Curso de Humanización con Énfasis en Atención al Cliente en Salud
Descripción del programa
Información General:
PROGRAMA Psicología TIPO Curso INICIO null FINALIZA null FECHAS null HORARIO Viernes de 6:00 pm a 10:00 pm y sábados de 08:00 am a 12:00 pm ̸ 02:00 pm a 6:00 pm. LUGAR En linea TITULO Certificado de asistencia INVERSIÓN $428.000 Director:
Presentación:
Justificación del Proyecto
El Ministerio de Salud y Protección Social ha construido una estructura para garantizar la atención integral humanizada y con calidad a la primera infancia, infancia y adolescencia, adultez joven y demás población.
Por tanto el objetivo de este seminario es enseñar la calidad y la humanización de la atención la cual está enfocada en buscar dar respuesta a las necesidades de las personas y contribuir a la finalidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, logrando iniciar la vida en las mejores condiciones, mantenerse saludable en familia, vivir en la comunidad sana e informada de sus derechos y deberes en salud, detectar oportunamente la enfermedad y recuperar la salud, vivir con la enfermedad o la diversidad funcional con autonomía y respecto y enfrentar el final de la vida con dignidad. (Ministerio de Salud y seguridad Social 2020).
Objetivos de Formación
Objetivo General:
Desarrollar en los participantes del sistema de salud la habilidad en el engranaje social, la empatía, el reconocimiento de lo humano, la atención al paciente y el detalle del ser como ente de respeto, destacando su sentir y pensar en el proceso de valoración y plan de tratamiento en las entidades de salud.
Objetivos Específicos:
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Aprender habilidades sociales, Rapport y Empatía desde una estructura mental elaborada a partir del sentir y el pensar humano.
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Adquirir las estrategias efectivas de las habilidades sociales aplicadas a la valoración e intervención en atención humanizada al personal de salud y sus usuarios externos pertenecientes al sistema.
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Aplicar las herramientas adquiridas en cuanto a las habilidades sociales aplicadas a la valoración e intervención en atención humanizada al personal de salud y sus usuarios externos pertenecientes al sistema.
Resultados de Aprendizaje:
Desarrollar en los participantes habilidades sociales y comunicativas indispensables en la atención de usuarios en los servicios de salud, garantizando el respeto y prevalencia del trato humanizado, tanto al personal de salud, como usuarios pertenecientes al sistema.
Metodología:
MODALIDAD: En linea TÉCNICAS: Metodologías experienciales, design thinking, trabajo colaborativo. RECURSOS: Sala de informática, videobeam, computador, fotocopias. -
Plan de estudios:
# MÓDULO
PLAN TEMÁTICO
(Temas y subtemas)
TIEMPO DE DURACIÓN
(Horas)
FECHA
1
Aspectos y Fundamentos Básicos de la Humanización.
( ley estatutaria 2015 - derechos y deberes de los usuarios )6 Horas.
28-feb.-25 2
Cuidado y hospitalidad – en los servicios de salud - Taller. 6 Horas.
01-mar.-25 3
Estrategias para la humanización - centrado en el cliente interno y cliente externo - Taller
6 Horas.
07-mar.-25 4
Atención orientada al enfoque de Género e interculturalidad en salud. 6 Horas.
08-mar.-25 5
Estrategias de accesibilidad en los servicios de salud - (ley 100 de 1993) 6 Horas.
14-mar.-25 6
Técnicas de autorregulación emocional en profesionales de la salud. 6 Horas.
15-mar.-25 Instructores:
Ricardo Alfonso Riveros Bustos
PROFESIÓN Psicólogo. ESTUDIOS DE POSGRADOS Especialista en Evaluación y tratamiento de trastornos emocionales y afectivos, ansiedad y depresión.
Magister en Psicología Clínica.EXPERIENCIA DOCENTE Docente Universitario. Psicopatología, evaluación psicológica e Intervención conductual.
EXPERIENCIA COMO ORIENTADOR DE CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Capacitaciones: El cerebro adolescente. Agosto 2019 Entrenamiento en técnicas y estrategias de relajación con niños y adolescentes. Febrero 2019
PROFESIÓN Psicóloga. ESTUDIOS DE POSGRADOS Psicología clínica
EXPERIENCIA DOCENTE Docencia universitaria En área clínica y de la salud - Universidad de Santander Udes
EXPERIENCIA COMO ORIENTADOR DE CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Diplomado en humanización – abril 2021
Tatiana Alejandra Marín Avellaneda
PROFESIÓN Psicóloga. ESTUDIOS DE POSGRADOS Especialista en neuropsicología infantil.
EXPERIENCIA DOCENTE Experiencia docente 2 años y medio.
EXPERIENCIA COMO ORIENTADOR DE CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Andrea Katherine Moreno Salgado.
PROFESIÓN Psicóloga y trabajadora social ESTUDIOS DE POSGRADOS - Especialista en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el trabajo (Cursando).
- Magíster en Psicología.EXPERIENCIA DOCENTE Universidad de Santander Udes.
EXPERIENCIA COMO ORIENTADOR DE CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA PROFESIÓN Psicóloga. ESTUDIOS DE POSGRADOS Maestría en Salud Sexual y reproductiva
EXPERIENCIA DOCENTE Docencia universitaria 2 años - área clínica y de la salud - Universidad de Santander Udes Universidad Simón Bolivar - docente ocasional Diplomado en Clínica Universidad Minuto de Dios – docente programa de psicología. Feb a Octubre,2019
EXPERIENCIA COMO ORIENTADOR DE CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA Ponente en foro de salud sexual y reproductiva. Udes. Sep, 2019. Ponente en “Equidad de género, una mirada desde la sexualidad”. Universidad de Boyacá. Oct,2019. Coloquio Nacional de estudios de género. Ponencia en “Experiencias de participación de los hombres en el embarazo de su pareja gestante, de un programa materno en la ciudad de Cúcuta”. Nov, 2017.
Políticas administrativas:
*La oficina de Educación Continuada se reserva el derecho de cancelar un programa o modificar del mismo lo siguiente: la fecha y horarios de realización, el valor de la inversión, los expertos facilitadores propuestos, los contenidos y el lugar donde se ofrecerá. Los programas se realizarán cuando se haya alcanzado un número establecido de participantes matriculados.
*En caso de que un programa se cancele por decisión de la Universidad, a los participantes matriculados que hayan realizado el pago hasta el momento, se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor para participar en otro programa de Educación Continuada o se les devolverá la totalidad del valor de la matrícula.
*El certificado de asistencia se entrega a los participantes que acrediten mínimo el 80% de asistencia.
Descuentos y Financiamiento:
Valor matrícula:
- PROFESIONAL EXTERNO: $430.000
- ESTUDIANTE UDES: $300.000
- FUNCIONARIO UDES: $344.000
- GRADUADOS UDES: $344.000
- ESTUDIANTE OTRAS IES: $310.000
FECHA DE INICIO DEL EVENTO: 28 de febrero de 2025
FECHA DE FINALIZACIÓN DEL EVENTO: 15 de marzo de 2025.
No. HORAS: 36 horas.
JORNADAS y HORARIO: Viernes de 6:00 pm a 10:00 pm y sábados de 08:00 am a 12:00 pm ̸ 02:00 pm a 6:00 pm.
