Técnico Laboral en Información y Servicio al Cliente

Perfil del aspirante:

El aspirante a ser estudiante del programa de Técnico Laboral en Información y Servicio al Cliente debe tener facilidades para expresarse, pensamiento creativo y debe ser un excelente comunicador, tanto en forma escrita como verbal; mostrar interés y habilidades para utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales.

Para tener un mejor proceso formativo es deseable que el aspirante tenga una excelente disposición al trabajo en equipo, actitud de servicio, capacidades básicas de lenguaje y comunicación verbal, escrita y comprensión, capacidad de análisis y razonamiento, actitud propositiva y orientación al servicio.

Plan de estudios:

Perfil del graduado:

El graduado del programa Técnico Laboral en Información y Servicio al Cliente de la Universidad de Santander, tiene como objetivo asesorar y responder a preguntas y quejas formuladas personalmente, por correo escrito, electrónico o telefónico y que guardan relación con bienes, productos, servicios y políticas de la organización para la que trabajan, con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente, proporcionar información y remitir a las personas a otras fuentes. Sus funciones se desarrollan en lugares donde están en contacto directo con los clientes o con la producción de los bienes y servicios suministrados por su organización. Se pueden desempeñar en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, establecimientos del sector público y privado, entre otros.

Requisitos para obtener el título:

La Universidad de Santander expedirá el certificado de aptitud ocupacional a quien culmine satisfactoriamente con el plan de estudios y las prácticas del programa.