Atención al Estudiante

Somos una oficina creada para orientar integralmente a los estudiantes en los servicios y trámites institucionales, de forma oportuna, adecuada y manteniendo los canales de comunicación, con la finalidad de mejorar y dinamizar su trayectoria universitaria en la UDES, así como gestionar acciones y propuestas de mejora con los procesos de la Universidad, para garantizar una correcta resolución, prestación del servicio y satisfacción del estudiante, contribuyendo al desarrollo institucional.


 

El subproceso de Atención al Estudiante de la Universidad de Santander cuenta con una líder que desempeña el cargo de jefe Oficina de Atención al Estudiante, una secretaria y dos coordinadores que trabajan desde cada Campus con sus secretarias, para garantizar la correcta prestación de los servicios y satisfacción del estudiante contribuyendo al desarrollo institucional, buscando el beneficio de la comunidad estudiantil.

En el Campus Bucaramanga, la dirección de la oficina de Atención al Estudiante, está ubicada en el edificio Chibcha, 2do piso, en el Campus Cúcuta, la oficina está ubicada Bloque Administrativo y en el campus Valledupar en la Sede principal de la Carrera 6.

    • lina caceres
      Ps. Lina María Cáceres Uribe
      Especialista en Gestión de la Tecnología Educativa
      Jefe Atención al Estudiante

      +57 (7) 6516500 ext 1690

      Se integró a la Universidad de Santander desde el año 2000 en el Campus Virtual UDES, después de 6 años se vinculó a la oficina de mercadeo Institucional y después de 6 años a la fecha se desempeña como líder del subproceso de Atención al Estudiante.

    • sandra duran
      Lic. Sandra Lucía Duran Solano
      Coordinadora Atención al Estudiante

      5791008 ext 116

      Se integró a la Universidad de Santander desde el año 1994, posterior en el año 2014 se vincula como Coordinadora de la Oficina Atención al Estudiante.

    • alvaro faraco
      Ph D. Alvaro Alfonso Faraco Donado
      Doctor en Ciencias de la Educación
      Coordinador Atención al Estudiante

      5730073 ext 149

      Se integró a la Universidad de Santander desde el año 1995 en la coordinación del Centro de idiomas, en el año 2013 se vinculó a la oficina de Atención al Estudiante como coordinador y entre 2016 y 2019 coordina la oficina de Bienestar Universitario. A partir de enero de 2020 está coordinando el subproceso de Atención al Estudiante.

    • Angie Paola Arias Quintero
      Secretaria Oficina Atención al Estudiante
      5730073 ext 149

 

Orientar integralmente a los estudiantes en los servicios y trámites institucionales, de forma oportuna, adecuada y manteniendo los canales de comunicación, con la finalidad de mejorar y dinamizar su trayectoria universitaria en la UDES, así como gestionar acciones y propuestas de mejora en los procesos de la universidad, para garantizar una correcta resolución, prestación del servicio y satisfacción del estudiante, contribuyendo al desarrollo institucional.

 

Desde la atención a solicitudes e identificación de las necesidades de la comunidad estudiantil, hasta la gestión, seguimiento y evaluación de los servicios ofrecidos.

 

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Erika Zafra

Secretaria Oficina Atención al Estudiante

Teléfono 6516500 Extensión 1690

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