egresado para el procedimiento de grados?

      Los documentos que debe adjuntar un egresado para realizar el procedimiento de grados son:

      • Documento de identificación escaneado.
      • Resultado de la prueba Saber Pro (Aplica para programa de pregrado).
    • ¿Qué pasó a seguir debo realizar después de cumplir con los documentos y paz y salvo para grado?

      El estudiante debe ingresar a Génesis y acceder a la opción donde previamente cargó sus documentos. Al final de esta sección se habilitará un botón que le permitirá descargar el recibo de pago de derechos de grado.

      “Video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Q7a2MsRna1E

    • ¿Qué debo hacer para grado por secretaría?

      Para optar por el grado mediante la modalidad por Secretaría General, el estudiante debe enviar una solicitud por escrito dirigida a la Secretaría General, indicando de manera clara y detallada las razones por las cuales desea obtener el título a través de esta modalidad.

      De acuerdo con el campus al que pertenezca el estudiante, la solicitud debe enviarse a los siguientes correos institucionales:

      • Campus Bucaramanga:
      • Campus Cúcuta:
      • Campus Valledupar:
    • ¿Me pueden extender la fecha para el pago de los Derechos de Grado?

      No es posible extender la fecha para el pago de los Derechos de Grado, ya que estas se encuentran establecidas en el calendario académico. El retraso o incumplimiento de los plazos afectará directamente el proceso de entrega del título profesional en la fecha programada para la ceremonia de grado.

    • Si no se puedo postular a grado por génesis, ¿qué se debe hacer?

      Debe enviar un correo electrónico al proceso de Registro y Control del campus al que pertenece, indicando sus datos personales y notificando que no le es posible realizar la postulación, con el fin de que se verifique el motivo y se le brinde la solución correspondiente.

      • Campus Bucaramanga:
      • Campus Cúcuta:
      • Campus Valledupar:

      • CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS

      • ¿Qué constancias se pueden solicitar por el aplicativo Génesis y cuáles directamente en la oficina de Registro y Control Académico?

        El estudiante, egresado o graduado puede obtener constancias académicas a través de diferentes medios, según el tipo de documento requerido.

        • Génesis: El estudiante puede solicitar de manera digital los siguientes documentos: constancia de estudio y/o médico, cursó y aprobó, certificado de notas, horario de clase por asignatura, certificado histórico de notas, terminación de materias, certificado de buena conducta.
        • SIG- Sistema de información de graduados: Este medio aplica únicamente para graduados UDES, permitiendo la solicitud de constancias relacionadas con su condición de graduado.
        • Mediante Correo electrónico: Se pueden solicitar constancias que requieren validación especial, firma original o características específicas, tales como: terminación de materias para judicatura, certificado de notas, buena conducta, graduados, solicitud de visas, certificados con firma original, promedio, prácticas, entre otras, certificados con características específicas.

        Si presenta alguna inquietud o inconveniente para la descarga, por favor comuníquese con el campus correspondiente.

        • Campus Bucaramanga:
        • Campus Cúcuta:
        • Campus Valledupar:
      • ¿Dónde se encuentra inscrita la firma del Secretario General?

        Notaría Octava en el caso Bucaramanga, notaria cuarta en el campus de Cúcuta

      • ¿Dónde puedo encontrar el paso a paso de solicitud de certificados?

        Lo pueden realizar en el micrositio de cada campus, así:

      • ¿Cuánto se demora un certificado?

        Tiempo de expedición de certificados

        • Certificados por Génesis: se habilitan una vez sea legalizado el pago ante Crédito y Cartera.
        • Certificados con firma por parte de Secretaría General o necesiten ser autenticados ante Notaría: Tienen un tiempo de expedición de 10 días hábiles.

        Los certificados con caracteres específicas:

        • Bucaramanga: 5 días hábiles después de realizada la solicitud.
        • Cúcuta y Valledupar: 3 días hábiles después de realizada la solicitud.

        • REGISTRO DE CALIFICACIONES

        • ¿Cómo calcular el promedio del semestre?

          Para calcular el promedio del semestre se multiplica el número de créditos académicos de cada curso matriculado en el semestre por la calificación obtenida. Se suman los productos obtenidos de la multiplicación anterior y se divide la suma resultante por el número total de créditos académicos matriculados.

          El proceso se explica en la siguiente imagen:

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        • ¿Cómo se realiza la cancelación de cursos?

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          2. Confirmar la cancelación.

          • El sistema enviará un código de seguridad al correo electrónico registrado.
          • Ingrese el código recibido. Si los caracteres coinciden, el sistema validará la operación y realizará la cancelación del curso seleccionado

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          Importante.

          • No debe tener deudas pendientes de paz y salvo, de lo contrario no podrá cancelar cursos.
          • La cancelación de cursos de estudiantes en condicionalidad académica debe realizarse con el coordinador del programa.
          • Este procedimiento no aplica para la cancelación de semestre completo. Allí debe revisar el curso a cancelar y dar clic en el botón rojo "Cancelar”.

          “Video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=XHgg_rbKmEk

        • ¿Cómo se realiza la cancelación de semestre?

          El proceso se realiza a través de la plataforma Génesis, según el campus correspondiente.

          Paso a paso:
          • Ingrese a la plataforma Génesis con su usuario y contraseña.
          • Haga clic en la opción “Trámites académicos”.

            • rca 6

            rca 7

          Se recomienda verificar el estado de la solicitud directamente en la plataforma. Se recomienda verificar el estado de la solicitud en la plataforma.

          Video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=U_MGpQ9ot10

          Tener en cuenta:

          • La cancelación del semestre debe realizarse dentro de las fechas establecidas en el calendario académico.
          • No debe tener deudas pendientes de paz y salvo, de lo contrario no podrá cancelar el semestre.
        • ¿Por qué las fechas de cancelaciones de cursos no van hasta el último día de clases?

          Las fechas de cancelación de cursos NO se extienden hasta el último día de clases. Estas se publican en el calendario académico y se programan siempre después del segundo corte, garantizando tiempo suficiente para la gestión administrativa y académica de los cursos.

        • ¿Para qué tipo de cursos o asignaturas se puede presentar una habilitación?

          Solo se puede presentar habilitación en cursos teóricos que no tengan componente práctico.

          • Los cursos de prácticas formativas y trabajo de grado NO son habilitables..
          • La habilitación debe abarcar la totalidad de los temas del curso regular y su control corresponde al director del programa.
        • ¿En qué fechas se emiten los polígrafos a estudiantes de práctica?

          Las fechas establecidas para la generación de polígrafos se publican en el calendario académico de cada periodo. Una vez finalizado el semestre, los polígrafos se constantemente actualizan continuamente según los reportes de calificaciones enviados por los programas académicos.

        • ¿Si un Profesor ha registrado notas en Génesis, ¿A dónde puede dirigirse el estudiante?

          Para este tipo de inquietudes el estudiante debe comunicarse con el director de su respectivo programa.

          • VERIFICACIÓN DEL REGISTRO DE HOMOLOGACIÓN DE CURSOS

          • ¿Por qué tengo un pendiente de homologación si ya firmé mis Documentos en el programa académico?

            El programa académico debe enviar los documentos a Registro y Control Académico para su revisión y custodia. Este es solo un paso del proceso; la matrícula se actualiza a los cursos reales únicamente después de la aprobación completa de los cursos homologados.

          • ¿Si soy estudiante de homologación por qué no puedo hacer la matrícula?
            • Porque el responsable de matrícula está a cargo del Director y Coordinador.
            • Porque los cursos aún no han sido revisados y aprobados por la oficina de Registro y Control Académico.
            • Porque está fuera de fechas de matrículas y se requiere una apertura extemporánea del sistema.
          • ¿Qué proceso se debe realizar para ingresar a la Universidad por homologación externa?
            1. Ingrese al enlace de la sede a la cual se quiere inscribir:
            1. Realice la inscripción y matricule el programa de su preferencia.
            2. El sistema le guiará de los documentos que debe cargar para dar inicio al estudio de homologación, y pueda continuar los trámites con el apoyo de la dirección o Coordinación del programa. Algunos de estos documentos son:
            • Acta de grado de bachiller.
            • Diploma de bachiller o convalidación de título extranjero en el Ministerio de Educación Nacional.
            • Resultado del examen de estado colombiano (Saber 11) o en su defecto prueba equivalente avalada por Ministerio de Educación Nacional.
            • Documento de identificación.
            • Recibo de pago de la inscripción.
            • Certificados originales de calificaciones expedidos por la universidad donde proviene.
            • Certificado de antecedentes disciplinarios.
            • Contenidos programáticos. (pueden presentarse en medio digital a la Coordinación del programa).
            • Pago de homologaciones (en caso de que aplique).
          • ¿Se puede realizar homologación para el programa de Medicina, que se esté cursando en otra Universidad?

            No, se debe inscribir como estudiante nuevo nacional a la Universidad.

            • OTRAS

            • ¿Por qué se demoran mis solicitudes o me responde con preguntas sobre mi información de estudiante?

              Porque desde Registro y Control Académico se busca proteger la información personal y académica del estudiante, así mismo porque dentro de la institución educativa el estudiante adquiere una información que genera parámetros de seguridad y búsqueda para facilitar todos los trámites académicos.

            • ¿Por qué se pide información personal cuando se realiza una solicitud?

              Según la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, es necesario confirmar datos básicos para poder brindar la información al estudiante y confirmar que sea el titular de los datos.

            • ¿Qué trámites se pueden realizar ante la oficina de Registro y Control Académico para Ecopetrol?

              Legalización.

              Debe enviar por medio de correo electrónico los siguientes documentos:

              1. Recibo de pago del certificado.
              2. Recibo de pago del semestre (Cancelado)
              • Campus Bucaramanga:
              • Campus Cúcuta:
              • Campus Valledupar:

              Anticipo.

              Debe enviar por medio de correo electrónico el recibo de pago del certificado, indicando que desea solicitar el anticipo ante Ecopetrol:

              • Campus Bucaramanga:
              • Campus Cúcuta:
              • Campus Valledupar:

              Pago directo.

              Debe enviar por medio de correo electrónico los siguientes documentos:

              1. Recibo de pago del certificado.
              2. Pantallazo o evidencia de que se acogió al nuevo decreto (aplica para estudiante que inician por primera vez el trámite). (Cancelado)
              • Campus Bucaramanga:
              • Campus Cúcuta:
              • Campus Valledupar:

              El tiempo de respuesta por parte de Registro y Control Académico es de 48 horas.

            • ¿Cómo es el nuevo código de estudiante?

              Para la nueva digitalización, el código estudiantil se construye de la siguiente manera:.

              1. Agregar los dos primeros dígitos según el campus.
                • 01: Bucaramanga
                • 02: Cúcuta
                • 03: Valledupar
              2. Después de los cuatro primeros dígitos del código se debe agregar un cero (0).

                3. Continuar con el código original del estudiante

                Ejemplo:

                Código Antiguo:15102011

                Campus: Bucaramanga (01)

                Nuevo código: 0115010201

Biblioteca

  • ¿Cuál es el horario de atención de Biblioteca?

    La Biblioteca dispone en cada Campus el Siguiente Horario:

    horario-BIB-2023

  • ¿Cómo se consulta los libros que se tienen en préstamo, cuándo vence el préstamo y si se tienen multas?

    Ingrese a la página web de la universidad www.udes.edu.co y siga la ruta mencionada a continuación:

    1. Servicios.
    2. Biblioteca
    3. Catálogo en línea https://catalogo.udes.edu.co/

      4. Ingrese a su cuenta.

      • Usuario: su número de documento de identidad
      • Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así: B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar, seguido del número de identificación y finaliza con asterisco

    bib 4

  • ¿Qué se puede hacer cuando no se encuentra un libro en el estante?

    Usted debe verificar si el material se encuentra disponible, para ello puede consultar la opción disponibilidad del material en el catálogo Opac o dirigirse a circulación y préstamo para que el personal de la Biblioteca le colabore en la búsqueda y ubicación del material.

  • ¿Qué se necesita para prestar un recurso impreso en las Bibliotecas de la Universidad?
    • Estudiantes de pregrado o posgrado, profesores y/o administrativos: presente en el área de Circulación y préstamo su carné de estudiante/profesor o documento de identidad.
    • Graduados:presentando su documento de identidad, tienen acceso en sala a recursos bibliográficos físicos y bases de datos.
    • Los estudiantes y profesores de otras instituciones con las que se tienen convenio interbibliotecario: en Bucaramanga deben presentar en el área de Circulación y préstamo de la Biblioteca el carné; en Cúcuta y Valledupar deben presentar en el área de Circulación y préstamo de la Biblioteca, el carné y la carta de préstamo interbibliotecario expedida por la biblioteca de la universidad a la que pertenece.
    • Comunidad en general: presentando su documento de identidad, tienen acceso en sala a recursos bibliográficos físicos.
  • ¿A través de qué medios se pueden renovar los libros?

    Usted puede renovar los recursos bibliográficos de colección general, revistas, ya sea de manera presencial o virtual.

    • Presencial: acérquese a la Biblioteca UDES donde prestó el material.
    • Virtual: Ingrese a la página web de la universidad www.udes.edu.co y siga la ruta que se menciona a continuación:
    1. Servicios
    2. Biblioteca
    3. Catálogo en línea

      4. Ingrese a su cuenta.

      • Usuario: su número de documento de identidad
      • Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así: B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar, seguido del número de identificación y finaliza con asterisco

        • Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así: B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar, seguido del número de identificación y finaliza con asterisco

        Ejemplo:

        Usuario Bucaramanga: B123456789*

        Usuario Cúcuta: C124540152*

        Usuario Valledupar: V1234567898*

    Encontrará el listado de los recursos impresos que ha prestado y la opción para realizar la renovación según su necesidad. Si el recurso bibliográfico se encuentra vencido, no aparecen activas las opciones de renovar.

  • ¿Qué se necesita para usar el servicio de préstamo interbibliotecario?

    Si es usuario de la Universidad de Santander, del campus Bucaramanga, debe presentar el carné actualizado en cualquier universidad de convenio de préstamo interbibliotecario.

    Si es usuario de Cúcuta y Valledupar, aparte del carné actualizado, debe solicitar el formato de circulación préstamo interbibliotecario en el área de préstamo de la Biblioteca

    Nota: cada biblioteca de convenio de préstamo interbibliotecario dispone de su propio reglamento, por lo cual se recomienda consultarlo antes de usar el servicio.

  • Si es graduado(a), ¿puede hacer uso de los servicios que prestan las Bibliotecas de la Universidad?

    Sí, puede acceder a Biblioteca identificándose con su carné de graduado, y cuenta con los siguientes servicios:

    • Hacer Uso en sala de las colecciones y servicios existentes.
    • Utilizar los equipos de la sala de recursos web.
    • Acceder dentro de Biblioteca en campus a las bases de datos de libros y revistas electrónicas suscritas por la Biblioteca.
  • ¿Cómo se accede a las bases de datos académicas?

    Se puede acceder a las bases de datos ingresando al micrositio de la Biblioteca, desde el campo Servicios o Bases de datos (https://login.ezproxy.udes.edu.co/public/menu.htm), seleccione el recurso a consultar y las credenciales establecidas en usuario y contraseña, así:

    Usuario: su número de documento de identidad

    Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así:

    B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar y finaliza con asterisco.

    Ejemplo

    Usuario Bucaramanga: B123456789*

    Usuario Cúcuta: C124540152*

    Usuario Valledupar: V124540152*

    bib 7

  • ¿Se puede acceder a las bases de datos desde la casa u otro lugar diferente a la Universidad?

    Sí, debe pertenecer como miembro activo en calidad de estudiante, profesor o administrativo de la Universidad de Santander. Puede ingresar a las bases de datos desde cualquier otro lugar a través del micrositio de Biblioteca, en el campo bases de datos (https://login.ezproxy.udes.edu.co/public/menu.htm) seleccione el recurso a consultar y las credenciales establecidas en usuario y contraseña son:

    Usuario: su número de documento de identidad

    Contraseña: inicia con la letra de identificación de cada campus en mayúscula, así:

    B Bucaramanga, C Cúcuta, V Valledupar y finaliza con asterisco.

    Ejemplo

    Usuario Bucaramanga: B123456789*

    Usuario Cúcuta: C124540152*

    Usuario Valledupar: V124540152*

  • ¿Cuáles son los temas de las capacitaciones que ofrece la Biblioteca?
    • Uso de bases de datos académicas: puede estar orientada a la demostración del conjunto de bases de datos en general o a una base de datos en particular, de acuerdo con las necesidades del grupo y programa académico que se atiende.
    • Aplicación de normas técnicas: aplicación de normas para citación APA, Vancouver o IEEE, en trabajos de grado.
    • Trabajo de grado: pautas de elaboración de trabajo de grado.
    • Gestión de autoarchivo: procedimiento para la publicación de trabajos de grado o artículos en repositorio digital institucional.
    • Software de similitud de texto: este servicio es especializado para profesores. La herramienta permite la identificación de similitud y plagio, con fines originalidad, integridad académica y el uso ético de la información.

    NOTA: Si desea otro tema de capacitación, debe informar en la solicitud el tema o el recurso del cual desea que se explique en la capacitación y se profundice.

Laboratorios

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Realiza nuestra Encuesta de Orientación Profesional para bachilleres. De acuerdo a tus
habilidades, gustos y aptitudes, podrás conocer el área del conocimiento de tu mayor
interés y con ésta, los programas UDES más afines.

Test de orientación Bucaramanga: 

Test de orientación Cucutá 

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Noviembre 4: Conferencia de Preparación Psicológica para el ICFES. 

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Noviembre 9 al 13: Pasantías UDES 

 

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